- •6. Основные школы менеджмента. Школа научного управления Фредерик Тейлор
- •20. Современная концепция проектного менеджмента, подсистемы менеджмента проекта.
- •21 «Новая экономика», ее характеристики и влияние на современный менеджмент
- •22 Общие характеристики тенденций интеллектуализации современного менеджмента
- •23 Вопрос. «кастомизация» современного менеджмента
- •23 Вопрос. «виртуализация» современного менеджмента
- •24 Структура системы менеджмента знаний
- •25 Менеджмент обучающихся организаций
- •27. Менеджер: личные качества, знания и умения
- •28 . Организационная структура управления международной компанией.
- •29 Особенности организации управления в американских, западноевропейских и японских фирмах
- •30 Стратегическое управление в фирмах сша и Японии
- •31 Информационное обеспечение менеджмента.
- •32 Маркетинг как функция управления
- •33 Организация процесса планирования в зарубежных фирмах.
- •34 Вопрос. Основы процесса принятия управленческого решения
- •36. Производство как система. Типы производственных систем.
- •37 Проектирование производственных систем.
- •38 Принципы оперативного управления производством.
- •39 Методы оценки эффективности производственной деятельности.
- •41. Организационные формы инновационного менеджмента.
- •42. Инновационный менеджмент в фирмах Японии и сша.
- •43. Технологическое обеспечение процесса производства.
- •44. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами и кадрами.
- •47. Сбытовая политика и организация сбыта.
- •48. Факторы, определяющие структуру управления производством.
- •49. Международное межфирменное производственное кооперирование.
- •50. Контроль как функция менеджмента.
- •51. Методы стратегического анализа среды.
- •52. Риск-менеджмент: цели, задачи, содержание.
- •53. Базисные (эталонные) стратегии развития бизнеса (организации).
- •54. Понятие, содержание, виды риска.
- •55. Система управления рисками.
- •56. Коммуникации в менеджменте.
- •57. Управление конфликтами в организации.
- •58. Методы принятия управленческих решений.
- •59. Кадры и персонал предприятия.
- •60. Управление инновационной деятельностью предприятия.
- •63. Мотивация как функция менеджмента.
- •64. Сущность и принципы теории научного управления Тейлора.
- •70. Ключевые особенности системы взглядов на менеджмент.
- •71. Японская модель менеджмента.
- •72. Таксономия учета издержек в менеджменте.
- •73. Характеристика американской модели менеджмента.
- •74. Классификация издержек предприятия для принятия управленческих решений: релевантные, понесенные издержки и стоимость возможностей.
- •75. Сущность и виды управленческого контроля.
- •76. Внешний и внутренний контроль. Управление по отклонениям.
- •77. Делегирование управленческих полномочий.
- •78. Технология и организация процесса принятия решений.
- •79. Принятие решений в условиях неопределенности и риска.
- •80. Генезис теории мотивации.
- •81 Содержательные теории мотивации (Теория а. Маслоу, д. Мак-Клелланда, ф.Герцберга, к. Адельфера).
- •83 Вопрос Экономические и неэкономические способы стимулирования индивида.
- •84. Мотивационная система персонала.
- •85. Человек как главный фактор в управлении организацией.
- •86 Вопрос. Конфликты и стратегии их преодоления
- •88 Причины конфликтов и их компоненты. Стадии конфликта.
- •89 Типичные ошибки в разрешении конфликта.
32 Маркетинг как функция управления
Маркетинг - такая система внутрифирменного планирования, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. Философия маркетинга предельно проста: выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт и получение фирмой намеченного уровня рентабельности. Требования к продукту, диктуемые потребителем, обуславливают необходимые использования более оптимальных структур управления, сочетание в управлении принципов централизации и децентрализации, повышению конкурентоспособности, осуществление программно-целевого подхода к выработке и принятию управленческих решений.
При этом остро встает задача обеспечения эффективного взаимодействия на разных уровнях управления, таких функций как маркетинг, планирование, контроль, организация, руководство.
Маркетинг как специфическая функция управления включает: изучение спроса на определенном рынке и требования к товару; составление программы маркетинга по продукту; установление верхнего предела цены товара и рентабельности производства; разработки на основе программы маркетинга инвестиционной политики фирмы; определение конечного результата деятельности фирмы.
Важная особенность маркетинга как управленческой деятельности: он предполагает принятие управленческих решений на базе многовариантных экономических расчетов и ориентирован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развитие фирмы в целом. Следовательно, важнейшее значение имеют выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности: о целесообразности развития новой продукции; о целесообразности проведения НИР или закупке технологического опыта, патентов, лицензий и т.д.; о строительстве нового предприятия или реконструкции имеющихся производственных мощностей.
33 Организация процесса планирования в зарубежных фирмах.
Особенности планирования в фирмах США
Американские фирмы обычно используют два вида планирования: долгосрочное или стратегическое планирование и годовое финансовое планирование.
Стратегическое планирование осуществляется, как правило, небольшой группой специалистов при высшем руководстве фирмы, которая и концентрирует свое внимание на разработке долгосрочных решений, принимаемых фирмой на основе экономического анализа рыночной ситуации. Ввиду сложности этого процесса в нем используются такие инструменты планирования, как эконометрические прогнозы или модели, разработанные соответствующими специалистами.
Текущее или годовое планирование основывается в американских фирмах на показателях стратегического плана. Годовой план (бюджет) - оперативный документ, согласно которому отделение определяет планируемый на текущий год объем производства, составляет план по использованию рабочей силы, капиталовложений, выпуска новых видов продукции.
В годовом плане детализируются планы производства и сбыт поквартально и помесячно, а также устанавливаются задания для низовых уровней управления.
Процесс разработки годового плана начинается с прогноза объема продаж товаров и услуг. Затем рассчитываются издержки производства и намечаемая прибыль.
В рамках отделения обычно составляются планы по каждому из его подразделений (заводу, отделу), выступающих центрами издержек производства. Управление ими осуществляется на основе показателей отклонения расходов от бюджета. Составление бюджета или сметы расходов обычно начинается с разработки нормативов трудовых затрат в долларах, затрачиваемых на единицу выпускаемой продукции. Затем определяются от достигнутого затраты на сырье и материалы исходя из установленных нормативов трудовых затрат на единицу продукции. Расходы, не зависящие от объема производства, могут быть включены в бюджет как накладные расходы к нормативу трудовых затрат или не включаются совсем. Общая норма затрат на единицу выпускаемой продукции выступает как показатель, который периодически (раз в неделю или в месяц) сравнивается с количеством действительно затраченных человеко-часов производственной работы и со стоимостью сырья и материалов.
В японских фирмах широко распространены системы стратегического планирования (в 70% крупных компаний), причем в разработке стратегических планов ведущую роль играет плановый отдел (на уровне центральных служб).
Характер планирования во многом зависит от структуры фирмы, то есть от того, является она специализированной или диверсифицированной по номенклатуре выпускаемой продукции (табл.8.2).
В специализированных компаниях с узким ассортиментом выпускаемой продукции основной упор в планировании делается на разработку структуры фирмы и обоснование новых инвестиционных проектов. Предложение и решение этих вопросов сосредоточено на высшем уровне управления, поскольку именно там имеется вся информация. Поэтому в специализированной компании подготовка плана ведется более централизованно и «сверху вниз». Важную роль в осуществлении планирования в таких компаниях играет центральный плановый отдел. Приоритетное значение здесь играют цели: увеличение доли на рынке, рост объема продаж и прибыли. Ключевыми проблемами для специализированных компаний являются конкуренция и капиталовложения. Временной горизонт планирования в таких компаниях обычно равен пяти годам, а прогнозирование охватывает длительный период на перспективу. Контроль за деятельностью специализированной компании обычно осуществляется на основе финансовых показателей непосредственно высшим руководством фирмы.
В диверсифицированной компании основной задачей планирования является координация деятельности производственных отделений.