- •Тема 1 культура как коммуникация
- •Тема 2. Логика и принципы межкультурных исследований
- •Тема 3. Значение культурных ценностей и норм в мкк
- •2) Ценностные установки в мкк
- •3) Основные виды культурных норм
- •2) Ценностные установки в мкк
- •Дополнительные материалы
- •Регулятивные парадигмы
- •Поле регулятивов в культурном пространстве
- •Социокультурные нормы понятие социокультурной нормы
- •Тема 5. Социально-психологические измерения культур
- •1) Концепция «культурной грамматики» э.Холла
- •1.1. Время
- •1.1.1. Жизненный ритм культуры
- •Информационные потоки
- •2) Концепция “ментальных программ” г.Хофстеде
- •Дистанция власти
- •Индивидуализм - коллективизм
- •Маскулинность -феминность
- •Простота – сложность
- •Открытость — закрытость
- •Экстенсивные и интенсивные культуры
- •Тема 3: Взаимосвязь языка, мышления и культуры
- •Стили вербальной коммуникации
- •Искусный, точный и сжатый стили коммуникации
- •Личностный и ситуационный стили коммуникации
- •Инструментальный и аффективный стили коммуникации
- •Дополнительные материалы
- •Тема 7. Роль невербального общения в мкк
- •Специфика невербальной коммуникации
- •Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации
- •2) Невербальные элементы общения
- •Язык, религия и народный менталитет Воздействует ли язык на культуру? Идеи в.Гумбольдта и а.А.Потебни
- •Современные «уорфианские» традиции
- •Тема 8. Психологические механизмы мкк
- •1) Межкулътурные различия в каузальной атрибуции
- •Причины возникновения и способы урегулирования межкультурных конфликтов
- •Тема 9. Психология этничности и формирование национального характера
- •Сущность и типы предрассудков
- •Понятие межкультурной компетенции
- •Тема 10. Процесс вхождения представителей одной культуры в другую. Концепция культурного шока
- •1) Основные стратегии аккультурации
- •4) Концепция культурного шока
- •Тема 11. Модели формирования межкультурной компетенции
- •1) Освоение чужой культуры по м.Беннету
- •Подготовка к межкулътурному взаимодействию
- •Культурный ассимилятор» или техника повышения межкультурной сензитивности
- •Тема 12. Межкультурные особенности корпоративной культуры
- •Понятие корпоративной культуры и ее атрибуты
- •2) Доминирующая культура и субкультуры
- •3) Уровни корпоративной культуры
- •4) Дискурс межкультурного профессионального общения
- •Тема 9. Познавательные процессы и культура
- •Мышление и культура
- •Интеллект в разных культурах
- •Проблемы и парадоксы интеллектуального тестирования
- •Культура и категоризация
- •Память и культура
- •Культура и решение задач
- •Литература к разделу
Тема 12. Межкультурные особенности корпоративной культуры
Понятие корпоративной культуры и ее атрибуты
Корпоративная культура является ключевым компонентом на пути к успеху, и именно это до недавнего времени совсем не принималось во внимание.
Согласно современному теоретическому подходу, организация приравнивается к культуре и как любая социальная группа имеет свои правила поведения, роли, ритуалы, героев, ценности.
Культурологический подход в теории организации рассматривает и организацию, и ее членов как носителей единых ценностей и исполнителей единых задач. У каждой организации своя культура. Корпоративная культура - это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней. Подобно тому, как характер влияет на поведение человека, организационная культура влияет на поведение, мнения и действия людей в компании. Корпоративная культура определяет, как служащие и менеджеры подходят к решению проблем, обслуживают заказчиков, ведут дела с поставщиками, реагируют на конкурентов и как они в целом осуществляют свою деятельность сейчас и в будущем.
В любом из ресторанов «McDonaId's» независимо от того, в какой стране мира он находится, вы увидите знакомую обстановку, идентичное меню - все это составляющие имиджа одной из наиболее преуспевающих организаций в мире.Успех этой компании объясняется не только отличными вкусовыми качествами пищи, но и сильной организационной культурой. Каждый работник компании хорошо знаком с нормами поведения, принятыми в ней. Высокое качество, квалифицированное обслуживание и чистота – вот основные условия успеха. Не компрометировать фирму, использовать только наилучшие ингредиенты для приготовления пищи - вот основополагающие принципы компании.
Эту организационную культуру сформировал Р. Крок, стоявший во главе компании до 1984г. После его смерти положение компании на рынке остается стабильным. Сегодняшние руководители, полностью проникнувшись философией Р. Крока, обычно приходят к решениям, во многом схожим с теми, которые принимал Крок в период его руководства. Это в большой степени разъясняет феномен компании «McDonald's», символизирующий стабильность и гармоничность.
Например, не случайно сотрудники компании «Disney» воспринимаются всеми как обаятельные, всегда подтянутые и всем улыбающиеся люди. Таков имидж компании, поддерживаемый всеми ее сотрудниками. Именно поэтому совершенно очевидно, что, получив работу в компании, вновь пришедшие сотрудники будут стараться вести себя в соответствии с теми правилами, которые в ней приняты.
Некоторые организации, например, создают «открытую» культуру, в которой считается правильным все подвергать сомнению и выдвигать новые оригинальные идеи. В других новизна не поддерживается и общение сведено к минимуму. Кому-то приятнее работать в организации с «закрытой» культурой: человек приходит на работу, выполняет свое индивидуальное задание и возвращается домой к своей личной жизни, ничем не связанной с работой. Кому-то же необходима организация семейного типа, в которой личная жизнь и работа тесно взаимосвязаны.
Организация обычно создает традиции и ритуалы, которые вносят свой вклад в ее корпоративную культуру. Например, церемония награждения отличившихся работников утверждает ценность упорного труда и творчества в организации. Во многих компаниях распространена традиция по пятницам не надевать на работу пиджак с галстуком, а приходить в более свободной одежде, что способствует созданию атмосферы неформального общения и сближению коллектива. В других же организациях подобное даже представить невозможно: все члены рабочего коллектива придерживаются формальных правил в одежде, что в свою очередь накладывает отпечаток на формы общения.
Корпоративная культура определяет степень риска, допустимую в организации. Некоторые компании вознаграждают сотрудника, стремящегося испытать новую идею, другие - консервативны, в них предпочитают иметь четкие инструкции и руководства при принятии любого решения. Отношение к конфликту - еще один показатель корпоративной культуры. В одних организациях конфликт считается созидательным и рассматривается как составная часть роста и развития, в других конфликтов стремятся избегать в любых ситуациях и на любых организационных уровнях.
Существует много подходов к выделению различных атрибутов, характеризующих и идентифицирующих культуру той или иной организации как на макро-, так и на микроуровне.