Этикет

Речевой этикет - система устойчивых формул общения, предписываемых обществом как правила речевого поведения для установления речевого контакта.

По тому, как человек знает этикет, судят о нем самом, его воспитании, общей культуре.

Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение.

Соблюдение речевого этикета имеет воспитательное значение, способствуя повышению речевой и общей культуры общества.

Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступающих в разговор: социальный статус субъекта и адресата общения, их местаив служебной иерархии, профессии, национальности, вероисповедания, возраста, пола, характера.

Он определяется ситуацией, в которой происходит общение: презентация, конференция, симпозиум, совещание, неформальная обстановка и т.д

Речевой этикет:

• Способствует установлению контакта между собеседниками;

• Привлекает внимания читателя/слушателя, выделяя его из других потенциальных собеседников;

• Позволяет засвидетельствовать уважение;

• Помогает определить статус происходящего общения;

• Формирует благоприятную эмоциональную обстановку и оказывает положительное воздействие на читателя/слушателя

Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему речевого поведения, так как имеет свою собственную систему ценностей и критериев равно как и свои языковые особенности.

Например:

• в Японии ответ "нет" напрямик означает выражение грубости и всячески избегается;

• Отказ от чашки чая в Японии переводится буквально как "мне уже и так хорошо";

• В Англии ценятся сдержанность и консерватизм, самообладание, а искусство общения сводится к умению молчать

• Разграничение на "ты" и "вы" в английском языке отсутствует, все регистры контактов передаются при помощи интонации, средств языка, лексики.

Ситуации речевого этикета

1. Обращение;

2. Знакомство;

3. Приветствие;

4. Прощание;

5. Извинение;

6. Благодарность;

7. Поздравление;

8. Пожелание;

9. Одобрение;

10. Комплимент;

11. Сочувствие;

12. Соболезнование;

13. Приглашение;

14. Совет;

15. Просьба;

16. Согласие;

17. Отказ.

Определенные слова, фразы, устойчивые выражения, применяемые на данной стадии разговора.

Стадии:

• Начало разговора;

• Основная часть;

• Заключительная часть разговора.

Начало разговора и завершение.

Приветствие/прощание может быть вербальным и невербальным.

Стандартно первым здоровается:

• Младший со старшим;

• Мужчина с женщиной;

• Младший по должности со старшим.

Формы приветствия:

• Здравствуйте (пожелание здоровья);

• Добрый день/вечер/утро (указание на время встречи);

• Очень рад! (эмоциональная);

• Мое почтение (уважительная);

• Здравия желаю (спецефическая).

Для завершения: пожелания, надежда на дальнейшую встречу, сомнение в ней.

Формы основной части:

• Приглашение (позвольте Вас пригласить);

• Поздравление (от всей души поздравляю);

• Соболезнование (разделяю ваше горе);

• Сочувствие (все будет в порядке);

• Просьба (убедительно прошу вас);

• Совет (я посоветовал бы Вам)

• Согласие (пожалуйста, не возражаю);

• Отказ (я не в силах Вам помочь);

• Благодарность (большое Вам спасибо);

• Комплимент (Вы прекрасно выглядите).