- •1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Функции и принципы управления.
- •2. Научные подходы к управлению. Методы управления.
- •3. Национальные модели управления: американская, японская, европейская (германская). Российская модель управления.
- •4. Менеджер и его роли в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера.
- •1. Межличностная:
- •2. Информационная:
- •3. Группа ролей, связанных с принятием управленческих решений:
- •5. Должность, виды деятельности, полномочия руководителя в организации. Уровни и звенья управления. Линейные и функциональные руководители.
- •6. Организация как объект управления. Организационное управление и его виды. Законы и принципы организационного управления. Требования к организационному управлению.
- •2. Специфические законы:
- •7. Системный подход к управлению. Организационная система, ее свойства и особенности. Система управления и требования к ней.
- •8. Ситуационный подход к организационному управлению.
- •9. Исторический характер науки управления. Общие принципы и логическая схема развития управления. Научные школы и теории управления.
- •10. Особенности российского менеджмента. Этапы развития управленческой мысли в России (XIX - XX вв.).
- •11. Планирование как функция управления. Планирование как процесс и его этапы. Виды планирования. Система планов организации.
- •12. Научные подходы к планированию. Принципы планирования. Методы планирования.
- •13. Организация как функция управления. Организация как процесс. Организация во времени и пространстве. Координация. Законы и принципы процесса организации.
- •14. Мотивация как функция управления. Потребность, мотив, стимул. Мотивирование и стимулирование. Формы стимулирования. Мотивационный процесс.
- •15. Научные теории содержания мотивации. Теории процесса мотивации.
- •17. Внешняя и внутренняя среда управления. Методы анализа внешней среды. Управленческий анализ внутренней среды организации.
- •18. Целеполагание в управлении. Цель и ее виды. Требования к постановке целей. Система целей организации и методы ее построения. Метод управления по целям (мво).
- •19. Организационная структура управления. Типы организационных структур и их характеристика. Факторы выбора организационной структуры.
- •20. Этапы проектирования организационных структур.
- •21. Организационная культура как фактор управления и подходы к ее классификации. Управленческая культура. Модели измерения влияния организационной культуры на организационную эффективность.
- •22. Методы формирования, поддержания, изменения организационной культуры.
- •23. Модели определения национального в организационной культуре.
- •2. Модель Хофстида.
- •24. Лидерство и власть в организации. Источники власти в организации. Понятие лидерства. Типы лидерских отношений. Лидер и руководитель. Основные стили руководства.
- •25. Традиционные концепции лидерства. Новые теории лидерства.
- •26. *Управление с помощью команд и групп. Команда и ее типы. Принципы подбора эффективной команды. Стадии развития команд. Группа и ее динамика. Групповое взаимодействие.
- •27. *Конфликты и стрессы в организации: виды, причины, последствия. Методы предотвращения и разрешения конфликтов. Методы профилактики и борьбы со стрессом.
- •29. *Управление организационными изменениями. Модели организационных изменений. Методы проведения организационных изменений. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям.
- •30. *Эффективность и качество управления организацией. Виды эффективности управления. Методы оценки эффективности управления. Система показателей.
1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Функции и принципы управления.
Управление (как наука)- наука, изучающая законы и закономерности, принципы и методы управления любыми организованными системами, целью которых является приведение системы к желаемому конечному состоянию (достижения целей).
Управление (как профессиональная деятельность) - деятельность профессионально подготовленных управленцев (менеджеров) по планированию, организации, контролю, а в целом по разработке и принятию управленческих решений.
Управление(как взаимодействие)- взаимодействие субъекта управления и объекта управления (субъект оказывает управленческое воздействие на объект) с целью достижения определённых целей.
Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль
Принципы управления:разделение труда; власть и ответственность,;дисциплина; единство распорядительства; единство руководства; подчинение индивидуальных интересов общим; вознаграждение по результатам труда; оптимальное соотношение централизации и децентрализации; чёткое построение целей, команд от руководства подчинённым; порядок; равенство и справедливость; стабильность кадров; инициатива и самостоятельность; корпоративный дух.
2. Научные подходы к управлению. Методы управления.
Научные подходы:
- Системный подход- Организация рассматривается как сложная, открытая, динамическая система, состоящая из взаимосвязанных элементов, имеющие свои входы и выходы, имеющие свою структуру и центр управления.
- Ситуационный подход- Нет одинаковых ситуаций, организаций и не существует универсальных методов и стилей управления. Выбор конкретных форм, методов, способов управления зависит от сложившейся ситуации.
- Синергетический подход- Организация как единое целое может добиваться гораздо больших результатов, чем каждый её элемент в отдельности. (пример: 2+2=5)
- Процессный подход- Рассматриваются функции управления как взаимосвязанные зависящие друг от друга этапы процессов управления.
- Кибернетический подход- В основе кибернетика, которая объединила все достижения теории информационного практического регулирования на основе фундаментальных математических . . . (теория вероятности) и определила общие свойства систем управления - приём, передача, переработка, хранение информации. Даёт возможность создать информационную систему в организации и применять методы экономико-математического моделирования, ЭВМ, разработки и принятия управленческих решений.
- Маркетинговый подход- Ориентация всех усилий организации на потребителя.
Метод управления- система способов и приёмов воздействия субъектов управления на объект управления с целью достижения определённых результатов.
Методы управления:
- экономические- представляют собой систему материального стимулирования. Главная проблема в применении этих методов, проблема сочетания интересов. В частных компаниях для решения этих проблем создаются фонды премирования, з/п. Система экономических методов состоит из принципов системности и принципов комплексности. Конечная цель - обеспечить объективность в использовании экономических методов, в удовлетворении.
- административные- способы, приёмы воздействия субъекта на объект управления, основанные на силе и авторитете власти данных руководителю по должности. Проявляются в издании документов распорядительного характера (указы, распоряжения, постановления и т.д.). Система административных методов: распорядительные(установление регламента), организационно-стабилизирующие, дисциплинирующие, по характеру управленческих воздействий - короткого и длительного воздействия. Цель применения методов - обеспечить стабильность организационной культуры.
- социально-психологические- воздействие субъекта на объект управления через социально-психологические интересы.
Классификация социально-психологических методов определяется уровнем иерархии социально-психологических процессов управления:
1.Индивид (основана на законах психологии)
2. Группа (управление направленное на устранение конфликтов внутри группы)
3. Коллектив (направленное на выявление и оценку ориентиров поведения)
4. Общество (методы управления социально-массовыми процессами)