- •Бытовой
- •Оглавление
- •Часть I. Основные понятия теории вероятностей
- •Часть II. Основы технической эксплуатации рэа 28
- •Часть III. Основы организации технического
- •Часть IV. Примеры и задачи 72
- •Часть V. Индивидуальные задания 105
- •Введение
- •Основные Условные обозначения
- •Основные понятия
- •Операции над событиями
- •Классическая формула вероятности
- •Статистическая и геометрическая вероятности
- •Теоремы сложения и умножения вероятностей
- •Формула полной вероятности. Формула Байеса
- •Случайные величины
- •Числовые характеристики случайной величины
- •Начальные и центральные моменты
- •Функции системы случайных величин
- •Глава 2. Математическая статистика Выборочные характеристики и точечные оценки
- •Интервальная оценка числовой характеристики случайной величины
- •Этапы эксплуатации
- •Задачи эксплуатации
- •Эксплуатационные свойства рэа
- •События при эксплуатации
- •Параметры, численно характеризующие эксплуатационные свойства
- •Глава 2. Теория надежности Основные показатели надежности
- •Расчет надежности при постепенных отказах
- •Законы распределения вероятности появления отказов
- •Глава 3. Оценка и контроль надежности по экспериментальным данным
- •Планирование эксперимента
- •Оценка показателей надежности
- •Статистический контроль надежности
- •Глава 4. Комплектация рэа зиПом Общие сведения
- •Введение в теорию массового обслуживания
- •Расчет объема зиПа
- •Основы организации
- •Основные задачи и правила фирменного бытового обслуживания
- •Техническое обслуживание
- •Организация контроля качества сервисного обслуживания
- •Глава 2. Эффективность
- •И экономичность сервисного
- •Обслуживания
- •Эффективность
- •Экономичность
- •Примеры и задачи Глава 1. События и вероятности их появления
- •Глава 2. Расчет основных показателей надежности
- •2.1. Надежность при постоянных отказах
- •2.2. Надежность при изменении интенсивности во времени
- •2.3. Надежность ремонтируемой аппаратуры с простейшим потоком
- •2.4. Поток с ограниченным последействием
- •Глава 3. Оценка показателей
- •3.2. Интервальные оценки по экспериментальным данным
- •Глава 4. Расчет надежности при постепенных отказах
- •Глава 5. Статистический контроль надежности
- •Глава 6. Расчет зиПа
- •Глава 7. Стоимость эксплуатации
- •Индивидуальные задания Постановка задачи
- •Варианты принципиальных схем
- •Расчетные соотношения
- •Список ЛитературЫ
- •Приложения Основные законы распределения случайной величины
- •Интенсивности отказов некоторых изделий
- •Поиск параметров контроля надежности
- •Значения коэффициента Стьюдента t(, k)
- •Значения коэффициента p(, k) для нахождения границ доверительного интервала оценки дисперсии
- •Квантили 2 распределения Пирсона
- •Предметный указатель
- •Игорь Михайлович Козлов
- •Эксплуатация и сервис бытовой
- •Радиоэлектронной аппаратуры
- •Учебное пособие
- •6 30092, Г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20
Расчет объема зиПа
Вероятность pn= pk=n есть вероятность того, что все каналы СМО заняты. Для системы с ожиданием это будет вероятность постановки заявки в очередь. Для системы с отказом это будет отказ в обслуживании заявки. Для комплектации ЗИПом это есть вероятность того, что в ЗИПе не осталось ни одного элемента:
.
Задаваясь допустимой вероятностью отказа в обслуживании заявки pn, можно определить необходимое количество элементов в ЗИПе, для чего нужно решить полученное уравнение относительно n.
Уравнение не имеет аналитического решения. Решение следует искать численными методами либо графически.
П р и м е р. На графике (рис. 2.11) представлены вероятности того, что в произвольный момент времени будет востребовано kэлементов для объема ЗИПаn = 5 элементов, и значений приведенного потока отказов
EMBED Word.Picture.8
Рис. 2.11
Из графика видно, что когда время восстановления меньше времени поступления заявки, более вероятно, что ни один элемент не будет востребован. И наоборот, когда время восстановления больше времени поступления заявки, выше вероятность того, что будет востребовано не менее одного элемента.
Для тех же вероятности отказа в обслуживании, когда в ЗИПе n элементов, представлены на рис. 2.12. Если принять допустимый уровень вероятности отказа в обслуживании 10 %, получим следующее: если восстанавливаются элементы в два раза быстрее, чем поступают заявки, то в ЗИПе требуется не менее двух элементов. Если заявки поступают в два раза быстрее, чем восстанавливаются элементы, то нужно не менее четырех элементов, чтобы обеспечить вероятность отказа в обслуживании не менее 10 %.
Другая форма представления того же семейства кривых: зависимость вероятности отказа в обслуживании от приведенной интенсивности для разного количества элементов в ЗИПе (рис. 2.13).
EMBED Word.Picture.8
Рис. 2.12
EMBED Word.Picture.8
Рис. 2.13
Ч а с т ь III
Основы организации
технического обслуживания
и ремонта бытовой РЭА
Глава 1. Основы организации
Введение
По методам и способам решения задачи организации сервисного обслуживания производителей, присутствующих на российском рынке, можно разделить на 3 группы.
1. Полномасштабное аккредитованное представительство в обязательном порядке имеет развитую структуру сервисной службы, включающую подразделение техподдержки, библиотеку сервисной документации, учебный центр, склад запчастей (ЗИП).
2. Аккредитованное представительство имеет сервисную службу в усеченном варианте, когда многие подразделения, в лучшем случае, представлены номинально в лице одного сервис-менеджера.
3. Аккредитованное представительство, зарегистрированное в РФ, отсутствует и сервисная служба также отсутствует.
По данным «Ремонт & Сервис» за май 2002 г., к первой группе можно отнести HEWLETT PACKARD, PANASONIC и LG. Ко второй группе – TOMSON, WHIREPOOL, ELECTROLUX, BRAUN, SEB, MOULINEX, HYUNDAI, EPSON.
Требования к ремонту и техническому обслуживанию устанавливаются ГОСТ Р 50936-96 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия», ГОСТ Р 50938-96 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание электробытовых машин и приборов. Общие технические условия», а также разрабатываемый стандарт «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание оборудования для информационных технологий. Общие технические условия».