Теоретический анализ огруппления мышления
|
Социальные условия |
Проявления огруппления мышления |
Признаки ущербного принятия решений |
|
1. Высокая сплоченность группы 2. Изоляция от других групп 3. Отсутствие методи-ческих процедур поиска и оценки 4. Директивный стиль руководства 5. Высокий уровень стресса вместе со слабой надеждой на сущест-вование иного решения (тем более одобренного лидером или другими значимыми людьми) |
1. Иллюзия неуязви-мости 2. Вера в непогреши-мость группы 3.Коллективная рацио-нализация 4. Стереотипы воспри-ятия других 5. Прямое давление на несогласных 6. Внутренняя цензура 7. Иллюзия едино-мыслия 8. Добровольные “умо-хранители” |
1. Не рассматриваются все возможные альтернативы 2. Принимаются во вни-мание не все возражения 3. Для предпочитаемого решения не оценивается степень риска 4. Недостаточная инфор-мированность 5. Отобранная информация рассматривается предвзято 6. Небрежность при оценке возможных альтернатив 7. Не разработан план на случай непредвиденных обстоятельств |
Пример действия феномена огруппления мышления:
Из-за синдрома огруппления мышления могут не состояться поиск и обсуждение противоречащей информации и альтернативных возможностей. Когда лидер выдвигает идею, а группа изолирует себя от противоречащих взглядов, результатом являются несовершенные решения.
Одним из примеров является запуск “Челленджера” - инженеры из фирмы Мортон Тиокол” , изготовившей твердотопливных ускоритель челнока, возражали против запуска из-за угрозы отказа оборудования вследствие низкой температуры воздуха, так как полагали, что мороз сделает резиновые уплотнители между четырьмя секциями ускорителя слишком хрупкими, чтобы выдержать давление раскаленных газов. За несколько месяцев ведущие специалисты фирмы в докладной записке предупреждали об этом. В телефонных дебатах в ночь перед стартом инженеры доказывали свою правоту менеджерам своей компании и сотрудникам НАСА , стремившимся осуществить давно откладываемый проект. В результате в руководстве НАСА возникла иллюзия неуязвимости, более того, сработал и групповой конформизм - одному из инженеров (техническому вице-президенту компании) было предложено “снять свою инженерную кепку и надеть шляпу менеджера”. Для создания иллюзии единомыслия руководитель “Тиокола” провел голосование только среди менеджеров, игнорируя инженеров. И, наконец, благодаря умохранителям ( один из инженеров “Тиокол” уже непосредственно перед стартом пытался прорваться к руководству НАСА) руководители НАСА приняли решение , ничего не зная ни о сомнениях, ни о тревожной информации.
4.6. Влияние меньшинства
Группы влияют на индивидуумов, но существует и обратное влияние. Как и когда влияет отдельный человек на группу? Чем определяется уровень эффективности лидерства?
У истоков почти всех социальных движений стояло меньшинство, которое влияло на большинство, а в конце концов становилось им. Эмерсон: “Вся история есть летопись могущества меньшинства, в том числе, меньшинства , состоящего из одного человека”.
Коперник, Галилей, Наполеон, Ленин - что позволяет меньшинству стать таким убедительным?
Есть несколько факторов влияния меньшинства (по данным Сержа Московчи, 1969) - последовательность, уверенность в себе, способность привлекать сторонников из числа представительней большинства.
А. Последовательность
Меньшинство, твердо стоящее на своих позициях, более влиятельно, чем меньшинство колеблющееся. Причем механизм этого влияния очень интересен - именно несогласное меньшинство становится центром спора. Их не любят (эксперименты Немета с “подсадными утками” в состав суда присяжных) , но они заставляют группу еще раз обдумать свою позицию. Поступая таким образом, меньшинство стимулирует творческое мышление и привлекает к себе внимание. Всеобщее внимание позволяет человеку высказать непропорционально большое количество аргументов. А позиция, в пользу которой высказано больше аргументов, обычно побеждает (красноречивые люди более влиятельны).
Б. Уверенность в себе
Настойчивость и ассертивность подталкивает большинство к тому, чтобы пересмотреть свою позицию - не так много людей занимают доминантную позицию, и встреча подчиняемых личностей с доминантной не вызывает любви, но создает психологический комфорт, позволяя перекладывать ответственность за развитие ситуации на другого.
В.Отступники со стороны большинства
Упрямое меньшинство разрушает всякую иллюзию единомыслия. Когда меньшинство постоянно сомневается в мудрости большинства, те члены большинства, которые, в противном случае подвергали бы имеющиеся у них сомнения самоцензуре, не стесняются их высказывать и даже могут перейти на позиции меньшинства. Причем отступники из большинства становятся более убедительными, чем непоколебимые представители меньшинства. Здесь оказывают влияние факторы информационного и нормативного влияния - и степень этого влияния может вызвать как групповую поляризацию, так и усилить влияние меньшинства.
Лидерство является частным случаем влияние меньшинства, т.е. существует определенный социально-психологический процесс, посредством которого определенные индивидуумы мобилизуют и ведут за собой группу.
Популярные некогда теории “великой личности”, предполагавшие, что все великие лидеры обладали определенными общими чертами, уже дискредитировали себя. Эффективность того или иного стиля лидерства меняется в зависимости от ситуации. При редком стечении обстоятельств - сочетании подходящих качеств с подходящей ситуацией - появляется историческая личность - нужный человек в нужной ситуации в нужное время.