- •6. Основные школы менеджмента. Школа научного управления Фредерик Тейлор
- •20. Современная концепция проектного менеджмента, подсистемы менеджмента проекта.
- •21 «Новая экономика», ее характеристики и влияние на современный менеджмент
- •22 Общие характеристики тенденций интеллектуализации современного менеджмента
- •23 Вопрос. «кастомизация» современного менеджмента
- •23 Вопрос. «виртуализация» современного менеджмента
- •24 Структура системы менеджмента знаний
- •25 Менеджмент обучающихся организаций
- •27. Менеджер: личные качества, знания и умения
- •28 . Организационная структура управления международной компанией.
- •29 Особенности организации управления в американских, западноевропейских и японских фирмах
- •30 Стратегическое управление в фирмах сша и Японии
- •31 Информационное обеспечение менеджмента.
- •32 Маркетинг как функция управления
- •33 Организация процесса планирования в зарубежных фирмах.
- •34 Вопрос. Основы процесса принятия управленческого решения
- •36. Производство как система. Типы производственных систем.
- •37 Проектирование производственных систем.
- •38 Принципы оперативного управления производством.
- •39 Методы оценки эффективности производственной деятельности.
- •41. Организационные формы инновационного менеджмента.
- •42. Инновационный менеджмент в фирмах Японии и сша.
- •43. Технологическое обеспечение процесса производства.
- •44. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами и кадрами.
- •47. Сбытовая политика и организация сбыта.
- •48. Факторы, определяющие структуру управления производством.
- •49. Международное межфирменное производственное кооперирование.
- •50. Контроль как функция менеджмента.
- •51. Методы стратегического анализа среды.
- •52. Риск-менеджмент: цели, задачи, содержание.
- •53. Базисные (эталонные) стратегии развития бизнеса (организации).
- •54. Понятие, содержание, виды риска.
- •55. Система управления рисками.
- •56. Коммуникации в менеджменте.
- •57. Управление конфликтами в организации.
- •58. Методы принятия управленческих решений.
- •59. Кадры и персонал предприятия.
- •60. Управление инновационной деятельностью предприятия.
- •63. Мотивация как функция менеджмента.
- •64. Сущность и принципы теории научного управления Тейлора.
- •70. Ключевые особенности системы взглядов на менеджмент.
- •71. Японская модель менеджмента.
- •72. Таксономия учета издержек в менеджменте.
- •73. Характеристика американской модели менеджмента.
- •74. Классификация издержек предприятия для принятия управленческих решений: релевантные, понесенные издержки и стоимость возможностей.
- •75. Сущность и виды управленческого контроля.
- •76. Внешний и внутренний контроль. Управление по отклонениям.
- •77. Делегирование управленческих полномочий.
- •78. Технология и организация процесса принятия решений.
- •79. Принятие решений в условиях неопределенности и риска.
- •80. Генезис теории мотивации.
- •81 Содержательные теории мотивации (Теория а. Маслоу, д. Мак-Клелланда, ф.Герцберга, к. Адельфера).
- •83 Вопрос Экономические и неэкономические способы стимулирования индивида.
- •84. Мотивационная система персонала.
- •85. Человек как главный фактор в управлении организацией.
- •86 Вопрос. Конфликты и стратегии их преодоления
- •88 Причины конфликтов и их компоненты. Стадии конфликта.
- •89 Типичные ошибки в разрешении конфликта.
47. Сбытовая политика и организация сбыта.
Сбыт представляет собой систему отношений в сфере товарно-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта, реализующие свои коммерческие потребности. Субъектами рынка сбыта выступают продавцы и покупатели, а объектом сбыта является непосредственно товар.
СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА - система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров.
СТРАТЕГИЯ СБЫТА - долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом.
В общем случае при организации сбыта возможно использовать два основных способа:
- реализация продукции напрямую конечному потребителю через собственную сбытовую сеть;
- реализация продукции через посредников (оптовые фирмы, дистрибьюторы, дилеры, торговые и сбытовые агенты, брокеры и т.п.) Известны три типа сбыта товара по принципу выбора клиентов.
1. Эксклюзивный тип(исключительный) сбыта характерен для поставки крупных и малосерийных, а также уникальных изделий, обычно выполненных по заказу. Поставщик, как правило, осуществляет монтаж изделия, его наладку и послепродажное обслуживание, включая ремонт и поставку запасных частей. Все эти операции отражены в продажной цене. Данная форма сбыта характерна и для лизинга, т.е. долгосрочный аренды изделия. Недостатки – узкий охват рынка, существенные затраты на сбыт. 2. Селективный сбыт предполагает достаточно узкий круг клиентов (чаще всего постоянных). Он охватывает технически сложные изделия (в том числе товары потребительского назначения), требующие послепродажного обслуживания. Кроме того, продажа, хранение и обслуживание этих товаров требуют определенных технических знаний у продавца. 3. Интенсивный сбыт – наличие большого числа посредников в целях максимального приближения товара к покупателю. Данная форма применима для товаров повседневного спроса. Плюсы данной формы состоят в широком охвате рынка и низких затратах на сбыт. Минус – слабый контроль посредников. Основными элементами сбытовой политики являются следующие:
- транспортировка продукции – ее физическое перемещение от производителя к потребителю;
- доработка продукции – подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению
- хранение продукции – организация создания и поддержания необходимых запасов
- контакты с потребителями – действия по физической передаче товара, оформлению заказов, организации платежно - рассчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке
Сбытовую политику предприятия целесообразно ориентировать на: 1) получение предпринимательской прибыли в текущем периоде, а также обеспечение гарантий ее получения в будущем; 2) максимальное удовлетворение платежеспособного спроса потребителей; 3) долговременную рыночную устойчивость организации, конкурентоспособность ее продукции; 4) создание положительного имиджа организации на рынке и признание ее со стороны общественности. Управление сбытом - планирование, организация, мотивация и контроль за всеми процессами в сфере сбытовой деятельности.