51. Стимулирование сбыта: понятие, особенности проведения

Стимулирование сбыта – система поощрит-х мер, направл. на увеличение объемов реализации различных товаров и услуг. Меры всегда носят кратковременный характер. Они применяются в след.случаях:

1. Когда на рынке множество конкурентных товаров с практически одинаковыми потребительскими свойствами

2. Для введения на рынок нового товара или выхода фирмы на новый для нее рынок

3. Для поддержания позиции товара при переходе его жцт в стадию зрелости

4. Для повышения осведомлнности покупателей о предлагаемых товарах

5. Для оживления упавшего спроса

Деятельность по стим.сбыта – разноплановый процесс, кот вкл:

1. Стимулирование потребителя

2. Стимулирование посредников-оптовиков

3. Стимулирование торговых организаций

4. Стимулирование торгового персонала предприятий розничной торговли

Цели:

1. Увеличение объема продаж

2. Стимулирование пробной покупки нового товара

3. Сокращение складских запасов

4. Овладение долей рынка с высокой конкуренцией

5. Стимулирование работы торгового персонала

6. Сбалансирование спадов и подъемов потребительского спроса

Методы стимулирования:

1. Скидки с цены

2. Распространение купонов

3. Всевозможные премии

4. Бесплатные образцы

5. Конкурсы, лотереи, игры

52. PR-деятельность: понятие, цели и задачи, модель коммуникации.

PR (Public Relations) – сов-ть коммуникаций, направ-х на формир-е образа объекта (организации, лично. идеи, товара, услуги) и внедрение этого образа в обществ. сознания.

Основным индентификационным признаком PR-деятельности является создание какой-л. инфо, и ее бесплатное распространение среди цел. аудитории. Считается, что PR-деят-ть способствует установлению и поддержанию коммуникаций в орган. среде в целях обеспечения благоприятного поведения среды в отношениях данной организации.

PR-деятельность предполагает в основном не личную, а коммуникацию с массовой аудиторией; неличный компонент показывает, что используется мас-медия (газеты, журналы, радио, Интернет и др.) по средствам кот. может быть передана инфо большим группам индивидов часто в одно и то же время.

PR направлена не столько на продвижение продуктов, сколько на продвижение самой организации.

Цели PR-деятельности:

- завоевание доверия клиентов

- завоевание расположения правительства, инвесторов и поставщиков.

- поддержка морального состояния сотрудников на необходимом уровне

- создание долговременных отношений со СМИ

- изменение корпоративного имиджа и создание престижа и положительной репутации

- разрешение недоразумений

- принятие мер в отношении неблагоприятных публикаций

- привлечение и удержание ценных сотрудников

- продвижение продукции

Задачи PR-деятельности:

1. Оценка отношений организации с обществом

2. Выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и общества.

3. Формирование доверительных отношений общества к деятельности организации

Преимущества PR-деятельности:

1. Доверие публики (потребители менее скептически (с меньшей степенью доверия) относятся к благоприятной информации об интересующей их продукции или фирме, если она приходит из уважаемого источника дающего объективные оценки).

2. Информационная ценность для СМИ и целевой аудитории, качественный пиар-материал повышает рейтинг СМИ. Целевая аудитория охотно тратит свободное время и деньги.

3. Низкие цены средств пиара.

Недостатки:

1. Недостаток контроля над сообщениями.

2. Информация об объекте может быть негативно воспринята

3. Информация об объекте может быть неправильно представлена СМИ.