- •Бизнес-планирование. Маркетинг
- •I. Общие представления о бизнес-планировании.
- •II. Основные разделы бизнес-плана и их содержание.
- •1. Титульный лист.
- •2. Описание компании.
- •3. Маркетинговая стратегия и программа фирмы.
- •4. Оценка конкурентных позиций фирмы.
- •5. План производства.
- •6. Организационный план.
- •7. Юридический план.
- •8. Кадровая политика.
- •9. Риск и страхование.
- •10. Финансовый план.
- •11. Стратегия планирования и финансирования.
- •Маркетинг
- •I.Общие представления о маркетинге
- •2. Основные принципы маркетингового мышления
- •3. Среда и условия эффективной маркетинговой деятельности
- •3.1. Факторы внешней среды
- •3.2. Факторы внутренней среды. Ключевые факторы успеха
- •3.3. Условия эффективной маркетинговой деятельности фирмы
- •II. Комплексное исследование рынка
- •1. Объекты маркетинговых исследований
- •1.1 Рыночная конъюнктура: факторы и показатели
- •1.2. Емкость рынка
- •1.3. Потребители
- •1.4. Конкуренты
- •1.5. Анализ конкурентоспособности компании
- •1.6. Поставщики
- •2. Источники информации и методы исследования. Технология маркетингового исследования
- •3. Составление запроса на маркетинговое исследование и оформление проведенного исследования
- •III. Формирование маркетинговой стратегии
- •1. Анализ текущего положения компании. Swot-анализ
- •1.1. Сбор информации для проведения swot-анализа
- •1.2. Построение матрицы swot
- •1.3. Соотнесение сильных и слабых сторон компании с возможностями и угрозами внешней среды и определение направлений деятельности
- •2. Определение целей
- •3. Разработка стратегии и планов действий. Цикличность планирования
- •На основе этого анализа цели компании, ее стратегия и краткосрочные планы циклически обновляются в соответствии с происходящими изменениями во внешней среде и в компании.
- •4. Тактика маркетинга
- •5. Комплекс маркетинга
- •6. Основные аспекты маркетинга
- •10. Коммуникационная политика
- •IV. Маркетинговый отдел маркетинга в фирме
- •1. Статус, функции и организационная структура отдела маркетинга
- •2. Внедрение отдела маркетинга в структуру компании и перевод ее на маркетинговую ориентацию
- •Стратегия
- •Организационная структура
- •3. Составление плана маркетинга в фирме
- •3 Этап: Установление целей маркетинга. Расчет показателей деятельности фирмы.
- •8 Этап: Контроль за реализацией плана маркетинга.
- •Приложение
- •Литература
1.6. Поставщики
В соответствии с моделью М.Портера существует зависимость прибыльности компании от поставщиков.
Улучшение взаимоотношений между поставщиком и покупателем приводит к более существенным результатам, чем просто текущее увеличение прибыли, связанное с ценой поставки: увеличивается эффективность работы компании-покупателя по удовлетворению потребностей рынка, что, в свою очередь, приводит к увеличению рыночной доли, объема продаж и конкурентоспособности компании на рынке.
Характерные черты хорошего поставщика:
- доставляет вовремя,
- обеспечивает постоянное качество,
- назначает справедливую цену (не обязательно низкую),
- стабилен и надежен,
- выполняет обещания,
- обеспечивает хорошее обслуживание и техническое содействие,
- знает проблемы покупателя и помогает их решать,
- заинтересован в долговременном сотрудничестве,
- не требует невозможного,
- всегда держит покупателя в курсе дела, доверяет ему и сам вызывает доверие, вовремя сообщает об изменениях и возникающих проблемах.
Хороший покупатель:
- заказывает вовремя,
- точно определяет спецификацию,
- не ожидает от поставщика, что тот умеет читать мысли,
- обеспечивает постоянный спрос,
- аккуратно платит,
- заказывает крупные партии,
- стабилен и надежен,
- заинтересован в долговременном сотрудничестве,
- открыто дает понять, если что-то не так, информирует о своих проблемах и затруднениях,
- доверяет поставщику и уважает его как равноправного партнера.
Эти два списка являются как бы зеркальным отражением друг друга. Главное в них – заинтересованность в установлении долговременных, основанных на доверии взаимоотношений, которые характеризуются повышенной выгодой и для покупателя, и для поставщика.
Но есть объективные условия, когда может проявляться весьма малая заинтересованность покупателя в постоянном поставщике. Это случается, когда продукт характеризуется следующими признаками:
- имеют невысокую стоимость,
- покупаются редко,
- легко могут быть приобретены у любого поставщика,
- подвержены значительным колебаниям стоимости,
- возможны значительные выгоды при переходе к другому поставщику.
Поставщики таких продуктов, напротив, не заинтересованы в частой смене своих покупателей, поэтому они должны дифференцировать свои товары (услуги) и делать все возможное для получения преимуществ над конкурентами.
Оценка поставщиков. Если поставки имеют ключевое значение для компании, то она должна проводить оценку поставщиков до и после выбора.
До выбора поставщиков оценку их можно проводить на трех уровнях:
1)Персональная оценка на основе сведений в деловой прессе, а также оценки их сотрудников, с которыми есть возможность встретиться (насколько они надежны, правдивы, внушают доверие, соответствуют стандартам покупателя и хочется ли с ними работать и т.д.).
2)Оценка технических и организационных возможностей поставщика, характеризующих, что и как он может поставлять (какое качество продукции, какова надежность, стабильность и своевременность поставок).
3)Выяснение мнения других клиентов поставщика об опыте работы с ним. Высказывания других клиентов могут пригодиться в процессе переговоров с поставщиком.
После выбора поставщиков необходимо продолжить процесс их оценки. Это поможет при проведении дальнейших переговоров и в случае, если нужно будет менять поставщика.
Здесь можно применить метод взвешенных оценок. Для этого нужно:
- выбрать параметры, наиболее важные для покупателя (например, цена, качество, своевременность поставки и др.),
- определить значимость каждого из выбранных параметров в оценке поставщика,
- разработать собственную систему оценки поставщика.