- •1 Информация, необходимая исследователям для более глубокого проникновения в природу людей, совершающих покупки конкретных товаров
- •2 Информация, незаменимая для понимания поведения больших групп людей (потенциальных покупателей)
- •3 Информация, анализ которой показывает, что еще необходимо узнать, чтобы маркетинговое решение было достаточно обоснованным
- •1 Товары для личного, некоммерческого использования
- •2 Сырье, материалы, части, установки
- •3 Потребительские услуги, инновационные услуги
- •1 Небольшие затраты времени, возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого, относительно невысокая стоимость
- •2 Небольшие затраты времени, относительно невысокая стоимость, охват больших территорий
- •3 Широкий охват аудитории, возможность компьютерной обработки информации, возможность контроля достоверности ответов
- •1 Бытовые приборы, кухонная мебель
- •2 Товары для детей, для молодоженов
- •3 Товары, продающиеся в универсаме, гостиничном киоске
- •1 Стимулирование объема продаж, развитие торговли, коммерции
- •2 Передача группе людей, организации какого-либо сообщения, информации
- •3 Позитивное или негативное воздействие на общество
- •1 Снизить спрос
- •2 Повысить спрос
- •3 Превратить потенциальный спрос в реальный
- •1 Спрос значительно превышает предложение, а организация сбыта не требует значительных затрат
- •2 Предложение превышает спрос, что вынуждает производителя предпринимать значительные усилия для реализации производимой продукции, обращать внимание на ассортимент, инновации, качество
- •3 Предложение соответствует спросу, при этом производитель следует стратегии повышения и поддержания качества товара и услуг, осуществляет изучение конкурентоспособности этих продуктов
- •1 Сопоставление частот использования тех или иных слов в текстах
- •2 Работа с малой группой людей, открытой дискуссией которых руководит модератор (инструктор), фокусирующий внимание группы на обсуждаемых проблемах
- •3 Методы анализа скрытых причин покупательского поведения (прием завершения незаконченного предложения)
- •1 Голод
- •3 Булочка за 2 рубля
- •1 Создание осведомленности о товаре, укрепление позиции товара и фирмы на рынке
- •2 Проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке
- •3 Захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности
- •2 Товары предварительного выбора
- •3 Товары пассивного спроса
- •1 Необходимость в специалистах со знанием психологии; ограниченность по объему вопросов и численности опрашиваемых; сложность в обработке информации, охват небольших территорий
- •2 Ограничения по объему вопросов; отсутствие контроля за достоверностью информации; сложность в компоновке ответов; наличие субъективных факторов
- •3 Большие затраты времени, относительно высокая стоимость, необходимость профессиональной подготовки вопросов, частое отсутствие понимания респондентов
- •1 Сопоставление частот использования тех или иных слов в текстах
- •2 Работа с малой группой людей, открытой дискуссией которых руководит модератор (инструктор), фокусирующий внимание группы на обсуждаемых проблемах
- •3 Методы анализа скрытых причин покупательского поведения (прием завершения незаконченного предложения)
- •1 Отрицательный спрос
- •2 Нерациональный спрос
- •3 Нерегулярный спрос
- •1 Производители, посредники, потребители
- •2 Товары, услуги, идеи, организации, территории, личности
- •3 Различные сферы экономики
- •3 Рассрочка платежа за товар на определенный срок
- •4 Товары, которые передаются бесплатно или по низкой цене в качестве поощрения за покупку другого товара
- •1 То, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено
- •2 Качество процесса предоставления услуги
- •3 Качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)
- •1 Информация, которая поступает на предприятие периодически
- •2 Информация, которая поступает единовременно
- •3 Информация, которая получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта
- •1 Голод
- •3 Булочка за 2 рубля
- •1) Купоны;
- •1 Основные товары повседневного спроса
- •2 Товары предварительного выбора
- •3 Товары пассивного спроса
- •1 Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования
- •2 Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени
- •3 Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов
- •1) Купоны;
- •1 Способность товара быть первым купленным на рынке товаров - конкурентов
- •2 Совокупность характеристик и свойств товара, которые создают для фирмы превосходство над конкурентами
- •3 Совокупность свойств товара, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенной потребности в соответствии с назначением
- •1 Представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных
- •3 Оформление офисов, выставочных стендов и т.Д. В местах ярмарок, выставок или обычной торговли
- •1 Свободная беседа интервьюера с небольшой, специальным образом образованной группой покупателей, экспертов и др., имеющих общие взгляды, опыт относительно исследуемой проблемы
- •2 Длительные и основательные беседы интервьюера с одним респондентом по заранее сформулированной теме
- •3 Интервью с использованием неявных вопросов с тем, чтобы получить откровенные ответы по поводу скрытых отношений покупателя к товару
- •1 Концентрация прав по принятию решений
- •2 Степень различия между подразделениями
- •3 Степень сотрудничества между подразделениями
- •1 Спрос значительно превышает предложение, а организация сбыта не требует значительных затрат
- •2 Предложение превышает спрос, что вынуждает производителя предпринимать значительные усилия для реализации производимой продукции, обращать внимание на ассортимент, инновации, качество
- •3 Предложение соответствует спросу, при этом производитель следует стратегии повышения и поддержания качества товара и услуг, осуществляет изучение конкурентоспособности этих продуктов
- •1) Купоны;
- •1 Возможность выявить суждения, мотивации, привычки и другие нетрадиционно принимаемые обстоятельства, гибкость формы проведения
- •2 Независимость хода исследования от объекта исследования, возможность восприятия неосознанного поведения людей
- •3 Возможность изучать причинно-следственные связи между событиями, возможность проверки маркетинговых решений
- •1 Норматив затрат на маркетинг в % от продаж – 20
- •2 Увеличение объема продаж в % – 10
- •3 Бюджет маркетинга, тыс. Руб. – 100, в том числе затраты на: распределение – 50, тестирование товаров – 40, маркетинговые исследования – 8, рекламу и стимулирование сбыта – 12
- •1 Свободная беседа интервьюера с небольшой, специальным образом образованной группой покупателей, экспертов и др., имеющих общие взгляды, опыт относительно исследуемой проблемы
- •2 Длительные и основательные беседы интервьюера с одним респондентом по заранее сформулированной теме
- •3 Интервью с использованием неявных вопросов с тем, чтобы получить откровенные ответы по поводу скрытых отношений покупателя к товару
- •1 Отрицательный спрос
- •2 Нерациональный спрос
- •3 Нерегулярный спрос
- •1 Производители, посредники, потребители
- •2 Товары, услуги, идеи, организации, территории, личности
- •3 Различные сферы экономики
- •1 Сопоставление частот использования тех или иных слов в текстах
- •2 Работа с малой группой людей, открытой дискуссией которых руководит модератор (инструктор), фокусирующий внимание группы на обсуждаемых проблемах
- •3 Методы анализа скрытых причин покупательского поведения (прием завершения незаконченного предложения)
- •1 Поддерживать удовлетворение потребности, создать потребность, развить потребность
- •2 Согласование стратегий исследования и развития, производства и хранения товаров, а также мероприятия по продаже и финансированию
- •3 Снижение чрезмерных затрат на рыночные коммуникации, устранение ненадежных товаров, борьба с манипуляцией рекламными средствами
- •1 Необходимость в специалистах со знанием психологии; ограниченность по объему вопросов и численности опрашиваемых; сложность в обработке информации, охват небольших территорий
- •2 Ограничения по объему вопросов; отсутствие контроля за достоверностью информации; сложность в компоновке ответов; наличие субъективных факторов
- •3 Большие затраты времени, относительно высокая стоимость, необходимость профессиональной подготовки вопросов, частое отсутствие понимания респондентов
- •1 Производители, посредники, потребители
- •2 Товары, услуги, идеи, организации, территории, личности
- •3 Различные сферы экономики
- •1 Информация, которая поступает на предприятие периодически
- •2 Информация, которая поступает единовременно
- •3 Информация, которая получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта
- •1 Способность товара быть первым купленным на рынке товаров - конкурентов
- •2 Совокупность характеристик и свойств товара, которые создают для фирмы превосходство над конкурентами
- •3 Совокупность свойств товара, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенной потребности в соответствии с назначением
- •1) Купоны;
- •1 Оценочное суждение потребителя о способности товара удовлетворить его потребность
- •2 Степень совпадения характеристик товара, субъективно воспринимаемых потребителем, с ожиданиями, связанными с этими товарами
- •3 Способность товара выполнять свое функциональное назначение в соответствии с предъявляемыми требованиями
- •1 Отрицательный спрос
- •2 Нерациональный спрос
- •3 Нерегулярный спрос
- •1 Бюджет разрабатывается рядовым руководителем, а затем передается на утверждение руководителям более высокого уровня
- •1 Бытовые приборы, кухонная мебель
- •2 Товары для детей, для молодоженов
- •3 Товары, продающиеся в универсаме, гостиничном киоске
- •1 Каждый представитель генеральной совокупности имеет равный и известный шанс быть отобранным в выборку
- •2 Популяция делится на взаимно исключающие группы (например, по возрасту), и из каждой группы выбирается случайная выборка
- •3 Популяция делится на взаимно исключающие группы, и исследователь выбирает из них группу для опроса
- •1 Выделение конкретных сумм субъективно, их изменение год от года непредсказуемо и как следствие – невозможность планирования долгосрочных маркетинговых программ
- •2 Затраты на маркетинг зависят от объема продаж, при падении которых снижаются и средства на реализацию маркетингового плана, что может привести к тяжелым последствиям
- •3 Основан на принципах остаточного финансирования, поскольку бюджет маркетинга определяется как разница между валовой и целевой прибылью
- •1 Товарная
- •2 Удовлетворение запросов потребителей
- •3 Производственно-сбытовая
- •1 Чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо, требующее удовлетворения
- •2 Нужда, принявшая специфическую форму, в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида
- •3 Потребность, обеспеченная деньгами
- •1 Совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде
- •2 Совокупность приемов, методов и ресурсов, предоставляющих возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений
- •3 Совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия
- •1 Оплата рекламы в газете
- •2 Заработная плата сотрудников рекламного отдела
- •3 Оплата стоимости бумаги, красителей и других расходов типографии по изготовлению рекламного продукта
- •1 Предназначена для ознакомления целевых групп потенциальных покупателей с новыми для рынка товарами и услугами
- •2 Имеет целью выделение рекламируемого товара из массы аналогичных, которые предлагают конкуренты
- •3 Преследует цель поддержания спроса на ранее рекламированный товар, который уже давно продается на рынке
- •1 Бытовые приборы, кухонная мебель
- •2 Товары для детей, для молодоженов
- •3 Товары, продающиеся в универсаме, гостиничном киоске
1 Отрицательный спрос
2 Нерациональный спрос
3 Нерегулярный спрос
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция концепций маркетинга
Традиционной концепции маркетинга наиболее соответствуют следующие характеристики …
выявление реальных и потенциальных покупателей и их потребностей
разработка комплекса мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Бюджет маркетинга
Установите соответствие между способами составления бюджета маркетинга и их содержанием.
1) Способ составления бюджета «снизу-вверх»;
2) Способ составления бюджета «снизу-вверх/сверху-вниз»;
3) Способ составления бюджета «сверху-вниз/снизу-вверх»,
1 Бюджет разрабатывается рядовым руководителем, а затем передается на утверждение руководителям более высокого уровня
2 рядовые руководители формируют первоначальный вариант бюджета, который перед утверждением тщательно проверяется и корректируется руководителями высшего звена, а затем доводится до рядовых руководителей
3 руководителями высшего звена производятся бюджетные ограничения, рядовыми руководителями с учетом этих ограничений разрабатываются постатейные бюджеты и передаются на утверждение руководителям более высокого уровня
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Планирование и контроль в маркетинге
При использовании методики комплексного похода к аудиту маркетинга к маркетинговым показателям оценки относят:
динамику продаж
лояльность покупателей
отчет о прибылях и убытках
выплаты акционерам
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинговые стратегии, рыночные стратегии
Функциональные маркетинговые стратегии включают стратегии:
сегментации рынка, позиционирования, комплекса маркетинга
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Организация службы маркетинга
Соотнесите типы организационных структур маркетинга и их характеристики.
1) Функциональная структура;
2) Продуктовая/товарная структура;
3) Географическая структура;
4) Рыночная структура,
1 специализация на маркетинговых функциях, четкое разграничение компетенции, стандартизация управленческих процессов
2 управляющий имеет возможность контролировать и координировать всю работу по продукту (группе, семейству товаров)
3 специализация на определенных территориальных зонах
4 концентрация деятельности на целевых рынках
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Классификация и сущность видов маркетинговых исследований
К каузальным целям маркетингового исследования относятся …
обоснование гипотез
выявление причинно-следственных связей
описание маркетинговой информации
сбор предварительной информации
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Сегментирование рынка
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка называются …
перепозиционированием
позиционированием
репозиционированием
сегментированием
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Внешняя среда маркетинга
Любые группы людей, которые имеют реальный или потенциальный интерес к данной фирме и (или) к ее товару и оказывают влияние – позитивное или негативное – на ее способность достичь поставленных целей называются …
контактными аудиториями
контактными людьми
коммуникационными группами
общественностью
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора
Установите соответствие между видами информации и их определениями.
1) Дискретная информация;
2) Эпизодическая информация;
3) Мониторинговая информация,
1 информация, которая поступает на предприятие периодически
2 информация, которая поступает единовременно
3 информация, которая получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Виды и задачи маркетинга
Укажите, какие виды маркетинга используются в представленных ситуациях.
1. Спрос отрицателен, необходимо изменить отношение потребителя к товару;
2. Спрос отсутствует, следует его создавать;
3. Спрос снижается, необходимо его восстановить;
4. Спрос чрезмерен, необходимо его снизить,
1 конверсионный
2 стимулирующий
3 ремаркетинг
4 демаркетинг
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция концепций маркетинга
Ключевыми в концепции совершенствования товара являются следующие тезисы …
потребители благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками
основной объект внимания – товар, по принципу главное мышеловка (а не проблема избавления от мышей)
основной объект внимания – продажи товаров
необходимо осуществлять «жесткие» продажи с целью заставить совершить покупку немедленно
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинг как философия и методология современного предпринимательства
Установите соответствие между понятиями маркетинга и их определениями.
1. Потребительская ценность
2. Удовлетворенность потребителя
3. Качество товара
1 оценочное суждение потребителя о способности товара удовлетворить его потребность
2 степень совпадения характеристик товара, субъективно воспринимаемых потребителем, с ожиданиями, связанными с этими товарами
3 способность товара выполнять свое функциональное назначение в соответствии с предъявляемыми требованиями
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Функции маркетинга
В соответствии с теорией маркетинга выделяют следующие функции маркетинга …
маркетинговые исследования, товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, политика продвижения, маркетинг-менеджмент
транспортировка, складирование, хранение, продажа, исследования
финансирование сделок, оценка финансовой устойчивости, установление связей с финансовыми кругами
выбор поставщиков, материально-техническое снабжение производства, проверка качества поставляемого сырья
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Система товародвижения
Для оптовых торговых организаций характерны следующие основные черты …
закупка крупных партий товаров
разбивка крупных партий товаров на более мелкие
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Товар в системе комплекса маркетинга
Установите соответствие между видами товарной политики, называемыми также разновидностями диверсификации, и их сутью.
1. Концентрическая товарная политика
2. Горизонтальная товарная политика
3. Конгломератная товарная политика
1 ведется поиск новых товаров, которые были бы подобны уже имеющимся товарам предприятия и привлекали бы новых покупателей
2 новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на имеющийся рынок, применяемые технологии при этом не изменяются
3 выводится новый товар, никак не связанный с товарами, ранее выпускавшимися на предприятии, что требует применения новых технологий и освоения новых рынков
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинговые коммуникации
Установите соответствие между видами проспектов и их предназначением.
1. Буклет
2. Рекламная листовка
3. Плакат
1 представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных
2 быстрое распространение краткой, отражающей суть информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес у возможного покупателя и побудить его к поиску новых сведений о рекламируемом товаре
3 оформление офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Цена в системе комплекса маркетинга
Признаками эластичности или неэластичности спроса по цене являются …
наличие или отсутствие на рыке товаров-заменителей того товара, эластичность которого определяется
доля товара в бюджете потребителя
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Интернет-маркетинг
В соответствии с выполняемыми web-серверами функциями организовать корзину для покупок можно путем использования следующего типа коммерческого web-сервера …
интерактивный магазин
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинг и общество
Влияние маркетинга на ситуацию, когда о людях судят по тому, чем они владеют, а не по тому, что они из себя представляют, обусловлено …
созданием искусственных потребностей
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинг услуг
Такие сферы услуг, как здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, спортивные залы, относятся к классу услуг «___________».
осязаемые действия, направленные на тело человека
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Международный маркетинг
Прямое инвестирование как стратегия проникновения на зарубежные рынки осуществляется в следующих формах …
вложение денег в создание нового предприятия
вложение денег в расширение действующего предприятия
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Бюджет маркетинга
Установите соответствие между характеристиками и методами формирования бюджета маркетинга.
1) Используется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг;
2) Выделение средств на маркетинг в определенной доле от объема продаж;
3) Учет всех затрат, которые могут иметь место при проведении маркетинговых мероприятий,
1 метод финансирования «от возможностей»
2 метод фиксированного процента
3 метод на основе целей и задач
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Организация службы маркетинга
Соотнесите направления оптимизации масштаба управляемости маркетинга и их характеристики.
1) Централизация;
2) Децентрализация;
3) Дифференциация;
4) Интеграция,
1 концентрация прав по принятию решений
2 степень различия между подразделениями
3 степень сотрудничества между подразделениями
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Планирование и контроль в маркетинге
Стратегические маркетинговые планы, предусматривающие интенсивный рост компании, могут быть ориентированы на …
глубокое внедрение на рынок
расширение границ рынка
более жесткий контроль поставщиков
использование возможностей роста за пределами отрасли
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинговые стратегии, рыночные стратегии
Если на стадии внедрения товара на рынок цель фирмы заключается в снижении маркетинговых расходов и получении максимальной прибыли и фирма устанавливает высокую цену при низком уровне затрат на стимулирование сбыта, то она использует маркетинговую стратегию …
выборочного проникновения
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинг и общество
В некоммерческом маркетинге результатом является …
социальный эффект
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Международный маркетинг
Для утверждения и закрепления позиций по отношению к партнерам в международных бизнес-сетях могут быть использованы следующие методы:
международное расширение собственной сети фирмы
международное проникновение
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Интернет-маркетинг
В соответствии с выполняемыми web-серверами функциями организовать корзину для покупок можно путем использования следующего типа коммерческого web-сервера …
интерактивный магазин
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинг услуг
Услуга как объект маркетинга имеет следующие особенности …
является неосязаемой и не приводит к завладению чем-либо
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Маркетинговые коммуникации
Соотнесите составляющие коммуникационного комплекса маркетинга и их определения.
1) Реклама;
2) Личная продажа;
3) Связи с общественностью;
4) Стимулирование продаж,
1 платная форма односторонней коммуникации, исходящая от определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя
2 коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы
3 направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями
4 временные и, как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Цена в системе комплекса маркетинга
Стратегии цен, ориентированные на условия конкуренции не включают стратегии …
низких цен
льготных цен
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Товар в системе комплекса маркетинга
Установите соответствие между принципом формирования ассортимента и товарами, к которым он применяется.
1. Функциональный подход
2. Потребительский подход
3. Бытовой подход