4. Перелік питань для підсумкового контролю знань студентів

Заліковий модуль 1. ЕТИКА ЯК ПІДГРУНТЯ СУЧАСНОЇ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

1. Етика як галузь філософського знання.

2. Сутність, структура і функції моралі.

3. Професійна етика: поняття походження, призначення.

4. Становлення управлінської етики як навчальної дисципліни.

5. Концептуальні підходи до вирішення етичних проблем в управлінській сфері.

6. Розвиток сучасної етики та використання у менеджменті.

7. Роль етики бізнесу і менеджменту в умовах глобалізації.

8. Традиційні і сучасні концепції етики бізнесу і менеджменту.

9. Соціальна відповідальність як конку­рентна перевага.

10. Характеристики соціально відповідальної компанії.

11. Етичні проблеми бізнесу, ділових відносин та їх регулювання.

12. Глобальні, міжнародні та національні етичні кодекси професійної діяльності. Основні механізми етичного управління бізнесом.

13. Основні форми впровадження етичних норм у діяльності українських компаній (банківських, фінансових, страхових тощо).

14. Основні норми і цінності етики підприємництва.

15. Імідж підприємства.

16. Організація і управління підприємством як проблема управлінської етики.

17. Керівник і його місце в моральному житті людини.

18. Етичні норми та правила, їх використання в управлінській діяльності.

19. Ставлення управлінського персоналу до найманого працівника.

20. Етичні правила прийому та звільнення з роботи, просування по службі.

21. Вміння винести подяку, догану, вирішити конфліктну ситуацію.

22. Етичне ставлення працівника до своїх обов'язків.

23. Благодійність як важливий критерій корпоративної стратегії формування позитивної репутації компанії.

24. Сутність, функції та складові корпоративної етики.

25. Проблема типології корпоративних культур.

26. Місія корпорації:призначення, структура, підходи щодо створення.

27. Етичний кодекс корпорації: формування та типи.

28. Основні форми прояву етичних норм у колективі.

29. Корпоративна соціальна відповідальність.

30. Процес прийняття етичного рішення та соціальна відповідальність колективу.

Заліковий модуль 2. ЕТИКА І ЕТИКЕТ СУЧАСНИХ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН

1. Етичні принципи - основа сучасного етикету.

2. Поняття етикету. Історія виникнення етикету, його роль в організації ділової взаємодії. Види етикету.

3. Тенденції розвитку ділового протоколу та етикету.

4. Особливості національного українського протоколу та етикету.

5. Негативні наслідки ділових відносин у разі порушення основних правил протоколу та етикету.

6. Основні правила сучасного ділового етикету.

7. Значення правил протоколу та етикету в бізнес-середовищі.

8. Правила привітання, представлення, знайомства, звернення.

9. Стиль та імідж - основа етикету ділової людини, її приваб­ливого іміджу.

10. Основні правила формування позитивного іміджу.

11. Дрес-код та умови його впровадження.

12. Зовнішній вигляд ділової жінки. Зовнішній вигляд чоловіка. Вечірній одяг чоловіка та жінки.

13. Особливості зовнішнього вигляду представників різних сфер діяльності: фінансової, банківської, торговельної тощо.

14. Залежність зовнішнього вигляду від віку, статі, посади, соціальної ролі.

15. Етичні норми та правила етикету взаємовідносин ділової людини з партнерами та колегами у неформальній обстановці: заклади культури, корпоративні заходи.

16. Правила прийому гостей у родині. Обов'язки та правила чоловіків і жінок.

17. Комунікативні заходи ділового життя. Етичні особливості організації й проведення ділової бесіди, наради, презентації.

18. Правила користування телефоном, факсом, автовідповідачами.

19. Стандарти проведення переговорних процесів. Програми пере­говорів.

20. Правила поведінки при знайомстві з діловими партнерами.

21. Візитна картка, її оформлення та правила використання.

22. Подарунки, сувеніри у ділових відносинах: вибір, вручення, приймання.

23. Використання норм етикету під час початку та завершення проведення переговорів.

24. Ділові прийоми та їх значення. Види ділових прийомів. Правила підготовки та проведення.

25. Етичні норми й цінності - основа взаємовідносин у сучасному міжнародному бізнесі.

26. Використання моральних принципів, правил етикету, культур­них традицій, особливостей поведінки, манер - запорука досягнення успіху та ефективності ділових відносин у бізнесі.