Концептуальная схема организации взаимодействия профконсультанта с клиентом
|
Основные этапы консультации как активизации оптанта |
Преимущественные задачи выделенных этапов
|
Организация и развитие эмоционально-доверительного контакта
|
|
Подготовительный
|
Предварительная оценка ситуации консультирования и выдвижение предварительной консультационной гипотезы
|
|
|
Реальная встреча профконсультанта с оптантом (подготовка к взаимодействию)
| ||
|
1-й
|
Общая оценка реальной ситуации консультирования: 1 - помощь оптанту в формулировании проблемы 2 - оценка условий консультирования 3 - оценка профконсультантом своей готовности помочь данному человеку
|
Максимальная доброжелательность и минимальная словесная активность профконсультанта (больше задавать вопросов и слушать оптанта, чтобы лучше понять его)
|
|
2-й
|
Уточнение (или выдвижение) консультационной гипотезы: понимание проблемы оптанта и определение путей ее решения
|
Повышение степени конструктивности (меньше эмоций)
|
|
Начало реального взаимодействия (сотрудничества)
| ||
|
3-й
|
Совместное с оптантом уточнение проблемы и целей дальнейшей работы
|
Доброжелательная конструктивность
|
|
4-й
|
Совместное с оптантом достижение намеченных целей (возможно, в течение нескольких консультаций)
|
Конструктивная работа (эмоции - только по необходимости)
|
|
5-й
|
Совместное подведение итогов всей работы, ее отдельных направлений или текущих консультаций, если работа предполагает серию встреч с оптантом
|
Максимальная доброжелательность и эмоциональность (клиент должен уйти с чувством удовлетворения и оптимизма)
|
Естественно, нельзя воспринимать данную схему как некий "алгоритм" работы (это все-таки концептуальная схема). Например, с какими-то клиентами очень быстро удается совместно выделить цели и проблемы (иногда клиент может прийти с хорошо обоснованным пониманием своей проблемы), и тогда вся работа будет направлена на решение этих проблем. В другом случае основные усилия могут быть направлены на уточнение проблем (бывают случаи, когда клиент, "наконец-то осознавший" свою проблему, заявляет, что "дальше он и сам сумеет ее разрешить, то есть для него главным было понять, "увидеть" свою проблему).
Наконец, если так и не удается совместными усилиями определить проблему и выйти на реальное взаимодействие, то профконсультанту ничего не останется, как продолжать работу с данным клиентом в обычном (не активизирующем) режиме, поскольку хоть какую-то помощь все-равно оказать человеку надо.
4.8. Основы самостоятельной модификации и конструирования профориентационных методик
Психолог-профконсультант, пытающийся активизировать самоопределяющихся клиентов, сам должен стремиться к тому, чтобы занимать активную, творческую позицию в своей профессиональной деятельности. В частности, он должен стремиться не только использовать уже готовые (разработанные кем-то) методы, но и привносить в работу (и в уже имеющиеся методы) что-то от себя. Поэтому разговор об активизирующей профконсультации будет неполным, если не затронуть вопросы, связанные с самостоятельной разработкой и модификацией профконсультационных средств. К сожалению, процессы профессионального творчества остаются еще мало изученными. Но поскольку вопросы эти крайне важные и обсуждать их надо, то можно воспользоваться хотя бы образами, метафорами профессионального творчества, которые могут помочь хотя бы некоторым психологам-профконсуль-тантам.
Известный психофизиолог Г. Селье в несколько шутливой форме так выделял основные этапы и общий механизм творческого процесса ученого (по аналогии с физиологическим процессом чуда-рождения): 1 - любовь (или хотя бы желание что-то сделать в науке); 2 - оплодотворение (фактами, явлениями, впечатлениями); 3 - созревание ("вынашивание" идеи); 4 - родовые схватки ("знаю, но сказать пока не могу"...); 5 - рождение (в науке - это скорее радость, чем боль); 6 - обследование (осмысление "рожденного"). При этом Г. Селье признавался, что больше всего опасался пятого этапа ("рождения идеи"), когда хочется рассказать об этом всему миру, но вокруг "не находится никого, кто мог бы оценить значение моей находки". Таким образом, подлинное творчество нередко связано с внутренней готовностью к одиночеству и первоначальному непониманию.
Отталкиваясь от приведенных выше рассуждений (и несколько видоизменив их), можно предложить образную модель творческого процесса при разработке активизирующих профконсультационных методик. Условно эту модель можно назвать "циферблатом творческого процесса" (основные действия психолога-проектировщика), где выделяются следующие основные этапы действий:
1) желание работать хорошо (и сделать что-то существенное) в данном направлении практической психологии;
2) накопление эмпирического и теоретического опыта по данной проблеме (или просто в ходе своей практической работы);
3) осознание проблемы (как несоответствие между имеющимися частями опыта или несоответствие между своими профессиональными целями и средствами);
4) возникновение идеи (образа, первого варианта новой методики, позволяющей решать выявленное противоречие);
5) начало практической проверки методики (идеи), часто предполагающее преодоление первых (неизбежных) неудач и превращение пока еще неуклюжей идеи в более-менее работающее средство; на данном этапе желательно не очень-то "афишировать" свой рискованный поиск, чтобы не стать преждевременно объектом насмешек и "всеуничтожающей" критики, то есть самому стремиться к некоторому "одиночеству" (почти по Г. Селье - см. выше);
6) доведение методики до совершенства (в практической деятельности, а также в обсуждении с коллегами-психологами, но уже тогда, когда в целом методика признана полезной и перспективной...);
7) неизбежное накопление отрицательного опыта (корректный, опытный специалист, как правило, обнаруживает недостатки даже в самых "удачных" методах работы, так как "идеальных" методов не бывает);
8) либо отказ от методики, либо желание усовершенствовать ее и переход к последующему накоплению опыта и т. д. (повторение цикла проектировочных действий).
Все это можно представить в виде образной модели (рис. 1).
Рис 1. "Циферблат" творческого процесса:
Большая стрелка показывает этап, на котором находится психолог-проектировщик (в соответствии с выделенными этапами процесса разработки активизирующей профконсультационной методики - см. в тексте); маленькая стрелка показывает, какая по счету попытка сделана при разработке методики
Можно также обозначить общую логику конструирования конкретных активизирующих профконсультационных методик:
1) определение цели методики (какая проблема моделируется, какой смысл методики) - на примере профори-ентационной игры;
2) конструирование подготовительного (доигрового) этапа;
3) определение общей игровой ситуации;
4) определение игровых условий;
5) определение процедурных дополнений;
6) конструирование послеигрового этапа (обсуждение, рефлексия игры);
7) практическая проверка и постоянное совершенствование данной игровой процедуры.
Основное направление поиска психолога-проектировщика выстраивается в соответствии с общим пониманием практической методики как совокупности внешних и внутренних средств деятельности психолога, разрабатываемой и используемой с учетом уровня развития клиентов и общей ситуации работы. Реально редко удается совершенствовать методику по всем позициям (имитационная модель, психотехническая модель, своя собственная готовность, повышение готовности к участию в методике самих школьников и т. п.). И тогда при проектировании и использовании методики часто срабатывает принцип "компенсации": что не получается в одном - компенсируется в другом (например, не удается развить свое обаяние, и тогда это компенсируем веселой, интригующей процедурой, когда самому можно оставаться по-прежнему угрюмым, а дети будут думать, какой у них "веселый" и "жизнерадостный" психолог, как с ним "интересно" и "хорошо"....).
Зачастую психолог вынужден придумывать какое-то средство улучшения своего труда по причине неудач в своей работе: либо ты что-то придумываешь, либо тебе лучше вообще поменять профессию... И не нужно бояться таких откровений, ведь известно, что с осознания своего несовершенства часто вообще начинается настоящее творчество.
Нередко само конструирование методики можно сравнить с построением дома из отдельных "кирпичиков" (конструктивных элементов). Конечно, при этом должны уже быть общая идея и замысел методики, но сами конструктивные элементы часто помогают существенно доработать методику. А иногда отдельные такие элементы ("кирпичики") вообще могут стать основой всей методики (вся методика как бы "наращивается", "кристаллизуется" вокруг этого внешне скромного элемента).
Например, в основе проектирования активизирующего шутливого профориентационного опросника "Моды" лежало желание автора методики как-то солидно обставить использование появившегося тогда термина "эпоха СШАизма", характеризующего сущность переживаемого Россией периода. И в итоге получилась методика, позволяющая в шутливой форме рассматривать сложнейшие проблемы, связанные с прогнозом изменения престижности многих профессий в ближайшие годы, где престижность профессий анализировалась по каждой эпохе (в том числе и по настоящей эпохе - "эпохе СШАизма").
Заметим, что реально при проектировании методики важно не только объективное ("правильное" и понятное для окружающих) стремление усовершенствовать свою работу, но и стремление психолога-разработчика как-то заявить о том, что его волнует как специалиста и как гражданина своей страны, но что не обязательно сразу будет с восторгом принято и одобрено окружающими (мы вновь обращаемся к теме одиночества и непонимания, о которой говорил Г. Селье, рассматривая творческий процесс - см. выше).
Для облегчения проектирования (или модификации, доработки) профориентационных игровых методик выделяются основные конструктивные элементы профориентационных игр:
1. Цели игры выделяются в соответствии с моделью профессионального самоопределения, например, с основными компонентами схемы построения ЛПП;
2. Общие игровые ситуации (основная схема игры):
- конференция (когда все задают вопросы главным игрокам, например, в профориентационной игре "Пришельцы" у представителей другой цивилизации спрашивают, чем занимаются жители их планеты, какие у них имеются профессии, каково соотношение профессионального труда и досуга и т. п.);
- соревнование, конкурс, викторина (когда какая-то команда демонстрирует лучшее время, количество заработанных очков и т. п.);
- обсуждение конкретной ситуации (по схеме "общего собрания");
- придумывание новых ситуаций или новых игр в рамках уже обозначенной игры (например, необходимость придумать какую-то игровую ситуацию и предложить ее разыграть другой команде);
- ситуация "зеркала" (проигрывание ролей партнеров по игре);
- передача эстафеты (последовательно разворачивающееся игровое действие);
- совместная работа по группам (типа "деловой игры");
- игры-отгадывания (типа "ассоциации" и т.п.);
- игры-демонстрации (представления)...
3. Игровые условия (привносят "изюминку" в общие игровые ситуации):
- воображаемые перемещения во времени;
- воображаемые перемещения в пространстве;
- необычный внешний вид игрока или какого-либо объекта (или его изображение);
- необычные называния обычных вещей (например, через ассоциативную связь);
- игровая ответственность за жизнь и здоровье других игроков;
- обмен ролями в ходе игры;
- чередование ролей;
- определенные правила игрового взаимодействия (в зависимости от конкретной игры);
- неожиданное введение новых правил и условий игры и т. п.
4. Процедурные дополнения (позволяют еще больше "доработать" игровые ситуации и еще больше расширить импровизационные возможности игры):
- ограничения временем;
- игровые штрафы и наказания и специальные поощрения;
- необходимый реквизит и костюмы;
- специально организованное пространство ("кружочки-пузыречки", когда все рассаживаются по кругу; организуется общий рабочий стол, организуется пространство для каждой игровой группы отдельно и т. п.);
- музыкальное сопровождение;
- специальные паузы...
Для стимулирования и оптимизации методического творчества будущих психологов-профконсультантов может быть использована специальная учебная игра "Ведущий". Общая логика организации учебной игры "Ведущий" следующая:
1) сначала демонстрируются несколько разнообразных игровых методик;
2) некоторые простые методики предлагается провести (повторить) самим обучающимся (естественно, на добровольной основе);
3) знакомство с основами самостоятельного конструирования игр и с конструктивными элементами (желательно на примере продемонстрированных игр);
4) после этого каждый на листочке придумывает 1-2 варианта своих игр (или "идей" игр, или модификаций уже известных игр, включая и только что продемонстрированные профориентационные игровые процедуры);
5) далее организуется работа в 2-4 командах по 5-7 человек (листочки с идеями участников пускаются по кругу, каждый оценивает все эти идеи, выбирается 1-2 наиболее удачные идеи и готовятся выступающие от данной команды);
6) после этого организуются выступления-обсуждения от каждой команды (на этом этапе важно не столько "критиковать" и "осуждать", сколько выделять удачные моменты и общими усилиями развивать их);
7) если представленные игры получаются почти завершенные, можно попросить авторов провести данные игры со всей группой, после чего можно вновь обсудить игру и предложить новые идеи по ее дальнейшей доработке.
В игре "Ведущий" важно не столько непременно разработать новую игру, сколько показать участникам саму возможность такой работы, а также вселить в них некоторую уверенность в том, что и сами они (при некоторой смелости и желании) также могут выступать в роли психологов-проектировщиков, а не только в роли "добросовестных исполнителей" уже кем-то придуманных методик.
На основе представленных выше рассуждений о научно-методическом творчестве психологов-проектировщиков можно выделить различные уровни профессионального мастерства психолога. Можно также сравнить "психолога-практика" и "психолога-теоретика" по критерию творческой реализации себя в разрабатываемой и используемой методике. Сравнительные характеристики разных вариантов творческой самореализации разных психологов отражены в специальной таблице (табл. 4).
Таблица 4