- •-1- Понятийный аппарат теории связей с общественностью
- •Рассмотрим основные понятия паирологии:
- •Процесс коммуникации имеет постоянные элементы:
- •-2- Методы pr
- •Методы вторичных исследований:
- •-3- Функции pr
- •-4- Профессиограмма pr-специалиста
- •Лекция 2. Организация процесса паблик рилейшнз План
- •-1- Уровни реализации pr-мероприятий
- •-2- Объекты паблик рилейшнз. Pr как система управления общественным мнением Объекты паблик рилейшнз:
- •-3- Субъекты паблик рилейшнз
- •-4- Постоянная деятельность pr-специалистов по работе с общественностью
- •Лекция 3. Организация pr-кампании и ее структура План
- •-1- Pr-проект и pr-кампания. Сущность и функции pr-кампании
- •-2- Основные типы и разновидности pr-кампаний
- •-3- Модели и общая структура проведения pr-кампаний
- •-4- Специальные элементы разработки и реализации pr-кампаний
- •Лекция 4. Имидж организации и ее руководства в процессе паблик рилейшнз План
- •-1- Общая характеристика средств, методов и технологий pr
- •-2- Сущность имиджа и его разновидности
- •-3- Основные проблемы и технологии конструирования имиджа
- •-4- Важнейшие задачи pr в процессе коррекции, модификации имиджа
- •Лекция 5. Бренд и фирменный стиль как важнейшие средства pr План
- •-1- Брендинг в структуре паблик рилейшнз, сущность бренда
- •-2- Основные проблемы разработки бренда, бренд-идея и бренд-легенда
- •-3- Фирменный стиль как инструмент pr, важнейшее средство формирования имиджа фирмы
-3- Модели и общая структура проведения pr-кампаний
Коммуникационный комплекс RACE является одним из признанных в мире соответствующих комплексов, служащих основой проведения самых разнообразных PR-кампаний. Назовем его составляющие:
R – Research – исследовательский этап, направленный, в частности, на определение целевых групп, их отношения к организации, лидерам, товарам, анализ источников информации, с помощью которых может быть осуществлено воздействие на общественность, и т.п.;
А – Action – действие – на этом этапе готовится концепция кампании, определяются типология и перечень основных ее акций, разрабатывается поэтапный рабочий план и т.д.;
С – Communication – этап непосредственного осуществления информационных, коммуникативных действий в плане конкретного и непосредственного влияния, воздействия на целевые группы общественности;
E – Evaluation – оценка проделанной информационной работы на каждом этапе ее осуществления на предмет ее соответствия желаемым изменениям, которые запланированы в PR-стратегии.
В соответствии с описанным подходом предлагаются различные модели организации PR-кампании. Одна из наиболее известных моделей, предложенная Ф. Дженкинсом, выглядит следующим образом:
Оценка ситуации.
Определение целей.
Определение публики.
Отбор каналов коммуникации, технологий воздействия на общественность.
Планирование бюджета.
Оценка результатов.
Как видно, в целом предложенная модель полностью «стыкуется» с описанной выше коммуникационной системой RACE. Что же касается общей технологической структуры организации и проведения PR-кампании, то она выглядит следующим образом:
Обзор состояния проблемы.
Исследование проблемы.
Планирование (в том числе разработка стратегии кампании).
Оценка выполнения программы.
-4- Специальные элементы разработки и реализации pr-кампаний
Позиционирование бренда (объекта) PR-кампании. Как утверждает основатель маркетинга Ф. Котлер, позиционирование – это обеспечение тому или другому товару такого места на рынке, которое отличало бы его от других товаров и создавало ему желательное в сознании представителей целевых групп место на рынке.
Проведение PR-исследований, осуществляемых в ходе организации PR-кампании, направлено, с одной стороны, на получении объективной информации о состоянии объекта кампании (выделение целевых групп, определение эффективности различных средств информации и т.п.). С другой - нередко именно в процессе подобных исследований и выявляются элементы возможного креатива.
При проведении исследований используются следующие методы: социологические методы исследования (опросы, анализ документов, наблюдение, эксперимент); методы аудита (коммуникационного, социального, ситуационного и др.); неформальные исследования, включающие, в частности, накопление разнообразных фактов, публикаций и др.
Поиск целевых групп – важнейшее направление эффективной PR-кампании, предполагающее сегментирование (по разным основаниям – региональное, социально-демографическое, психографическое, поведенческое) объекта PR-кампании. Как правило, при организации такой кампании специально выделяются некоторые сегменты, на которые осуществляется специальное воздействие.
Разработка креативной стратегии направлена на поиск элементов креатива, возможностей творческого решения в ходе осуществления кампании.
Разработка имиджевой стратегии предполагает выделение определенного стереотипа, типажа того продукта, того политика, той фирмы, которые служат основным объектом «продвижения» в ходе кампании.
Разработка медиастратегии. Речь в данном случае идет не о подготовке обычного медиаплана с четкой регламентацией последовательности, частоты используемых каналов публикации разнооборазных материалов – это вторая практическая часть реализации медиастратегии, а об определении общих подходов к организации информационного процесса в ходе кампании.
Творческое использование разнообразных методов коммуникации предполагает, с одной стороны, четкое определение и выделение (с использованием результатов исследований) тех каналов информации, которые наиболее эффективны для проведения данной кампании, в частности, обеспечивают «доставку» необходимой информации к выделенным целевым группам. С другой – поиск новых, оригинальных методов коммуникации и каналов информирования.