Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

6_ОУП_Мотивация

.pdf
Скачиваний:
14
Добавлен:
28.03.2016
Размер:
8.38 Mб
Скачать

Признаки уровни мотивации у подчиненных

Немотивированный

Мотивированный

подчиненный

подчиненный

 

 

Выполняет работу строго по должностной инструкции «от звонка до звонка», не стремится к качеству исполнения

Не проявляет инициативы

Критически воспринимает идеи и предложения руководства

Постоянно находит причины - почему «это сделать невозможно»

Часто отпрашивается, «болеет»

Ищет другую работу

Чаще говорит о достижениях, чем о проблемах

Ассоциирует свои интересы с интересами подразделения и Компании

Неравнодушен к проблемам подразделения и Компании, «болеет за дело»

Стремится к высокому качеству выполнения любой задачи

Позитивно воспринимает идеи руководителя, лоялен по отношению к Компании

Теории мотивации

Потребностно-мотивационные теории

ЧТО?

Содержательные:

А.Маслоу К.Альдерфер Д.Мак Клелланд Ф.Герцберг

КАК?

Процессуальные:

Теория Х и теория У Теория ожидания Теория справедливости Модель Портера-Лоулера

Теории мотивации

теория «Иерархия потребностей А. Маслоу»

В своей теории А. Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому:

самоактуализация

уважении

принадлежность

безопасность

физиологические

потребности

ВЫВОД: Без удовлетворения потребностей нижнего уровня, невозможно

удовлетворить потребности верхнего уровня.

Теории мотивации

двухфакторная теория Ф. Герцберга

Гигиенические факторы

 

Мотивации

Повышают удовлетворенность сотрудника,

Факторы, которые ведут к значительному

но не влияют на повышение производительности

росту эффективности работы сотрудника и

 

 

его ориентации на результат

Политика фирмы и администрации

Успех

Условия работы

Продвижение по службе

Уровень оплаты труда

Признание и одобрение результатов

 

 

 

работы

Межличностные отношения с

 

 

 

начальниками, коллегами и

Высокая степень ответственности

 

подчиненными

 

 

Степень непосредственного контроля за

Возможности творческого и делового

 

 

работой.

роста

 

ВЫВОД:

1.Удовлетворение гигиенических потребностей сотрудников – есть необходимое условие их плодотворного труда, но недостаточное.

2.Для организации эффективной деятельности сотрудников необходимо воздействие на

мотивационные потребности, то есть за решение более сложных задач в работе, которые будут

стимулировать, сотрудник должен получать большее материальное вознаграждение.

24

Теории мотивации

«Теории ожиданий» В. Врума

Наличие потребности не является единственным необходимым условием для мотивации. Человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения целей.

При анализе мотивации рассматривается взаимосвязь трёх элементов:

затраты – результаты;

результаты – вознаграждение;

валентность (удовлетворённость вознаграждением).

Модель Врума:

М = (3 - Р) х (Р - В) х Валентность,

где М — мотивация работника; 3 — затраты труда; Р — результат труда; В — вознаграждение.

ВЫВОД: Если значение одного из этих факторов будет мало, то и мотивация будет низкой. Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко.

Теории мотивации

«Теория справедливости» А.Адамса

При формировании своей мотивации, т.е. настроенности на совершение каких-то действий человек исходит из субъективной оценки, в основе которой лежат такие сопоставления:

затраты своего труда и ожидаемая оценка его труда, т.е. размер ожидаемого

вознаграждения; адекватные затраты труда другого человека и соответствующее им

фактическое вознаграждение;

Идет сопоставление ожидаемого вознаграждения за собственный труд с вознаграждением других людей за аналогичный труд.

Модель теории справедливости :

М = [(Зс — Вс) > (Зч — Вч)]

где Зс — затраты собственные; Зч — затраты чужие;

Bс — вознаграждение собственного труда; Вч — вознаграждение чужого труда.

ВЫВОД: Если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его.

Теории мотивации

модель Л. Портера - Э. Лоулера

Модель объединяет теорию ожиданий и теорию справедливости и основывается на том, что:

1.Мотивация является функций потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения.

2.Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли.

3.Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено.

ВЫВОД: Результативность труда порождает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.

Факторы мотивации

Перечень основных факторов (мотиваторов):

1.Соответствие оплаты результатам труда, справедливость оплаты труда, оплата в соответствии с вкладом.

2.Оценка, похвала, вознаграждение.

3.Слава, почет.

4.Карьера, карьерный рост, перспектива.

5.Профессиональный рост, мастерство.

6.Статус.

7.Совпадение, понимание целей сотрудника и компании.

8.Признание идей.

9.Четкая цель.

10.Результат.

11.Азарт, соревнование, стремление быть лучшим.

12.Интерес.

13.Творческая работа.

14.Полномочия, ответственность, самостоятельность.

15.Личность руководителя, хороший руководитель.

16.Отношения в коллективе, хороший коллектив, микроклимат.

17.Равноправие в отношениях.

18.Желание работать, самореализация.

28

ПЕРЕЧЕНЬ ФАКТОРОВ ДЕМОТИВАЦИИ:

1.

Постоянные стрессовые нагрузки

12.

Отсутствие профессионального/

2.

Работа требует более высокой

 

карьерного роста

 

 

 

квалификации

13.

Неудовлетворенность статусом

3.

Уровень работы ниже квалификации

 

(или по сравнению с другими)

 

 

 

сотрудника

14.

Недостаток признания ценности

4.

Все слишком привычно и

 

сотрудника, похвалы

 

 

 

повторяемо

15.

Неудовлетворенность или

5.

Работа предполагает слишком

 

раздражение чем-то на протяжении

 

 

 

много процедур

 

длительного времени

 

 

 

6.

Слишком много изменений

16.

Отношения в коллективе

 

 

7.

Реструктуризация (поглощения,

17.

Личность руководителя или стиль

 

 

 

слияния)

 

управления

 

 

 

8.

Диверсификация бизнеса

18.

Смена руководства

 

 

9.

Чрезмерная ответственность

19.

Отношение руководителя именно к

 

 

10.

Низкая степень делегирования или

 

этому сотруднику

 

 

 

доверия

20.

Изменение политики компании

 

 

 

11.

Очень высокая степень

21.

Гигиенические факторы (переезд

 

 

делегирования или доверия

офиса)

 

29

Мотивационные факторы: результаты исследования

Сотрудники

Руководители

1.Признательность за выполненную работу

2.Чувство причастности

3.Сочувственная помощь в решении личных проблем

4.Безопасность работы

5.Хорошая зарплата

6.Интересная работа

7.Возможности продвижения/роста

8.Личная лояльность к работникам

9.Хорошие трудовые условия

10.Тактичная дисциплина

1.Хорошая зарплата

2.Безопасность работы

3.Возможности продвижения/роста

4.Хорошие трудовые условия

5.Интересная работа

6.Личная лояльность к сотрудникам

7.Тактичная дисциплина

8.Признательность за выполненную работу

9.Сочувственная помощь в решении личных проблем

10.Чувство причастности

30

МИИТ, ИЭФ, кафедра "Экономика труда и управление человеческими ресурсами", Епишкин Илья Анатольевич