Права службы маркетинга

Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководству предприятия:

• планы (программы, проекты) маркетинга на долго-, средне- и краткосрочные периоды;

• предложения по взаимосвязям и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия;

• предложения о поощрении работников служб маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприятия.

Служба маркетинга разрабатывает и согласовывает:

• финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с де­ятельностью подразделений, которые входят в службу маркетинга;

• проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.

Специалисты в области маркетинга занимают на предприятии особое положение, поскольку призваны обеспечивать связь с внешней средой, рынком, потребителями, посредниками и др. К ним предъявляются требования: они должны иметь определенные знания, владеть необходимыми навыками, быть достаточно компетентными. Выделяются три таких уровня:

• необходимые знания, навыки и уровень компетенции для выполнения функциональных задач;

• желательные знания, навыки и уровень компетенции для аналитической работы и принятия необходимых и своевременных решений по реализации маркетинговых усилий предприятия;

• возможные знания, навыки и уровень компетенции в области деловой информированности, выходящей за пределы текущих локальных интересов предприятия и связанной с перспективами экономического, технического, социального развития.

Функциональные обязанности менеджеров и специалистов маркетинга представлены на табл. 2.3.

Таблица 2.3.

Функциональные обязанности менеджеров и специалистов маркетинга

Должность	Функциональные обязанности
Заместитель директора по маркетингу	Под его руководством работают все линейные и штабные должностные лица, выполняющие маркетинговые функции на предприятии;
Начальник отдела маркетинга	Функциональный высший уровень управления маркетингом. Осуществляет непосредственное руководство работой маркетингового подразделения на предприятии. В его функции входит: формирование портфеля заказов для производства по объему и ассортименту; определение ценовой политики; контроль за затратами на маркетинг, расходами на рекламу, исследования; контроль выполнения планов продажи продукции.
Маркетолог-аналитик	Организует и проводит маркетинговые исследования, решает вопросы внутреннего аудита маркетинга и представляет собой новое направление в работе предприятия: анализ выполнения плана прибыли; анализ занимаемой доли рынка; анализ отношения потребителей к продукции предприятия; анализ маркетинговых усилий по продвижению товаров на рынок; анализ прибыльности продажи товаров по ассортименту, целевым рынкам, каналам распределения и др.; оценка финансовых последствий принимаемых маркетинго­вых решений.
Менеджер по рекламе	контакты с рекламными агентствами с целью разработки рекламной кампании, контроля ее выполнения и оценки эффективности; разработка стратегии и организации рекламы при помощи СМИ; участие в проводимых ярмарках, выставках, организация выставок; организация обратной связи с потребителями; разработка предложений по формированию фирменного стиля.
Менеджер по сбыту	разработка плана маркетинга по товару (целевой рынок, позиционирование, комплекс маркетинга); разработка прогноза спроса и плана продажи клиентам товара на ближайшую перспективу; оказание помощи сбытовому персоналу предприятия в продвижении товара на рынок; постоянный сбор и анализ информации по товарам, потребителям, клиентам с целью поиска новых возможностей и ожидаемых проблем; выдвижение обоснованных предложений по совершенствованию товара (ассортимента) в соответствии с изменениями рыночного спроса и действиями конкурентов.

Эффект от внедрения маркетинговой ориентации следующий:

1. происходит концентрация внимания руководства на анализе выполнения планов и контроле над делегируемыми полномочиями.

2. высшее руководство меньше занимается текущими вопросами и сосредотачивается на достижении стратегических целей.

Для достижения поставленной цели необходимо предпринять следующие действия:

1. Агрессивная защита своих позиций на рынке (активная конкурентная борьба).

2. Создание собственной торговой марки, понимание работы на основе ценности марочного капитала.

3. Выездная торговля в соседние районы (маркетинг обеспечивает доступ в нужные регионы).

4. Участие в ярмарках с целью заключения долгосрочных контрактов.

5. Презентация товара (овладение искусством презентации).

6. Участие в выставках по оборудованию и новым технологиям.

7. Активная рекламная деятельность (создание обоснованного рекламного бюджета и его корректировка по каждому месяцу планируемого года).

8. Расширение сети торговых агентов.

9. Кадровый подбор и обучение торговых агентов и маркетологов (кадровый менеджмент и тренинги по продажам, консультирование) – обязательное условие – высшее образование и первичный профессиональный навык, правильная форма оплаты – в начале оклад – затем процент от объёма проведенной сделки.

10. Маркетинговые исследования (показатели рынка и положение продукта; выявление конкурентных преимуществ компании и её продукции).

11. Товародвижение (своевременная доставка, правильная форма оплаты, оптимизация необходимого уровня запаса; упаковочный сервис; проектирование структуры каналов распределения).

12. В перспективе возможна работа с дилерами и дистрибьюторами.

13. Постановка регулярного маркетинг-менеджмента как высшей формы эффективного рыночного управления сбытом, рекламой, товаром.