1.4 Система корпоративных стандартов – установление правил и процедур

Разработка организационных направлений закрепляется в системе корпоративных стандартов.

Система корпоративных стандартов (СКС) – свод взаимосвязанных нормативных актов, определяющих правила (процедуры, регламенты), регулирующие внутреннюю деятельность компании.

Основные понятия:

Правило – установленная обязанность решений, действий.

Порядок – установленная последовательность решений, действий.

Регламент – совокупность правил, определяющих порядок деятельности.

Процедура – установленный порядок ведения, рассмотрения какого-либо дела.

Положение – свод процедур и регламентов.

Инструкция – указание, что и как делать.

Стандарт - нормативный акт, составная часть СКС.

Необходимость СКС состоит:

- В направлении на цели деятельности.

- В соблюдении технологии процессов.

- В автоматизации процессов.

- Во взаимодействии в процессах, между процессами.

- В управлении деятельность в области информации, оценки, контроля, мотивации.

Цели СКС:

- Создание эффективной системы управления;

- Четкое взаимодействие кадров в процессе финансово-хозяйственной деятельности;

- Обеспечение технологичности, унификации (одинаковое восприятие и понимание) и рационализации бизнес-процессов, возможности их автоматизации, сертификации качества.

- Обеспечение необходимого качества информации для принятия решений.

Основные объекты СКС:

- Принятие решений;

- Процессы;

- Ресурсы;

- Действия и взаимодействие;

- Результаты.

Общая структура стандартов:

- Цель (назначение);

- Область применения;

- Срок действия;

- Термины;

- База для разработки;

- Описание методики;

- Ответственность;

- Внесение изменений.

Состав стандартов:

- Организационные документы;

- Распорядительные документы;

- Маркетинговые документы;

- Технические документы;

- Документы по бизнес процессам;

- Кадровые документы;

- Финансовые документы;

- Информационные документы;

- Документы по контролю;

- Стандарты по оформлению внешних документов.

Важно не только письменно формализовать деятельность, а фактически руководствоваться и исполнять принятые стандарты.

1.5 Система организации ресурсов: инфраструктура, рабочие места, условия труда

Для деятельности нужны ресурсы, чтобы обеспечить результативность труда.

Экономические ресурсы – это совокупность средств, которые необходимы в производстве, продаже товаров, а также управления этими процессами.

Ресурсы являются источниками достижения целей, составными элементами, которые превращают в реальные результаты.

Система ресурсов предполагает комплекс ресурсов:

- Материальные;

- Нематериальные;

- Кадровые;

- Информационные;

- Производственно-технические;

- Финансовые;

- Коммерческие;

- Организационно-управленческие;

- Временные;

- Административные;

Комплекс ресурсов может быть в различных комбинациях, он уникален для каждого конкретного бизнеса.

Эффективность деятельности зависит от ресурсов по причинам:

- Количества и качества привлеченных ресурсов, их производительного взаимодействия;

- Эффективная эксплуатация ресурсов обеспечивает низкий уровень затрат, то есть усиление конкурентных преимуществ;

- Привлечение инвестиций при положительной оценке инвесторами качества и производительности ресурсов компании.

Ресурсы играют важную роль не только в результативности и эффективности деятельности, но и в создании конкурентных преимуществ.

Компания получает больше прибыли по сравнению с конкурентами за счет:

- Привлечения лучших, более производительных ресурсов по сравнению с конкурентами;

- Владея исключительными или ограниченными ресурсами;

- Создавая уникальные ресурсы, недоступные другим участникам рынка;

- Формируя систему ресурсов, обеспечивающую высокую результативность и эффективность.

- Имея предпринимательские способности по привлечению и управлению ресурсами.

VRIN качества – Resource Based View – ресурсная теория фирмы (Барни).

Основные критерии, используемые при проектировании системы ресурсов:

1. Масштаб и объем деятельности;

2. Состав (перечень ресурсов);

3. Количество ресурсов, производительность

4. Качество ресурсов;

5. Стоимость ресурсов.

Технология формирования ресурсной базы:

1. Устанавливаем потребность в ресурсах;

2. Устанавливаем факторы, влияющие на ресурсы: количество, качество, стоимость и др.

3. Определяем альтернативы в ресурсах, осуществляем выбор;

4. Моделируем систему ресурсов.

5. Определяем источники поступления ресурсов: собственные, покупные, арендованные;

6. Выбираем источники финансирования;

7. Сопоставляем со стратегическими доходными составляющими, выясняем эффективность деятельности.