-2- Методы pr

Методом исследования называется основной способ сбора, обработки и анализа данных. Метод выступает способом «про­никновения» в предмет способом постижения и освоения пред­мета.

Учением о принципах и процедурах формирования и приме­нения методов исследования, о системе принципов и способов организации и построения теоретической и практической дея­тельности является методология.

Методология науки о связях с общественностью — это система знаний о структуре, логической организации, мето­дах и средствах PR-деятельности в области теории и прак­тики.

Наука о связях с общественностью — это комплексная, интегративная отрасль знания, возникшая на стыке целого ряда фунда­ментальных и прикладных дисциплин, опирающаяся на междисциплинарную методологию; комплексность пиарологии вытекает из комплексности деятельности в сфере PR. Поэтому в группу методов, входящих в арсенал связей с общественностью, включа­ются практически все методы, которые используются науками о человеке и обществе для сбора и обобщения информации.

Первичная информация, необходимая PR-специалистам, может быть получена напрямую у целевой общественности с помощью таких методов, как опрос, наблюдение, эксперимент.

Опрос — метод исследования, предусматривающий устное или письменное обращение к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему ис­следования на эмпирическом уровне, а также статистическую обработку полученных ответов.

Наблюдение — метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в непосредственном восприя­тии (визуальном, слуховом) и регистрации значимых процес­сов, явлений, событий, подвергающихся контролю и проверке. Близким методом является этнографический. Этно­графические исследования, обычно широко используемые в со­циологии и антропологии, основаны на участии независимого наблюдателя — исследователя, который погружается в среду це­левой аудитории. С течением времени наблюдаемые забывают о присутствии исследователя, позволяя ему использовать прие­мы «скрытой камеры» и фиксировать данные, не используя при этом традиционные анкеты или интервью.

Эксперимент — метод сбора и анализа эмпирических данных, с помощью которого путем планомерного управления условиями научно проверяются гипотезы о причинных связях явлений.

Для диагностики эмоциональных связей, взаимных симпатий и антипатий между членами группы используется метод социо­метрии. Создается социометрический критерий — вопрос, задаваемый всем членам изучаемой группы с целью выяснения взаимоотношений. В техническом отношении социометрия — это сочетание опросной методики и алгоритмов специальной математической обработки первичных измерений.

Особо следует выделить метод контент-анализа — фор­мализованный анализ содержания текста. В каждом конкретном случае исследователь разрабатывает специальную методику, ко­торая позволяет ему по содержанию ряда материалов судить о том, что стоит за этим содержанием. На основании информации о том, что есть в тексте, исследователь делает вывод, в какой мере это отражает (моделирует, модифицирует, трансформиру­ет, искажает) реальность.

В качестве противовеса подобным первичным исследованиям можно назвать вторичные исследования. Сущность вторичных исследований — их называют еще кабинетными исследовани­ями (desk research) — это анализ всей доступной информации, которая содержится в печатных и электронных СМИ, а также в статистических базах данных, в том числе отраслевых и других всевозможных источниках. Самой большой в мире базой дан­ных, которая содержит многочисленную информацию, необхо­димую для специалистов по PR, сейчас является Интернет.