8. Измерения, анализ и улучшения
Измерения и мониторинг
(работы и состояния системы,
удовлетворенности заказчика, работы
процессов, управление несоответствиями,
корректирующие и предупредительные
действия)
Приложения
Списки процедур и инструкций,
матрица ответственности
Как разработать руководство
по качеству:
Написать содержание по
главам (приводя в соответствие с пунктами
стандарта).
Связать с книгой процессов,
функциональной структурой организации
и каталогом продукции.
Описать возможные
исключения(области деятельности
организации не входящие в систему
менеджмента качества).
Определить обязательство
информирования работников о его
содержании (отдельных частях).
Определить, какая дальнейшая
документация связана с ним.
