- •Часть 2. Годин в.В., Корнеев и.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. – м.: инфра-м, 2000. – 352 с. 25
- •Часть 3. Тютюник а.В., Шевелев а.С. Информационные технологии в банке – м.: Издательская группа «бдц-пресс», 2003. – 368 с. 49
- •Часть 4. Баронов в.В. Автоматизация управления предприятием.– м.: инфра-м, 2000. – 239 с. 82
- •Часть 5. Case study 92
- •Часть 1. Аглицкий д.С., Аглицкий и.С. Рынок информационных технологий: проблемы и решения. – м.:2000
- •Глава 1
- •Подходы к автоматизации
- •Место и роль предприятия в обществе
- •Стратегия информатизации предприятия
- •Комплексно или по частям?
- •Купить или сделать?
- •Купить и доделать!
- •Принципы оценки экономической эффективности
- •Время и деньги
- •Глава 2 информационные технологии и консалтинг
- •Консультант на предприятии: бремя или благо
- •«Врачи» и «шарлатаны»
- •Роль и место консультанта
- •Виды работ и оплата труда
- •Выбор системы с участием консультантов
- •Выбор системы без участия консультантов
- •Консультирует компьютер
- •Глава 3 социально-психологические аспекты автоматизации
- •Инерционность руководства
- •Самодостаточность
- •Низкая квалификация персонала
- •Пиратство
- •Недоверие к тиражным системам
- •Глава 4 экономическая ЭффЕктивность автоматизации предприятий
- •Что такое экономическая эффективность автоматизации?
- •Расчет абсолютной эффективности
- •Учет фактора времени
- •Учет фактора неопределенности
- •Сравнение вариантов автоматизации
- •Типы информационных систем. Эволюция информационных систем
- •Глава 2 Каков должен быть уровень централизации обработки информации?
- •Глава 3 Создание информационных систем Планирование информационных систем
- •Стадии и этапы создания информационных систем и технологий с позиции руководства организации
- •Жизненный цикл информационных систем. Взгляд разработчика на создание информационной системы
- •Роль заказчика в создании информационной системы
- •Использование типовых проектных решений
- •Рынок информационных систем и тенденции его развития
- •Отдельные вопросы построения информационных систем и технологий
- •Глава 4 Стоимость информационной системы
- •Глава 5 Качество и эффективность информационных систем Эффективность информационных систем
- •Проблемы качества информационных систем и технологий
- •Минимальный перечень требований к системе, претендующей на «звание» корпоративной информационной системы
- •1. Функциональная полнота системы:
- •8. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации:
- •Проведение тендера
- •Заключение контракта
- •Глава 2 Управление ит-персоналом
- •Особенности управления ит-персоналом
- •Элементы системы управления персоналом
- •Типовые роли
- •Риски персонала и совмещение
- •Мотивация и стимулирование
- •Глава 3 Обслуживание пользователей
- •Принципы поддержки пользователей
- •Технологическая схема работы
- •Типы запросов и приоритезация
- •База данных запросов и автоматизация
- •Отчетность и контроль
- •Глава 4 Управление аутсорсингом
- •Роль аутсорсинга в ит
- •Взаимодействие с внешними поставщиками
- •Риски аутсорсинга
- •Глава 5 Организация проекта
- •Проектная работа
- •Первичный анализ проекта
- •Создание проектной команды
- •Предпроектное обследование
- •Составление плана работ
- •Детальная постановка задачи
- •Взаимодействие с руководством
- •Глава 6 Разработка решений
- •Документирование
- •Исходные коды
- •Ответственность заказчика
- •Оценка эффективности разработки
- •Стадии разработки
- •Глава 7 Тестирование систем
- •Методы и подходы тестирования
- •Проблемы тестирования
- •Глава 8 Внедрение систем
- •Особенности внедрения
- •Организационные действия
- •Подготовка к внедрению
- •Начало рабочей эксплуатации
- •Завершение проектов
- •Глава 9 Анализ рисков при реализации проектов
- •Типы рисков в информационном проекте
- •Идентификация рисков
- •Снижение потерь
- •Некоторые рекомендации по выбору системы
- •Глава 2 управление процессом внедрения и эксплуатации Типовой план внедрения
- •1. Предварительное обследование и оценка состояния
- •2. Предварительная переподготовка
- •3. Техническое задание
- •5. Организация проекта
- •6. Выработка целей
- •7. Тз на управление процессами
- •8. Начальная переподготовка
- •9. Планирование и управление верхнего уровня
- •10. Управление данными
- •11. Одновременное внедрение различных технологий организа- ции и управления
- •12. Программное обеспечение (по)
- •13. Опытный пример
- •14. Получение результатов
- •15. Анализ текущего состояния
- •16. Постоянная переподготовка
- •Сопровождение и доработка системы
- •Вывод из эксплуатации и замещение новой системой
- •Часть 5. Case study case 1.Автоматизация страховой компании "Вест".
- •Case 2.Автоматизация промышленного предприятия "Фотон".
- •Case 3.Автоматизация торговой сети "Креон".
- •Case 4.Автоматизация внутреннего учета в коммерческом банке "Коломенский".
- •Case 5.Автоматизация издательской компании "Курсив".
Элементы системы управления персоналом
Рассмотрим основные элементы системы управления персоналом. К ним можно отнести:
планирование персонала — комплекс мер, направленных на оценку текущих ресурсов, прогнозирование их сокращения, оценку бу- дущей потребности в ресурсах, в том числе и в руководящих работни- ках, оценку резерва персонала и способов быстрого замещения спе- циалистов;
привлечение персонала — комплекс мер, обеспечивающий при- влечение требуемых специалистов в заданное время. Данные меры вклю- чают поиск, вербовку, отбор, наем и первичное развитие персонала;
развитие персонала — включает обучение и переподготовку пер- сонала, перемещение, оценку и продвижение персонала, подготовку резервов специалистов и руководителей;
мотивация и стимулирование персонала — включают опла- ту труда, дополнительные стимуляционные выплаты и систему мотива- ции труда;
учет персонала — комплекс мер по обеспечению кадровой рабо- ты в соответствии с требованиями контролирующих органов и потреб- ностями самой организации.
Наличие этих составляющих позволяет говорить о том, что в банке функционируют базовые элементы управления персоналом. В большин- стве российских банков можно отметить наличие таких из перечислен- ных составляющих, как учет персонала, являющийся обязательным в деятельности любой организации и достаточно хорошо регламентиро- ванный внешними органами, и систему привлечения персонала к реше- нию общих задач.
Самыми узкими областями в сфере управления персоналом, а пото- му, наименее разработанными, являются развитие персонала, его моти- вация, а также планирование ресурсов, которые, как правило, вообще не осуществляются в российских условиях. Поэтому совершенствование системы управления персоналом необходимо начинать именно с этих направлений.
Как уже отмечалось, наиболее целесообразно начинать построение и развитие системы управления персоналом с планирования ресурсов. Банк должен четко прогнозировать свои будущие потребности в трудо- вых ресурсах. Это связано прежде всего с тем, что сегодня практически невозможно быстро найти необходимого специалиста. Это достаточно длительная процедура, особенно если речь идет о высококвалифицированных специалистах.
Другая причина актуальности развития системы прогнозирования кроется в текучести кадров. Для большинства российских организаций ти- пично, что на всех ключевых постах находятся «незаменимые люди», потеря которых может быть чревата очень серьезными последствия- ми для банка. В мировой практике принято заранее готовиться к по- добным ситуациям и иметь некоторый резерв специалистов для того, чтобы непредвиденные случаи не привели к остановке работы органи- зации. Например, уход или длительная болезнь главного бухгалтера могут привести к остановке банка или очень серьезным нарушениям в его работе, особенно если в круг обязанностей главного бухгалтера входит существенная часть отчетности и обеспечение налоговых от- числений.
Для замещения ушедших или заболевших специалистов может ис- пользоваться не только внешний резерв, но и так называемый внутрен- ний резерв на выдвижение, который составляют сотрудники банка, знакомые с обязанностями и особенностями работы других специалис- тов и в случае крайней необходимости способные их заменить. Формирование резерва на выдвижение в целях служебной этики осуществля- ется, как правило, негласно.
В рамках планирования персонала также могут производиться и ра- боты по формированию резерва на сокращение. Это необходимо для того, чтобы в случае необходимости сокращения персонала в резко ухудшившихся внешних условиях осуществлять процесс сокращения продуманно, а не «в спешке», и сохранить наиболее квалифицирован- ных специалистов.