- •Академия управления «тисби»
- •Введение
- •1. Эволюция теории менеджмента
- •1.1. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •1.2. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Управленческие роли по г.Минцбергу
- •Структура корпуса менеджеров по п.Друкеру
- •1.3. Влияние национально-исторических факторов на развитие управления в древних цивилизациях
- •1.4. Этапы и школы в развитии менеджмента
- •1.5. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
- •Основные признаки обучающейся организации
- •2. Природа и состав функций и систем менеджмента
- •2.1. Функции менеджмента: назначение, разнообразие и состав
- •Первичные функции
- •Связующие функции
- •Интегрирующие функции
- •Механизм реализации общих функций управления
- •Опыт информация
- •2.2. Функции и специализация деятельности аппарата управления
- •2.3. Интеграционные процессы в менеджменте и системный подход к управлению
- •Основные понятия системного подхода
- •ОбратныесвязиУправляющее
- •Свойства системы
- •2.4. Принципы формирования организационных подразделений в системе менеджмента
- •Задание
- •Задание
- •3. Роль решений в организации процесса управления
- •3.1. Типология управленческих решений
- •3.2. Методология и организация процесса принятия управленческого решения
- •Задание
- •Методика анализа управленческой ситуации
- •4. Моделирование управленческой ситуации
- •4.1. Процесс построения и использования управленческих моделей
- •4.2. Простейшие модели оперативного управления фирмой
- •4.3. Использование стратегических моделей для анализа внешней среды
- •Задание
- •Методика анализа управленческой ситуации
- •5. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •5.1. Социальные и экономические факторы стратегического
- •Планирования, факторы эффективности менеджмента
- •Построение «дерева» целей организации
- •5.2. Оценивание стратегии: методы анализа сильных и слабых сторон деятельности организации
- •5.3. Процедура разработки стратегических планов, эталонные стратегии развития бизнеса
- •5.4. Стратегическое планирование и разработка программ проникновения на рынок
- •1 Новый подъем спроса
- •2 Выравнивание спроса
- •3 Медленный спад
- •4 Быстрый спад
- •Конкурентные стратегии по Портеру
- •6. Формы организации системы менеджмента
- •6.1. Организационные отношения в системе менеджмента
- •6.2. Типы организационных связей и иерархические структуры управления
- •6.3. Факторы децентрализации управления и дивизиональные структуры
- •Президент
- •Международные структуры управления
- •6.4. Адекватные структуры и адаптация к внешним изменениям
- •7. Основы теории мотивации и лидерства
- •7.1. Мотивационные теории потребностей
- •7.2. Процессуальные теории мотивации
- •7.3. Проблема лидерства в современном менеджменте
- •7.4. Теории лидерских качеств
- •7.5. Поведенческие теории лидерства
- •7.6. Ситуационные теории лидерства. Ситуационная модель Фидлера
- •8. Эффективность менеджмента
- •8.1. Сущность эффективности управления
- •3.2. Критерии и показатели эффективности управления.
- •8.3. Ранговый метод планирования и оценки эффективности
- •Список литературы
- •420012, Г. Казань, ул. Муштари, 13
1.2. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
Какие роли играет менеджер в процессе управления предприятием?
Американский ученый Генри Минцберг, касаясь деятельности менеджеров, утверждал, что каждый руководитель играет в процессе управления собственную роль соответственно занимаемой им должности, причем под ролью понимаются набор правил и процедур поведения, последовательность их выполнения руководителем.
Минцберг сформулировал 10 ролей руководителя, которые в совокупности охватывают все функции управления, выполняемые менеджерами (табл. 1.1).
Какова структура управленческого персонала фирмы?
Выделяя роли менеджеров, Генри Минцберг имел в виду процесс управления предприятием в целом. Между тем должностные обязанности менеджеров в практике управления предполагают их специализацию на конкретных ролях и функциях в зависимости от статуса, занимаемой должности, масштабов и специфики деятельности фирмы. В этом плане можно говорить о неоднородности управленческого персонала вообще и корпуса менеджеров в частности. Минцберг отметил особый характер работы менеджеров: они часто переходят от одного объекта к другому, от устранения одного кризиса к устранению другого и поэтому не могут сконцентрироваться в течение продолжительного времени на какой-то задаче без того, чтобы в это время не звонил телефон или в их дверь не постучал коллега.
С учетом в первую очередь человеческого аспекта, более поздний анализ поведения менеджеров позволил выявить и более глубинную сторону менеджмента. Это гораздо более широкое явление, чем контроль диктаторского типа. Например, сотрудники Сингапурского института менеджмента (Singapore Institute of Management) в начале 1990-х годов наблюдали за более чем 700 менеджерами, действующими в самых разных организациях и на всех уровнях управленческой иерархии. При помощи факторного анализа в ходе этого исследования были выявлены пять «мегакомпонентов» управленческой работы:
1) задание целей и анализ их достижения;
2) создание положительной рабочей атмосферы;
3) управление качеством;
4) связь с внешней средой и управление ею;
5) обеспечение требуемых показателей деятельности .
Из чего следует сделать вывод, что не все перечисленные компоненты современной управленческой деятельности совпадают с ме-неджментом времени исследования Минцберга.
В соответствии с классификацией Парсонса внутри управленческого персонала фирмы можно выделить четыре крупные категории работников:
а) менеджеры - руководят подчиненными, принимают решения и управляют их реализацией, отвечают за расходование ресурсов;
б) специалисты - квалифицированные, дипломированные работники различных профессий (экономисты, бухгалтеры, финансисты, маркетологи и т.д.), специализирующиеся на выполнении различных функций управления; они анализируют деятельность предприятия, готовят проекты управленческих решений, участвуют в их реализации, выполняют задания менеджеров;
в) инфраструктурные работники - обеспечивают техническое, документационное, информационное и хозяйственное обслуживание деятельности руководителей и специалистов; их труд характеризуется сочетанием умственных и физических операций; к данной категории относятся техники, программисты, секретари, статистики;
г) эксперты и консультанты - осуществляют подготовку перспективных целей, планов и прогнозов развития предприятия, анализируют сложные управленческие проблемы и опасности. Их работа носит временный, эпизодический характер, поэтому часто эксперты и консультанты привлекаются со стороны.
Таблица 1.1.