1. Исследование в развитии организации

1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.

Исследование– вид познавательной деятельности человека с целью приобретения новых знаний. Проведения исследований – одно из главнейших предназначений человека. Это в полной мере относится к исследованию теории и практики управления, которое связано как со специализированной научной функцией, так и с практической профессиональной работой в различных областях и сферах деятельности человека (менеджмента, экономики, производства, искусства, образования и т.п.).

При проведении исследований важно правильно и четко определить цель, объект и предмет исследования. Большое значение имеет также сам процесс исследования, представляющий собой совокупность последовательно выполняемых операций. Любое исследование эффективно лишь тогда, когда достигнуты установленные цели исследовательских работ при соблюдении других условий (сроков и затрат). В связи с этим первостепенное значение имеет тот смысл, что заложен в содержание понятия «цель».Правильно сформулированные цели могут выступать как эффективный инструмент исследования. Применительно к исследованию наиболее предпочтительно рассматривать цель как делаемый новый исследовательский результат состояния предмета определенного объекта исследования, выраженный качественно и (или) количественно, преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей и ресурсов. Цель не может быть тождественна будущему результату исследования, а потому ее достижение носит вероятностный характер.

Необходимость и значение любого исследования определяется его потребностью и остротой рассматриваемой проблемы для общества. В связи с тем, что итоги научных исследований являются важнейшими составляющими производительных сил, их роль в деятельности человека в настоящее время нельзя переоценить. Результаты научных исследований освобождают человека от неинтересного, тяжелого, повторяющегося труда, позволят заниматься творческой работой, в том числе профессиональной научной деятельностью. Стремление заниматься творческой работой у человека заложено природой, так как результаты творчества позволяют облегчить человеческую жизнь, сделать ее более интересной и в конечном итоге продлить существование человека как вида. Развитие творческой деятельности и научной мысли человека привело к тому, что наука стала основой движущей силой научно-технического прогресса и развития всей современной цивилизации.

Особое значение здесь имеют научные достижения, определившие направления развития мирового сообщества. Развитие наук в настоящее время идет все более и более по прагматичному пути, что существенно повышает практическую роль исследований в деятельностичеловека. Сейчас настало время широкого использования достижений самых различных отраслей знаний, которые были получены при дифференцированном развитии наук. Это, в свою очередь, приводит к интеграции научных дисциплин, обусловившей возникновение таких наук, как теория систем, теория управления, кибернетика, бионика, инноватика и д.р. Именно на стыке наук и в интегрированных областях знаний все чаще делаются новые открытия. Процессы дифференциации и интеграции наук и объективная необходимость внедрения в реальную действительность достижений науки наиболее ярко отражают научную и практическую роль исследований в деятельности человека на Земле. В совокупности результаты научных исследований, безусловно, оказывают сильное влияние на всю цивилизацию, геополитику, безопасность стран, социальную, экономическую и техническую политику государств, общественное, социальное и социальное и профессиональное положение людей. Именно плоды познавательной деятельности определили реализацию в мировой экономике соответствующих технологических укладов – циклов, существенно изменявших человеческую жизнь на планете. Законы рынка формируют в настоящее время жесткую конкуренцию, в условиях которой от менеджеров организаций требуется принятие новых эффективных управленческих решений, связанных, как правило, с управлением инновациями и соответственно проведением работ исследовательского характера. При этом количество принимаемых решений постоянно увеличивается, что обязывает менеджеров приобретать знания и умения по исследованию систем управления (СУ) и широко использовать их в своей практической деятельности.

Исследование систем управления организациями направлены на то, чтобы усовершенствовать организационные системы, создать условия для повышения эффективности организаций и обеспечить их выживаемость в сложных условиях окружающей среды. Для решения этих задач в процессе проведения исследований необходимо стремится к максимальной объективности и точности. При этом всегда должна обеспечиваться доказательность исследований. Если рассматривать научные исследования о позиции методологии, то можно выделить три уровня, или три подхода, к исследованиям: эмпирический, теоретический и прагматический (рис.1.1).

Греч. empeiria - опыт	Греч. theoria - наблюдение	Греч. pragma дело, действие
Опыты и эксперименты как единственный источник знания	Наблюдение и умозаключения, отражающие объективные закономерности развития природы и общества	Истинным считается только то, что дает практически полезные результаты
Общая методология исследования
Опытным путем устанавливаются новые факты науки, и на основе их обобщения формулируются эмпирические закономерности	Выдвигаются и формулируются общие для данной предметной области закономерности, объясняющие установленные ранее факты и позволяющие предсказать и предвидеть события в дальнейшем	Выделяются конкретные практические задачи ближайшего будущего, и на основе опыта, знаний и интуиции предлагается набор альтернативных решений для достижения поставленной цели

Рис.1.1 Подходы к научным исследованиям.

2. Объект и предмет исследования: ситуации, процессы, система управления.

Объект исследования в общем случае – это структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда, системы (социальные, экономические, технические, организационные, производственные, научные, политические, культурные, кадровые и др.), совокупность их элементов, т.е. это то, что требует наличия системы управления.

Например, при исследовании ОАО «Прогресс» объектом является непосредственно само ОАО, а при исследовании СУ жилищно – коммунальным хозяйством региона объектом становится рассматриваемый регион.

Предмет исследования в общем случае – это то, что направлено и что является содержанием научного изучения, рассмотрения, познания и разрешения. По существу, им может быть проблема, задача или вопрос, познание и разрешение которых требует проведения исследования. Предметами исследования могут быть проблемы, задачи и вопросы, возникающие при построении, функционировании и совершенствовании СУ, при использовании в них соответствующих методов, принципов, процессов, отношений, элементов, подсистем и прочих составляющих системы. В частности, могут исследоваться вопросы, связанные с реализацией общих функций управленческого цикла: прогнозирования и планирования, организации, координации, контроля и т.п.

Система управления представляет собой набор элементов, предназначенных для решения экономических и социальных задач.

Для проведения исследования системы управления организацией необходимо выделить в ней управляющую и управляемую (исполнительную) части, а также определить входы и выходы. Схематично взаимодействие этих частей показано на рис.1.2.

Управляемая часть Управляющая часть AБ

Входная А – управляющая

информация информация,

Б – информация об

исполнении.

Материальные Материальные

входы выходы

Денежные Денежные

входы выходы

Рис.1.2 Взаимодействие управляющей и управляемой частей

Управление целенаправленной организационной системой предусматривает выработку и реализацию конкретных решений. Исследование систем управление направлено на обеспечение более высокой эффективности, принимаемых управленческих решений с точки зрения поставленной цели с минимальными материальными, временными и интеллектуальными затратами, что во многом определяет выживаемость организаций в условиях конкурентной борьбы.

Важнейшей задачей проводимых в организации исследований является оценка эффективности работы системы управления по конечному результату. Именно поэтому предметом исследования является конкретная проблема или реальное противоречие, требующее своего разрешения.

Проблема как предмет исследования может быть представлена в виде отдельных составляющих (рис.1.3).

Рис.1.3 Проблема как предмет исследования

Для решения проблемы в первую очередь формируется цель исследования системы управления, которая заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения организационной системы, а также в оптимизации её функционирования и дальнейшего развития. При этом определяется объект и субъект исследования. При исследовании системы управления объектом может быть социальная и экономическая система организации, производственная деятельность, технологии, маркетинг, качество и многое другое. Субъект процесса исследования системы управления – менеджер, или лицо, принимающее решение (ЛПР), на котором лежит вся ответственность за дальнейший ход событий, т.е. исследователь, определяющий процедуру исследования и анализирующий его результаты.

Исследование систем управления предполагает использование различных методов, основой которых является системный подход. Наряду с ним применяются процессный и ситуационный подходы. Процессный подход базируется на взаимозависимости всех функций управления.

Ситуационный поход, дополняя и расширяя практическое применение системного и процессного подходов, предполагает необходимость исследования системы управления как в статике, так и в динамике с учетом взаимодействия изменений во внешней и внутренней среде.

Вопросы и задания для самопроверки.

1. Раскройте научную и практическую роль исследования в деятельности человека.

2. Какова функциональная роль исследования в развитии систем управления?

3. Перечислите уровни исследования систем управления.

4. В чем сущность понятия «проблема в исследовании управления»?