- •Отчет по производственной практике
- •2015 Г.
- •Структура ривц
- •Отдел эксплуатации средств передачи данных и телекоммуникационного оборудования (сто)
- •Отдел автоматизированных систем фирменного транспортного обслуживания (ас фто)
- •Отдел Автоматизированных систем управления тяговым подвижным составом (асу тп)
- •Отдел Автоматизированных систем управления инфраструктурой железнодорожного транспорта (асу и)
- •Отдел автоматизированных систем управления перевозочным процессом (асу пп)
- •Отдел автоматизированных систем диспетчерского управления (дцуп)
- •Отдел контроля и эксплуатации средств защиты информации (бир)
- •Отдел автоматизированных систем управления финансами и ресурсами (сфр)
- •Отдел автоматизированных систем управления персоналом и социальной сферой (стр)
- •Отдел Единой службы поддержки пользователей(еспп)
- •2. Задачи, решаемые ривц
- •3.Информационные системы для организации грузового движения
- •4.Информационные системы для организации пассажирского движения
- •Сервисное обслуживание пассажиров
- •5.Анализ чистоты выхода систем из строя, причины, продолжительность устранения
- •6. Предложения по дальнейшему совершенствованию программного обеспечения Список используемой литературы:
Сервисное обслуживание пассажиров
Сервисное обслуживание пассажиров выполняется в системах «Экспресс» через подсистему СЕРВИС, которая обеспечивает взаимодействие с другими системами как для оформления проездных документов на других видах транспорта (в смешанном сообщении), так и предоставления по требованию пассажира разнообразных услуг.
Подсистема предназначена для повышения сервиса в обслуживании пассажиров в различных областях: - резервирования мест и оформления проездных документов на смешанные маршруты и другие виды транспорта; - резервирования мест через персональные компьютеры и сеть ИНТЕРНЕТ; - оформления заказов на дополнительные туристические поезда, прицепные вагоны с учетом сервисного обслуживания; - заказа на обслуживание в вагоне-ресторане; - заказа на питание в купе; - заказа на бронирование мест в гостинице; - оформления проездных документов на обратный выезд; - заказов на перевозку личных автомобилей. Эти услуги пассажирам в процессе развития систем «Экспресс» постоянно совершенствуются и дополняются новыми.
5.Анализ чистоты выхода систем из строя, причины, продолжительность устранения
6. Предложения по дальнейшему совершенствованию программного обеспечения Список используемой литературы:
Материалы РИВЦ