2. Анализ информации. Опасности. Конкретные примеры

2. 1. Цифровые данные, схемы, рисунки, таблицы (назначение, полнота).

Рассмотрим графическое отражение показателей деятельности drkoop.com.

На данной круговой диаграмме отражено соотношение различных составляющих объема рынка медицинских услуг в США в 1997, то есть во время образования компании.

Мы видим, что минимальную долю составляет оказание медуслуг частными лечебницами, максимальные объемы – это медуслуги врачей, услуги на дому и услуги больниц. Таким образом, просвещение и информирование потребителей в области собственных заболеваний находится вполне в рыночном контексте высокого уровня потребления медицинских услуг. Ясно, что конъюнктура рынка вполне благоприятствовала на момент появления рассматриваемого ресурса развитию бизнеса в данном направлении. Люди активно пользуются медуслугами – люди нуждаются в информации, а ее предоставляет рассматриваемый дотком.

Рассмотрим еще один иллюстративный материал.

В этой таблице нам представлена динамика соотношения доходов и расходов по годам существования рассматриваемого доткома. Структура доходов: продажа рекламного пространства на сайте, лицензионное предоставление контента другим средствам массовой информации, партнерские программы. Продажа рекламного пространства создает значительный доход. Единственный спонсор Web-сайта – компания DrugEmporium. Компания drkoop.com активно рекламирует эту компанию и разместила ссылки на ее Web-сайт, помогая спонсору торговать медикаментами. Рекламное пространство на drkoop.com покупают также общественные организации – партнеры компании (в том числе местные больницы) и медицинские страховые компании.

Далее представлена таблица, содержащая данные отчета о прибылях и убытках компании. Мы видим, что дебиторская задолженность росла, чистая прибыль отсутствовала, что свидетельствует об очевидных проблемах компании. динамика привлечения инвестиций имела рост, при этом дохода на инвестиционный капитал не наблюдалось.

В целом, данные таблицы и диаграммы весьма красноречиво отражают динамику постепенной, но в то же время достаточно быстрой гибели компании, просуществовавшей всего 4 года.

Иллюстративный материал уместен и в контексте нашего обсуждения достаточен по объему.

2.2. Трудности, риски и возможные последствия в процессе решения задач

Рассмотрим сначала факторы внешнего конкурентного окружения. Рассматриваемый дотком действовал в высококонкурентной среде. В последнее время возникли сотни сайтов по разным видам медицинской информации. Все популярные порталы предлагают медицинскую информацию, чаты, консультации экспертов, ссылки на различные продукты, публикации для медиков всех специализаций.

Кроме информационных компаний, в Internet стали активно действовать и крупные медицинские компании. Некоторые из них также предоставляют медицинскую информацию. Характерной чертой подобного рода порталов является размещение юридически оправданного «отказа от ответственности». Этот «отказ от ответственности» помещен на каждой странице Web-сайта drkoop.com. Основное внимание эти компании уделяют продвижению медицинского страхования и/или медицинских товаров, продаваемых в розничной торговле. Большинство фармацевтических компаний часть своих Web-сайтов отводят под информацию для потребителей. Фармацевтические компании не рассматриваются как прямые конкуренты сайтов медицинской информации, таких как drkoop.com, потому что их главная цель – продажа своей продукции, однако это сильные игроки на Internet-рынке медицинской информации.

В период расцвета компании существовал значительный отрыв от конкурентов. Количество посещений сайта как минимум вдвое превышало этот показатель у ближайшего конкурента. Через два года, впрочем, положение резко изменилось в худшую сторону.

Риски.

• Основной риск в деятельности подобного рода компаний заключается в том, что конкуренция между этими сайтами за качественный контент приведет к росту гонораров, запрашиваемых специалистами-консультантами, из-за чего возрастут издержки компании.

• Из-за обострения конкуренции сайты медицинской информации ощущают необходимость в дифференциации. Добавление новых услуг требует от конкурентов совершенствования технологий, что также ведет к значительному увеличению издержек.

• Отдельных издержек требуют рекламные вливания. Выше нами упоминалось, что за 1999 год компания потратила 15 млн. долларов на рекламу. Это дало свой эффект, но, к сожалению, непродолжительный.

• Также имеет место риск, связанный с этическими аспектами деятельности, достоверностью предоставляемой информации и той ответственностью, которую медицинские порталы несут за свои рекомендации.