Блок завдань і питань для самоконтролю

1. За якими ознаками класифікуються листи?

2. Назвіть реквізити листа й особливості їх оформлення.

3. Перерахуйте різні типи листів.

Література

1. Універсальний довідник з ділових паперів та ділової етики. – К. : Довіра, 2003. – 623 с.

2. Шевчук С. В. Ділове мовлення для державних службовців: Навч. посіб. / С. В. Шевчук. – К. : Арій, 2008. – 424 с.

3. Шевчук С. В. Ділове мовлення: Модульний курс: Підручник / С. В. Шевчук. – К. : Арій, 2009. – 448 с.

4. Шевчук С. В. Практикум з українського ділового мовлення: Навч. посіб. / С. В. Шевчук, О. О. Кабиш. – К. : Атіка, 2007. – 160 с.

Питання до заліку

1. Спілкування й комунікація.

2. Функції спілкування.

3. Види, типи й форми професійного спілкування.

4. Основні закони спілкування. Стратегії спілкування.

5. Невербальні аспекти спілкування.

6. Ґендерні аспекти спілкування.

7. Поняття ділового спілкування

8. Поняття про ораторську компетенцію.

9. Публічний виступ як важливий засіб комунікації.

10. Мистецтво аргументації.

11. Мовні засоби переконання.

12. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу.

13. Види публічного мовлення.

14. Типи презентацій.

15. Мовленнєві, стилістичні й комунікативні принципи презентації.

16. Культура сприймання публічного виступу.

17. Уміння ставити запитання. Уміння слухати.

18. Особливості усного спілкування.

19. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування.

20. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування.

21. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.

22. Співбесіда з роботодавцем.

23. Етикет телефонної розмови.

24. Мистецтво перемовин.

25. Збори як форма прийняття колективного рішення.

26. Нарада. Дискусія.

27. Класифікація документів.

28. Національний стандарт України.

29. Вимоги до змісту та розташування реквізитів.

30. Вимоги до бланків документів.

31. Оформлювання сторінки.

32. Вимоги до тексту документа.

33. Резюме.

34. Характеристика. Рекомендаційний лист.

35. Заява. Види заяв.

36. Автобіографія. Особовий листок з обліку кадрів.

37. Прес-реліз. Повідомлення про захід.

38. Звіт.

39. Службова записка. Рапорт.

40. Довідка.

41. Протокол, витяг з протоколу.

42. Класифікація листів.

43. Реквізити листа та їх оформлювання.