4.3.2.Основний зміст статті 16 Закону України „Про захист прав споживачів". „Майнова відповідальність за шкоду, завдану дефектною продукцією або продукцією неналежної якості"

1. Шкода, завдана життю, здоров'ю або майну споживача дефект­ною продукцією або продукцією неналежної якості, підлягає від­шкодуванню в повному обсязі, якщо законом не передбачено більш високої міри відповідальності.

2.Право вимагати відшкодування завданої шкоди визнається за кожним потерпілим споживачем незалежно від того, чи перебу­вав він у договірних відносинах з виробником (виконавцем, про­давцем). Таке право зберігається протягом установленого строку служби (строку придатності), а якщо такий не встановлено - про­тягом десяти років з дати введення в обіг такої продукції її виро­бником.

При цьому на такого споживача покладається обов'язок довести:

1. наявність шкоди;

2. наявність дефекту в продукції;

3. наявність причинно-наслідкового зв'язку між такими шкодою та дефектом.

Відповідальність, яка покладається на виробника (виконавця) відповідно до положень цього Закону, не залежить від дій або без­діяльності інших осіб, які мають відношення до шкоди, що завдана дефектною продукцією або продукцією неналежної якості.

3. Відповідальність перед споживачем за шкоду, зазначену в час­тині першій цієї статті, несе сторона, яка її завдала.

4. Виробник (виконавець) несе відповідальність за шкоду, завда­ну життю, здоров'ю або майну споживача, що виникла у зв'язку з використанням речей, матеріалів, обладнання, приладів, інструмен­тів, пристосувань чи інших засобів, необхідних для виробництва товарів, виконання робіт або надання послуг, незалежно від рівня його наукових і технічних знань.

5. Виробник (виконавець, продавець) звільняється від відповіда­льності, якщо доведе, що:

1) шкоду завдано з вини самого споживача внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспорту- вання продукції або дії непереборної сили;

2) не вводив продукції в обіг;

3) дефект у продукції виник внаслідок додержання виробником вимог законодавства або виконання обов'язкових для нього припи- сів органів державної влади.

Ситуаційні завдання

1.1.09.2005 громадянка Одуло М.П. купила холодильник за 2300 грн. Гарантійний термін складав 6 років. 23.11.05 холодильник пе­рестав охолоджувати і зіпсувалися продукти. Прокоментуйте дії споживача.

Розв'язання ситуації: Згідно зі ст. 16 п 1, оскільки гарантійний термін не минув, гро­мадянка повинна вимагати відшкодування вартості холодильника і всіх збитків, які були понесені.

2. Громадянин Дашков Т.М. купив сковороду зі спеціальним ан-типригарним покриттям за 460 грн. Згодом було виявлено, що еле­менти, які містяться у верхньому шарі сковороди, негативно впли­вають на шлунок і спричиняють онкологічні захворювання. Спожи­вач захотів повернути сковороду назад, але йому відмовили. Про­коментуйте ситуацію.

Розв'язання ситуації: Згідно зі ст. 14 п 5 якщо причини, які завдають шкоди, усунути неможливо, виготівник зобов'язаний зняти такі товари з виробниц­тва, вилучити із обороту і відкликати від споживачів. Виготівник зобов'язаний відшкодувати у повному обсязі збитки, пов'язані з відкликанням товарів. Тому продавець має відшкодувати покупцеві 460 грн.

3.Громадянин Губенко О. В. придбав у магазині йогурт «Смак» за 3,74 грн. Вдома він виявив, що термін придатності йогурту вже минув тиждень тому і продукт може завдати шкоди здоров'ю. Про­коментуйте дії споживача.

Розв'язання ситуації:

Згідно зі ст. 14 п 2 на товари, використання яких понад визначе­ний термін є небезпечним для життя встановлюється термін прида­тності. Згідно зі ст. 17. п 3 продаж товарів, термін придатності яких минув, забороняється. Тому споживач має право повернути йогурт в магазин і вимагати замінити на такий же свіжий або повернення своїх грошей.

4.1.10.2005 громадянка Супруненко А.П. придбала радіопри­ймач. Гарантійний термін - 1 рік. 4.11.2006 радіоприймач зламався. Прокоментуйте ситуацію.

Розв'язання ситуації:

Згідно зі ст. 17 п 2 право вимагати відшкодування зберігається протягом встановленого гарантійного терміну служби. Такий тер­мін минув уже 1.10.2006, тому продавець ніякої відповідальності не несе.

5. Громадянин Рудько Н.В. придбав телевізор 1.11.2005р. Гаран­тійний термін складав 3 роки. Через 6 місяців (1.05.2006 р) телеві­зор поламався - він заіскрив, загорівся, таким чином пошкодивши стіл. Проаналізуйте ситуацію.

Розв'язання ситуації:

Згідно зі ст. 16 п 1, шкода, заподіяна життю, здоров'ю або майну споживача товарами (роботами, послугами), що містять конструк­тивні, виробничі, рецептурні або інші недоліки, підлягає відшкоду­ванню в повному обсязі, якщо законодавством не передбачено більш високої міри відповідальності. Тому продавець повинен від­шкодувати вартість телевізору і вартість столу.

6. Громадянин Ковальов А.І. купив набір ножів за 240 грн із нер­жавіючої сталі. Один із ножів виявися неякісним і при різанні лезо зламалося, громадянин поранив руку. Проаналізуйте ситуацію.

Розв'язання ситуації:

Згідно зі ст.16 п.1, шкода, заподіяна життю, здоров'ю або майну споживача дефектною продукцією або продукцією неналежної яко­сті, підлягає відшкодуванню в повному обсязі, якщо законодавст­вом не передбачено більш високої міри відповідальності. Тому продавець повинен відшкодувати 240грн і витрати на лікування, якщо такі мали місце.

ТЕСТИ

1. Що повинні зробити відповідні органи державної виконавчої влади у разі відсутності нормативних документів, що містять обов'язкові вимоги до товару (роботи, послуги), використання яко- го може завдати шкоди життю, здоров'ю споживача, навколиш- ньому природному середовищу, а також майну споживача?

1) негайно заборонити випуск і реалізацію таких товарів; 2)призупинити випуск продукції до отримання сертифіката від­повідності;

3)організувати реалізацію таких товарів у спеціальних магазинах.

2. На які товари встановлюється термін служби?

1) на товари, використання яких понад визначений термін є не- безпечним для споживача;

2. на харчові продукти;

3. на складно технічні товари;

4. на товари, які швидко втрачають придатність до споживання.

3. Що є підставою для ввезення товарів, на які актами законодав- ства або іншими нормативними документами встановлено обов'яз- кові вимоги щодо забезпечення безпеки життя, здоров'я споживачів, їх майна, навколишнього природного середовища?

1)гігієнічний сертифікат; 2)сертифікат відповідності; 3)сертифікат якості; 4)карантинний сертифікат.

4. Яким нормативним актом визначається відповідальність за порушення вимог щодо безпеки товарів?

1. Законом України « Про захист прав споживачів»;

2. ГОСТами на відповідні товари;

3. договором купівлі-продажу;

4. Цивільним кодексом.

5. Чи може виготівник (виконавець) інформувати споживача про можливий ризик і про безпечне використання товару за допо- могою спеціальних позначень?

1. ні, не може, потрібна інструкція;

2. може;

3. може при розшифруванні позначень.

6. Чи відшкодовується збиток, заподіяний споживачу товарами з недоліками?

1. частково і залежно від інформованості споживача;

2. так, у повному обсязі;

3. ні, не відшкодовується.

7. Чи має право споживач вимагати відшкодування, якщо він не перебував у договірних відносинах із продавцем?

1. так, має;

2. ні, не має;

3. має при наявності товарного чи касового чеку.

8. Чи несе відповідальність продавець за те, що Виготівник по- ставив йому неякісний товар і він заподіяв шкоду споживачу?

1. ні, відповідальність несе виготівник;

2. 50:50 несуть відповідальність виготівник і продавець;

3. відповідальність несе тільки продавець.

9. Протягом якого терміну споживач має право звернутися до продавця за відшкодуванням заподіяної шкоди?

1. протягом гарантійного терміну, а якщо такий не встановлено -протягом 10 років з дати виготовлення товару;

2. протягом гарантійного терміну, а якщо такий не встановлено -протягом 10 років з дати купівлі товару;

3) протягом гарантійного терміну.

10. Чи відшкодовує продавець збитки, пов'язані з відкликанням товарів?

1. ні, не відшкодовує;

2. відшкодовує;

3. залежно від умов договору купівлі-продажу.