5) Причины социальных конфликтов:

  противоположность социальных (институтов) интересов.

  Неравное социальное положение конфликтующих сторон

  Неадекватное отражение в сознании сложившейся ситуации

  Столкновение ролевых позиций, групповых норм и ценностей, культурного уровня, потребностей.

  Несовпадающие оценки деятельности социальных групп

  Нарушение соц.норм.

  Перераспределение власти и национального дохода.

Динамика.

Различные исследователи выделяют разные стадии развития конфликта.

Основные причины этнических конфликтов: -ощущение несправедливого отношения к своему этносу со стороны других национальностей или властей

-ущемление прав данного этноса при распределении дефицитных социальных благ (власть, деньги, территория, привилегии);

-негативная реакция на проводимую и оправдываемую властями дискриминацию одного из этносов;

-бытовые предрассудки и стереотипы обыденного сознания;

-ущемление достоинства личности на расовой или национальной основе.

Причины, порождающие экономический конфликт-противоположность экономических интересов.

 

6) Межличностные конфликты в социальной работе на вербальном уровне общения

Межличностный конфликт. Это столкновение между отдельными социальными работниками, клиентами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Конфликты этого типа возникают на каждом шагу и по самым разным поводам. Такие противоборства могут происходить в различных сферах социальной работы. Причины, которые привели к возникновению межличностного конфликта, также могут быть самыми разными: объективными, не зависящими от воли и сознания людей, и субъективными, целиком, и полностью от них зависящими; материальными и идеальными, временными и постоянными. Во всяком межличностном конфликте, возникающем в сфере социальной работы, большое значение имеют личностные качества социальных работников, их психические, социально-психологические, нравственные характеристики. В этой связи часто говорят о межличностной совместимости или несовместимости социальных работников и их клиентов.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем. Знаковые системы, которые используются в коммуникативном процессе, лежат в основе двух традиционно выделяемых видов коммуникации: вербальной (с речью в качестве знаковой системы) и невербальной (с использованием различных неречевых знаковых систем).

Речь является самым универсальным средством коммуникации. Она представляет собой исторически сложившуюся форму общения человека с другими людьми посредством естественного языка.

Язык выступает как общественно необходимая, социально фиксированная и исторически обусловленная система: неодинаковые общественные условия, разнообразные пути развития порождают разную лексику и строй языка. Речь и язык представляют собой сложное диалектическое единство. В процессе своего развития, общаясь с взрослыми, ребенок усваивает родной язык и учится пользоваться им в собственной речи.