6.3. Информационное и нормативно правовое забезпечення создание наукоемкой и высокотехнологиЧеской|высокотехнологической| продукции

Создание и внедрение на рынок новых товаров связано|повязал|, как уже неоднократно отмечалось, с большим|великим| коммерческим риском. По мнению Ф. Котлера, в настоящее время|нынче| на коммерческую неудачу|невезенье| обреченно не менее|меньше| 80 % общего количества новых товаров [38]. Значительному уменьшению риска инновационной товарной политики способствует|содействует| достаточное и своевременное информационное и нормативно правовое обеспечение всех этапов создания современной наукоемкой и высокотехнологичной|высокотехнологической| продукции.

Успех новой продукции во многом зависит от ее соответствия потому|оттого|, почему отдает преимущество потребитель (70—90 % успеху). Британские ученые считают, что рыночные факторы по своему значению в четыре раза преобладают научно-технические. По их мнению, процесс развития новой техники — это диалоговый процесс взаимодействия между создателями| продукции и ее потребителями. Американские эксперты удостоверяют, что 32 % коммерческих неуда|невезенья|ч новаций является следствием ошибочной| оценки требован|востребования|ий рынка, 13 % — следствием ошибок в сфере сбыта, 14 % — слишком высоких цен, 10 % — несвоевременного начала продажи, 8 % — активного противодействия конкурентов и только 23 % новинки испытывают неуда|невезенье|чи из сугубо технических причин [14]. Особенное место принадлежит исследованию факторов, которые влияют на конкурентоспособность новой продукции. Здесь необходимы комплексные маркетинговые исследования и использован|употребление|ия их результатов в оперативном и стратегическом планировании. В этой связи интересны|любопытными|ми являются исследования американских ученых Буза, Алена и Хемильтона, осуществленных еще в 1982 году [42]. Согласно их мыс|мнению|ли, главны|головными|ми факторами коммерческого успеха новых товаров следует считать:

— адаптированная товара к|до| требованиям|востребованию| рынка — 85 %;

— соответствие товара особенным возможностям фирмы — 62 %;

— технологические преимущества товара — 52 %;

— поддержка новых товаров руководством — 45 %;

— использование|употребление| процедур оценивания — 33 %;

— благоприятная конкурентная среда — 31 %;

— соответствие организационной структуры — 15 %.

Таким образом, создавая новую наукоемкую и высокотехнологичную|высокотехнологическую| продукцию нужно принимать во внимание: назначение и область применения товара; особенности спроса; географическое распределение|разделение| спроса и потребление; главные|головные| страны|страна-участница| экспорта и импорта; фирмы - продуцента| аналогичной продукции; технико-экономический уровень аналогичной продукции; номенклатуру (ассортимент) аналогов; основные сведени|ведомость|я относительн|касательно|о технологии производства; вероятные качественные изменени|смена|я товарной массы в перспективе; возможно влияние научно-технического прогресса на изделия, которые выпускаются (технический уровень, экономически|экономичные|е показатели, темпы совершенствования и замены); состояни|стан|е производственных мощностей фирм-конкурентов; анализ патентно-лицензионной деятельности ведущих фирм на мировом рынке.

Для экспортной продукции тщательным образом анализируются такие элементы внешней среды, как конкуренция, институционные факторы, правовая система. Для каждого из этих элементов оцениваются функциональные аспекты товара, дизайн, упаковка и тому подобное.

Анализируя окружающую среду, принимают во внимание местные требования к эргономике, размерам, габаритам, а также к|до| стандартам. Учитывают климатические особенности, уровень сервиса, отношения местных потребителей, к|до| цвету и внешнему оформлению товара, его соответствие местным вкусам|смаку| и традициям. Обращают внимание на название нового товара, его информативность, пригодность, для легкого запоминания|, а также на материалы, которые используются для упаковки.

Оценивая конкурентную среду, принимают во внимание наличие аналогичных товаров и их конкурентоспособность и возможен жизненный цикл. Изучают недостатки и преимущества в отделке|украшении| товаров конкурентов, престижность их товарных марок, качество и специфические особенности упаковки собственного товара, возможности ее улучшения.

К|до| институционным факторам прежде всего принадлежит изучение организаций, которые осуществляют|свершают| контроль за сдержкой стандартов, испытывают и сравнивают качество товаров и упаковки. Следовательно выясняют наличие в стране|страна-участнице| организаций, которые могут оказать помощь в выборе наикратчайшего названия товара, осуществить квалифицированное испытание|опробование| упаковки.

Значительное внимание нужно уделить изучению правовой среды, которая регламентирует порядок использования|употребления| товара в стране|страна-участнице|. Это прежде всего касается правил техники безопасности и охраны окружающей среды, порядка патентования продукции, регистрации торговой марки и названия товара.

Такой анализ особенно|в особенности| важен для начальных стадий разработки продукции. Объясняется это тем, что уровень расходов на эксплуатацию готового изделия на 80 % предопределяется техническими характеристиками, заложенными конструкторами на начальных этапах проектирования. На стадии изготовления опытного образца конструктор может влиять на 15 % общих расходов, а когда изделие передается к|до| серийному производству, эти возможности сокращаются до 5 %.

В промышленно развитых странах|страна-участнице| имеют место интересные|любопытные| тенденции относительно|касательно| информационного обеспечения создания новой продукции. Его основой|основанием| становятся|стают| требования|востребование| потребителей. Принимая во внимание результаты опроса покупателей, фирмы, определяют возможные свойства будущей продукции, изменения|смены|, в технологии, прогнозируют конъюнктуру рынка и поведение основной массы потребителей. Например, большинство американских фирм создания новой продукции начинают с выработки общей концепции. На этом этапе изучается информация службы маркетинга относительно|касательно| преимуществ и недостатков продукции, которая|какая| уже производится|выделывает|, анализируются сведения о деятельности конкурентов и развитии соответствующих рынков. Предложения службы маркетинга и других подразделов|подразделения|, которые|какие| касаются разработки новой продукции, ранжируются с учетом потенциальных производственных расходов, характеристик возможных покупателей и диапазона цен. После этого выясняются основные технико-экономические| параметры нового изделия, складываетс|состоит|я смета расходов, связанны|повязал|х с разрабатыванием новой продукции, определяется структура расходов за этапами внедрения, устанавливается цена и условия продажи, порядок технического обслуживания и объем услуг послепродажного обслуживания, рассчитывается прибыль. Разработчикам новой продукции предоставляется также информация о надежности ране|раньше|е спроектированных ими изделий, перечен|перечисление|ь претензий потребителей в течени|на протяжении|е гарантийных сроко|термина|в их эксплуатации.

Интересным|любопытным| является и опыт ФРГ, где ведущие фирмы на этапе планирования новой продукции часто применяют метод «портфельного анализа». С этой целью формируется двумерная матрица, где на осе абсцисс отмечается фаза рыночного цикла товара, а на оси ординат — уровень рентабельности. Объем работ по проекту изображается как общие расходы из|с| создания новой продукции или как ожидаемый объем продажи. Стратегической целью такого исследования является определение оптимального размещения всех проектов в матрице за стадиями жизненного цикла продукции. Поскольку расходы, которые осуществляются на начальных этапах, связаны|повязал| с особенно|в особенности| большим|великим| риском, то одновременно оценивают несколько целевых проектов. Это дает возможность определить так называемый целевой промежуток, который в одинаковой степени будет учитывать стратегические планы предприятия и специфические особенности целевого рынка товара.

Существенно отличается от американского и европейского японский опыт информационного обеспечения продуктовой инновации. Он отображает особенности стратегического маркетинга на рынке, насыщенном конкретным товаром. В этом случае производители пытаются опережать запить покупателей и предлагать им товары с новыми свойствами, наличие которых|каких| потребитель иногда даже не мог бы|б| себе представить|воображать|. Принимая во внимание, что на современном этапе имеет место ускорение всех фаз жизненного цикла товара, японские предприниматели удачно используют научно-технические достижения для адекватного реагирования на изменения|смену| рыночной ситуации. Это делает возможным завоевание крепких позиций на мировом рынке такими японскими товарами, как ЭВМ и периферийные устройства к|до| ним, телевизоры, радиоприемники, видеомагнитофоны, автомобили и тому подобное. Организационные формы разработки и воплощения инновационной стратегии, ее информационное обеспечение осуществляют|свершают| в японских компаниях специальные комитеты, управления и штабы|штаб-офицер| координирования и планирования НДДКР, а также проектные и рационализаторские группы, подразделы|подразделение| научно-технического прогнозирования. Также имеет место интегрирование разных|различных| автоматизированных систем — управление, обработки документации, проектирования и производства, гибких производственных систем, — в общую систему управления инновационной деятельностью. В процессе разработки и утверждения плана НДДКР японские промышленные компании применяют системный подход. Для принятия решений важное значение имеют результаты, что их получают с помощью метода «деревья целей», системного анализа, моделирования, имитирования, разработки сценария. Методы системного подхода применяются на всех этапах: от определения цели к|до| оцениванию плана, который принимается. Одобряя план, также принимают во внимание результаты экономического|экономичного| анализа, оценивания эффективности, анализа рисков. Уменьшение расходов на информационное обеспечение и координирование исследовательской деятельности в компаниях достигается распределением|разделением| близких по содержанию нововведений|новшества| за отдельными блоками с подчинением одному руководителю. Понятно, что характер технологических и информационных связей службы НДДКР с производством и маркетинговыми подразделами|подразделением| влияет на соотношение централизации и децентрализации организации исследовательской деятельности в компаниях. Преимущества централизованной организации НДДКР новых товаров объясняются лучшей связью программ нововведений|новшества| с политикой и долгосрочной стратегией компаний, обеспечением более концентрированного и эффективного использования|употребления| стоимостного оборудования и специалистов высокой квалификации. При децентрализующей организации НДДКР имеют место более тесные связки соответствующей службы и ее информационного обеспечения с производственными и рыночными подразделами|подразделением|, конкретным рынком и потребителями, что особенно|в особенности| важно для учета особенностей потребления.

Характерной тенденцией современного этапа инновационной деятельности является усиление роли малых предприятий в повышении научно-технического потенциала промышленно развитых стран|страна-участницы|. Хоть подавляющая часть этого потенциала сосредоточена в больших|великих| компаниях, но малые инновационные предприятия часто превышают их с точки зрения коммерциализации достижений научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ относительно|в отношении| несложных в техническом отношении товаров. Как отмечает американский ученый И. Ансофф [2], в промышленном внедрении|вводит| 500 значительных технологических нововведений|новшества| и изобретений последних двадцати лет ведущая роль принадлежит именно малым предприятиям (табл. 27).

Таблица 27