3. Клиент должен начать пользоваться картой.

Проявите настойчивость. Чтобы клиент начал ощущать удовольствие от сервиса ЕЮС, Вам необходимо проявить настойчивость в том, чтобы клиент начал пользоваться картой. Часто клиенты стесняются звонить по разным житейским вопросам, все ждут какого-нибудь серьезного события, а оно все не наступает и не наступает. Так и год пройдет, а клиент так и не воспользуется услугой. Приобретет ли он карту на следующий год? Это вопрос цены и необходимости.

Важно ввести в культуру клиента использование карты при любом удобном случае. Если бы клиент пользовался консультациями специалистов ЕЮС в любой, даже бытовой ситуации, он бы многие вопросы, на которые не обращал ранее внимания, разрешил для себя на другом уровне. Как только клиент введет в свою бытовую культуру услугу «Личный адвокат в кармане», Вы можете не беспокоиться за свои комиссионные.

Все Ваши действия должны быть направлены на привитие у клиентов культуры пользования картой Адвокард.

Создайте банк историй своих клиентов.

Обзванивайте своих клиентов и коллекционируйте истории. Это факты, которые подтверждают то, что клиент экономит деньги, время и нервы. И очень часто даже можно определить в цифрах сэкономленные деньги и время.

Кроме того, истории обращений клиентов и результаты консультирования формируют вашу статистику обращений в ЕЮС и статистику вопросов, по которым совершаются эти обращения.

И что очень важно, при продаже, демонстрации услуг, беседе Вы используете истории свои, клиентов и коллег.

Приложение 1

Департамент маркетинга Сведения о потребителе

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

А н к е т а

Город Дата ___ ___ __________

ФИО

Телефон

E-mail

Насколько вы оцениваете вероятность, что (ответы обведите):

1. В случае какого-либо происшествия правоохранительные органы придут к Вам на помощь?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2. При обнаружении брака в товаре Вам его заменят?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3. При увольнении работодатель выплатит Вам все полагающиеся деньги?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

4. Представитель Госавтоинспекции предъявит Вам правильную сумму штрафа за нарушение?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

5. При необходимости Вам всегда окажут медицинскую помощь?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

6. Подписывая документы, договоры всегда ли Вы понимаете все последствия?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

7. Насколько Вы оцениваете свою способность использовать законы, которые Вас защищают?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

«Advocard International Limited»

эксклюзивный дистрибьютор «Европейской Юридической Службы»

Телефон: (495) 251-65-92

wwwHYPERLINK "http://www.advocard.ru/" .HYPERLINK "http://www.advocard.ru/" .HYPERLINK "http://www.advocard.ru/" advocardHYPERLINK "http://www.advocard.ru/" advocardHYPERLINK "http://www.advocard.ru/" .HYPERLINK "http://www.advocard.ru/" .HYPERLINK "http://www.advocard.ru/" ru

Приложение 2

Департамент маркетинга Сведения о потребителе