- •Совершенствование ценовой стратегии велнес-центра “Формула Энергии”
- •2015 Заявление о самостоятельном выполнении выпускной квалификационной работы
- •Содержание
- •Глава 1. Велнес-центр “формула энергии” на рынке фитнес-услуг г. Санкт-петербург 8
- •Глава 2. Основные направления совершенствования ценовой стратегии феллнесс-центра “формула энергии” 29
- •Глава 1. Велнес-центр “формула энергии” на рынке фитнес-услуг г. Санкт-петербург
- •1.1 Развитие рынка фитнес-услуг
- •1.2 Анализ рынка фитнес-услуг г. Санкт-Петербурга
- •Города с наибольшим количеством фитнес-клубов
- •Города с наибольшей стоимостью абонемента фитнес-клуба на месяц
- •1.3 Велнес-центр “Формула Энергии”: сокращённый профиль и стратегия развития.
- •1.4 Специфика ценообразования на рынке фитнес-услуг
- •1.5 Анализ ценовой стратегии велнес-центра “Формула Энергии”
- •Сравнение видов абонементов велнес-центра “Формула Энергии”
- •Сравнение цен на годовой безлимитный абонемент
- •Глава 2. Основные направления совершенствования ценовой стратегии феллнесс-центра “формула энергии”
- •2.1 Выявление факторов формирования ценности фитнес-услуг потенциальных клиентов компании “Формула Энергии” и их значимости
- •2.2 Совершенствование стратегии ценового позиционирования центра
- •Уровень значимых факторов
- •Воспринимаемое качество Воспринимаемая цена
- •2.3 Формирование структуры и уровня цен на базовые услуги
- •Данные о выручке и затратах сегмента “Фитнес” за 2014 год
- •Объём годовых продаж годовых абонементов при заданных уровнях цены
- •Объём годовых продаж разовых посещений при заданных уровнях цены
- •2.4 Разработка рекомендаций по методам информирования покупателя о цене
- •2.5 Предполагаемые результаты применения рекомендаций
- •Заключение
- •Список использованной литературы.
- •Приложения Приложение 1. Уровень цен на услуги в велнес-центре “Формула Энергии”
- •Приложение 2. Гайд для глубинного интервью
- •Приложение 3. Анкета для количественного исследования
- •Приложение 4. Описательная статистика переменных
- •Приложение 5. Проверка гипотезы о равенстве средних значимостей факторов для разных сегментов потребителей.
- •Приложение 6. Финансовые показатели при различном уровне цены
- •Приложение 7. Анкета исследования о формах информирования покупателей о цене.
Приложения Приложение 1. Уровень цен на услуги в велнес-центре “Формула Энергии”
Приложение 2. Гайд для глубинного интервью
Тема: факторы формирования ценности
Инструкция интервьюеру: требуется проинтервьюировать посетителей фитнес-клубов HardCandy (Петроградская наб., 18литА), Olymp (Кондратьевский пр., 64, корп. 6), Fitness Family (Кондратьевский пр., 15, БЦ «Фернан Леже»), Sport Life (Аптекарский пр. 16), Alex Fitness Невский (пр-кт Невский, 114), World Class Сенная (ул. Ефимова, 3) и Формула Энергии (Лесной пр., 16) в том момент, когда они будут выходить из зданий клубов. Пол респондентов не важен, однако должен быть отмечен. Всё, что говорит респондент при ответе на вопрос и что непосредственно относится к теме исследования должно быть записано. В рамках скрипта вам будет предложен примерный сценарий интервью. Скорее всего, учитывая обстановку и условия, в которых будут проходить интервью, большинство респондентов не будет склонны к развёрнутым ответам. Не стоит настаивать на том, чтобы они предоставили Вам дополнительную информацию, если ответ на поставленный вопрос был получен. По той же причину вопросы были сформированы максимально лаконично.
Цель исследования: выявить факторы формирования ценность потребителей фитнес-клубов, а также выявить уровень их информированности и мнение о велнес-центре “Формула Энергии”.
Скрипт интервью:
- Здравствуйте! Меня зовут _____(только имя). Вы не будете против, если я задам Вам несколько вопросов про фитнес-клуб?
- Почему Вы ходите именно в данный фитнес-клуб?
- Что для Вас важно при выборе фитнес-клуба?
- Какие ещё фитнес-клубы рассматривали, когда выбирали?
- Знаете ли про велнес-центр “Формула Энергии”?
Если ответили, что знают:
- Почему выбрали не его?
- Сколько Вам лет?
Приложение 3. Анкета для количественного исследования
Приложение 4. Описательная статистика переменных
Variable |
Obs |
Mean |
Std. Dev. |
Min |
Max |
A |
399 |
4.273183 |
1.092716 |
1 |
5 |
B |
399 |
2.756892 |
1.560681 |
1 |
5 |
C |
399 |
4.330827 |
.9541378 |
1 |
5 |
D |
399 |
4.553885 |
.7545365 |
1 |
5 |
E |
399 |
3.413534 |
1.068939 |
1 |
5 |
F |
399 |
2.766917 |
1.208558 |
1 |
5 |
G |
399 |
4.37594 |
.8904985 |
1 |
5 |
H |
399 |
2.984962 |
1.60551 |
1 |
5 |
I |
399 |
3.305764 |
1.550407 |
1 |
5 |
J |
399 |
4.080201 |
1.285241 |
1 |
5 |
K |
399 |
4.406015 |
.8539379 |
1 |
5 |
L |
399 |
3.726817 |
1.263344 |
1 |
5 |
M |
399 |
2.498747 |
1.513548 |
1 |
5 |
N |
399 |
4.170426 |
.9409861 |
1 |
5 |
O |
399 |
3.964912 |
.9892751 |
1 |
5 |
P |
399 |
4.037594 |
.9028655 |
1 |
5 |
Q |
399 |
2.471178 |
1.294964 |
1 |
5 |
R |
399 |
3.824561 |
1.113778 |
1 |
5 |
S |
399 |
3.992481 |
1.094731 |
1 |
5 |
T |
375 |
4.197333 |
.9065969 |
1 |
5 |
U |
0 |
|
|
|
|
V |
0 |
|
|
|
|
W |
399 |
2.451128 |
.7778288 |
1 |
3 |
X |
399 |
2.491228 |
.7597264 |
1 |
3 |
Y |
399 |
1.942356 |
.9211013 |
1 |
3 |
Z |
399 |
1.501253 |
.7630759 |
1 |
3 |
AA |
399 |
1.380952 |
.7019271 |
1 |
3 |
AB |
399 |
1.065163 |
.2935905 |
1 |
3 |
SPA |
399 |
1.293233 |
.6393537 |
1 |
3 |
AD |
299 |
1 |
0 |
1 |
1 |
AE |
242 |
2 |
0 |
2 |
2 |
AF |
191 |
3 |
0 |
3 |
3 |
AG |
48 |
4 |
0 |
4 |
4 |
AH |
0 |
|
|
|
|
AI |
193 |
5 |
0 |
5 |
5 |
AJ |
53 |
6 |
0 |
6 |
6 |
AK |
125 |
7 |
0 |
7 |
7 |
AL |
33 |
8 |
0 |
8 |
8 |
AM |
0 |
|
|
|
|
AN |
0 |
|
|
|
|
AO |
0 |
|
|
|
|
AP |
0 |
|
|
|
|
AQ |
0 |
|
|
|
|
AR |
0 |
|
|
|
|
AS |
0 |
|
|
|
|
AT |
0 |
|
|
|
|
AU |
0 |
|
|
|
|
AV |
399 |
5.616541 |
1.199174 |
1 |
6 |
AW |
399 |
4.225564 |
1.87264 |
1 |
6 |
AX |
399 |
4.508772 |
1.922963 |
1 |
6 |
AY |
399 |
5.37594 |
1.464495 |
1 |
6 |
AZ |
399 |
4.619048 |
1.847241 |
1 |
6 |
BA |
399 |
3.694236 |
1.568132 |
1 |
6 |
BB |
399 |
5.829574 |
.8119878 |
1 |
6 |
BC |
399 |
4.81203 |
1.888142 |
1 |
6 |
BD |
399 |
1.275689 |
.68669 |
1 |
3 |
BE |
399 |
1.766917 |
.4233253 |
1 |
2 |
BF |
0 |
|
|
|
|
BG |
0 |
|
|
|
|
BH |
399 |
2.528822 |
.7042915 |
1 |
4 |