- •2. Выбор стратегии развития и виды стратегий сокращения.
- •3.Выбор стратегии для небольших фирм
- •5.Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов.
- •6.Стратегии интеграционного роста
- •7. Контроль как функция управления. Виды контроля и характеристики его эффективности.
- •8. Этапы и методы контроля организации.
- •9. Основные стратегии диверсификации
- •10. Матрица Бостонской консультативной группы (бкг).
- •11. Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия. Опыт разработки стратегии в зарубежных фирмах.
- •12. Методы планирования, прогнозирование как составная часть планирования.
- •14)Линейно-функциональная структура управления, ее преимущества и недостатки.
- •15. Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и коллектива в целом.
- •17.Экономические методы управления: характеристика и особенности.
- •18. Организация как процесс создания структуры. Распределение полномочий и ответственности в организации.
- •19. Дивизиональная структура управления, ее преимущества и недостатки
- •20. Организационно-правовые формы предпринимательства.
- •21. Мотивация как функция управления. Основные задачи процесса мотивации.
- •22) Развитие менеджмента в России.
- •23. Сетевые организационные структуры управления
- •24) Западноевропейская модель менеджмента. Основные положения социального рыночного хозяйства.
- •25)Организационно-распорядительные методы управления: характеристика, разновидности.
- •26. Сущность японской модели менеджмента.
- •27. Административный аппарат и его типы.
- •28. Характеристика американской модели менеджмента; основные факторы, определяющие ее формирование. Опыт управления в американских фирмах.
- •29. Иерархия целей. Управление по целям.
- •30.Основные направления школы науки управления, ее методологические подходы.
- •31. Организация как функция управления.
- •32.Школа психологии и человеческих отношений. Основные положения доктрины «человеческих отношений».
- •33. Организация как открытая система управления. Законы организации.
- •34)Классическая (административная) школа управления, ее основные концепции.
- •35. Бюрократический тип структур, его характерные черты.
- •36.Основные положения школы научного управления.
- •37. Адаптивные структуры управления.
- •37.Адаптивные структуры управления.
- •38. Основные исторические этапы развития практики менеджмента.
- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •39.Природа и классификация функций менеджмента.
- •40.Основные категории менеджмента
- •42. Подходы к определению понятия "менеджмент"
- •43. Матричная организационная структура.
- •45.Виды и формы организационных коммуникаций.
- •49.Внешняя среда организации и ее характеристики.
- •50. Факторы внутренней среды организации
- •53.Высокие и плоские организационные структуры, норма управляемости.
49.Внешняя среда организации и ее характеристики.
Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.
Основные характеристики внешней среды:
1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.
3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.
4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
50. Факторы внутренней среды организации
Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. 1. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. 2. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. 3. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. 4. Маркетинговый срез внутренней среды предприятия охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. 5. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств на предприятии. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации. 51. Организация как объект управления: определение и критерии формальной организации. Общие характеристики организации.
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких общих целей.
Условия:
Два и более человек
Наличие не менее одной общей цели
Целенаправленная, осознанная деятельность
В общем случае под организацией понимается группа людей, соответствующая некоторым обязательным требованиям. Чтобы группу назвать и воспринимать как организацию необходимо: наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы; существование, по крайней мере, одной цели (желаемого конечного состояния или результата), которые принимаются всеми членами данной группы; согласие членов этой группы намеренно работать вместе, чтобы достичь значимой для всех цели (целей).
Приведенные требования относятся к формальной организации.
Различают простые и сложные организации. Простые организации имеют одну цель, сложные организации — две и более целей. Формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими одну цель. В силу этого в рамках менеджмента рассматривается управление сложными организациями. Сложные организации обязательно имеют некоторую совокупность взаимосвязанных целей.
Общие характеристики:
Ресурсы организации. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и некоммерческие организации также используют все эти виды ресурсов. Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. Общение с рабочими дает им информацию, необходимую для качественного выполнения этой задачи. Скорость и объем реализации продукции позволяет руководству решать, насколько успешно идет компания на пути достижения желаемых результатов.
Зависимость организации от внешней и внутренней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть “островом в себе”. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции. С каждым годом руководству приходится учитывать все большее количество факторов внешней среды, которые принимают поистине глобальный характер. Чтобы добиться успеха, фирмам приходится конкурировать на иностранных рынках и противостоять конкуренции иностранных компаний у себя на родине. Это требует понимания целой новой области юриспруденции, осознание новых культурных ценностей.
Необходимость в управлении организацией. Для того, чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Однако, в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих. Но, хотя управленческие функции и не выделены четко, основная функция - координирование - выполняется.
Горизонтальное разделение труда(по функциям). Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.
Деление на подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами, но существуют также и многочисленные другие названия. Как и целая организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется для достижения общей цели. Таким образом, по сути своей, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.
Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.