4. Личные качества консультанта

Консультантами становятся самые разные люди. Как было сказано, они занимаются консультированием в самых разнообразных услови­ях. Было бы нелепым предположить, что все эти люди имеют один и тот же личностный профиль или один и тот же набор личностных качеств. Но с другой стороны, если мы задумаемся над тем, с какими людьми нам легко общаться, то, вероятно, в некоторой степени мы согласимся с тем, что существует набор личных качеств, которыми должны обладать все консультанты.

Некоторые исследователи в области консультирования попыта­лись выделить личные качества, необходимые для того, чтобы мож­но было произвести в другом человеке терапевтическое изменение. Кархуфф (Carkuff, 1969) предположил, что для этого в консультиро­вании должна быть создана атмо-сфера доверия, в которой присут­ствовали бы следующие качества: эмпатия, теплота, искренность. К.Роджерс (Rogers, 1967) посчитал нужным добавить еще такие качества, как позитивное отношение и конкретность. На основе мно­гочисленных данных, приведенных в литературе, и результатов ис­следований, проведенных в области консультирования, к вышепере­численным качествам можно добавить следующие личные качества: чувство юмора, чувство трагичности бытия, самоосознание.

А теперь, очень кратко, обсудим каждое из вышеназванных ка­честв.

4.1. Эмпатия

Эмпатия — это способность встать на место другого человека и уви­деть окружающий мир таким, каким его видит он. Но, в конечном счете, мы никогда не сможем быть эмпатичными на все сто процен­тов. Все, что мы можем сделать, — это лишь попытаться оставить в стороне собственные предубеждения и по-настоящему прислушать­ся к другому человеку для того, чтобы войти в «систему его личных взглядов». Мы не эмпатичны в том случае, когда постоянно сравни­ваем ситуацию друго-го человека со своей собственной. Эмпатия пред­полагает некоторое «забывание о себе», и это позво-ляет нам отдавать себя другому человеку. Эмпатия — качество, которое поддается тре­нировке, но это также и качество, которым одни люди владеют в боль­шей степени, а другие — в меньшей. В какой-то мере безоценочное отношение ко взглядам другого человека позволяет избежать опасно­сти морализи-рования, предоставления советов и в целом не позволя­ет ухватиться за «не тот конец палки».

4.2. Эмоциональная теплота

К рассмотрению понятия «теплота» следует подходить с большой деликатностью. Эмоциональная теплота одного человека другим мо­жет восприниматься как слабость. То, каким образом мы определя­ем, что для нас значит понятие «теплый человек», во многом зависит от имеющегося у нас личного опыта и предпочтений. Эмоциональная теплота пред­полагает неотъемлемый интерес к другим людям. Конечно, здесь есть определенные ограничения. Если в вас слишком много теплоты, су­ществует риск того, что вы начнете подавлять другого человека; так­же существует риск появления зависимости. Быть может, идеальной является такая теплота, которая позволяет показать, что вы не осуж­даете другого человека и искренне заинтересованы тем, о чем он хо­чет вам рассказать, но не берете на себя ничего более. По-видимому, теплота также связана с отсутствием оборонительных позиций. Че­ловек, собирающийся работать консультантом, может поработать над собственными проблемами, прежде чем зачислять себя в ряды потен­циальных консультантов. Если с личными проблемами ничего не де­лать, то может получиться, что они будут незримо присутствовать в терапевтических отношениях. Если у вас много неразрешенных лич­ных проблем и ситуация складывается таким образом, что проблемы клиента, с которым вы работаете, схожи с вашими собственными, то может оказаться, что трудности клиента начнут пробуждать к жизни ваши собственные трудности. И несмотря на то что ни один человек не может полностью разобраться со всеми своими проблемами, кон­сультант должен, по крайней мере, быть готовым столкнуться лицом к лицу с некоторыми из них.