ИСУ лекция 3
.docЛекция 3
Основы исследования управления.
Проведение исследования важный этап в работе менеджера. Для проведения исследования кроме определённых знаний и умений необходимо учитывать условия, в которых оно проводится.
Среда, в которой находится организация - динамично не определена, решения принимаются при недостатке информации.
Наиболее значимые условия деятельности предприятия с точки зрения исследования:
-
Насыщение рынков и стагнация традиционных технологий при увеличении желаний потребителей.
-
Возрастающее давление иностранных конкурентов
-
Рост маркетингового и технологического потенциала конкурентов, потребителей, поставщиков и поставщиков
-
Сокращение сроков разработки новых товаров и их жизненного цикла
-
Рост затрат на проведение научных исследований и разработок
На современном этапе организация развивается как сложная система т.к. происходят изменения в производстве , технологии, внедряются новации в организации и управлении.
В таких условиях необходимы радикальные изменения системы, чтобы повысить эффективность её развития. Следовательно, необходимость проведения исследования.
Понятие исследования
Исследование управления – вид деятельности необходимый для развития управления, его совершенствования в соответствии с изменяющимися условиями и потребностями функционирования организации. ( « функция управления как планирование, мотивация контроль»)
Исследование управления состоит из пяти этапов (операционных элементов исследовательских технологий)
Распознание проблемных ситуаций и формулировка проблемы
1) Проблемы ранжируются по группам:
-
Требующие немедленного решения (результат может быть отрицательным)
-
Важные для предприятия, но их решение может подождать до следующего планового периода
-
Требующие постоянного контроля
-
не представляющие угрозы для предприятия (решаются сами по себе)
2) Определение происхождения выявленных проблем, их свойств, содержания, закономерности поведения и развития.
В первую очередь устанавливаются причины возникновения проблем:
-
противоречивость норм деятельности ( не совпадение путей для достижения целей)
-
недостаточная управленческая квалификация
3) Установление места этих проблем в системе накопленных знаний. Поиск, усовершенствование и многократное использование знаний помогает сделать бизнес- процессы более эффективными, повысить производительность и конкурентоспособности.
4) Разработка вариантов решения проблемы и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор) с учетом ограничений.
5) Выбор наилучшего варианта решения проблемы по критериям оптимальности, успеха, эффективности.
Определяют что буде оптимизироваться: время, затраты и т.д.
Подход к исследованиям должен быть гибким т.е. внесение изменений в любое время и на любом этапе в зависимости от получаемых результатов.
Исследование – постоянно развивающийся способ познания.
Его свойства:
-
Эксплицитность – правила для описания и изучения реальности сформированы в явном виде, т.е. без утайки и принятия на веру.
-
Системность – каждый факт связан причинной связью с другими
-
Контролируемость – анализируемые явления рассматриваются со всей строгостью
Виды исследования управления различаются по :
-
Цели исследования ( практические, научно-практические)
-
Методологии (эмпирический характер, опирающиеся на научный аппарат)
-
Использованию ресурсов (собственных, привлекаемых)
-
Продолжительность (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные)
Другие критерии классификации исследований ( трудоёмкость, уровень информационного обеспечения, организация проведения и т. д.)
Характеристики исследования
-
Методология исследования- совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования.
-
Организация исследования – порядок проведения исследования, основанный на распределении ответственности, закрепленной в распорядительных документах.
-
Ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей, обеспечивающих успешное проведение исследований и достижение результатов. ( интеллектуальные, информационные, материальные, технические, трудовые, временные)
-
Объект и предмет исследования
Объект исследования – фрагмент реальности, где существует проблема, которую изучают.
Объект исследовании- система управления любого уровня)
Предмет исследования – наиболее существенные свойства изучаемого объекта, анализ которых особенно значим для решения задая исследования.
Предмет исследования – конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.
-
Тип исследования - принадлежность исследования к определённому классу, отражающему своеобразие всех его характеристик.
-
Потребность исследования - степень остроты проблемы
-
Метод исследования – способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его исследования.
-
Качество исследования – совокупность свойств и характеристик исследования, отражающая его особенности и позволяющая оценить его результативность.
-
Конкуренция исследования – комплекс ключевых положений методологического характера, определяющих подход к исследования и организации его исследования.
-
Результативность исследования - информация, полученная при завершении исследования, способствующая успешному разрешению проблемы, пониманию её содержания, причин возникновения. Следствий и т. д. (цифровые данные, заявки на изобретения, обоснования)
Результаты исследования различают:
-
Непосредственные (информация в виде рекомендаций, моделей, методик, программ, стратегий)
-
Опосредованные (эффективность, производительность, социально-психологический климат, имидж, прибыль, корпоративная культура, инновационный капитал, качество и т.д.)
При необходимости принимаются меры к защите полученной информации от внешнего окружения
Виды прав:
-
Эксклюзивные (не эксклюзивные)
-
Передаваемые (непередаваемые)
-
На основе роялти (без роялти)
-
Отзывные (не отзывные)
-
Лицензируемые (не лицензируемые)
-
Эффективность исследования – соразмерность результатов, полученных от исследования с ресурсами использованными на его исследование.
Проблема как предмет исследования.
Виды проблем.
Проблема (от греч. – трудность, преграда) – противоречие в познании, характеризующееся несоответствием между новыми фактами и данными и старыми способами их объяснения. Проблемы возникают в организации управления, мотивации, принятия решения, компетенции персонала и т. д. Могут быть комбинации различных проблем.
Виды проблем
-
Жесткие (мягкие) определен конечный результат исследований, неопределенный способ перехода к результату
Мягкие- нет четкого представления о желаемом состоянии и перехода к нему.
-
Сходящиеся - при детальном их изучении ближе к ответу( решению)
Расходящиеся – нет единственного верного решения, чем больше исследуют , тем больше ответы противоречат друг другу.
Пример: « В какую продукцию вкладывать деньги? »
-
Функциональные – можно решить с помощью изменения образа действия персонала.
Системные – их решение требует коренной реструктуризации предприятия.
Пример: «Отсутствие стратегического подхода к деятельности предприятия.»
-
Корневые – вызывающие или обостряющие другие проблемы предприятия
Узловые – зависящие от некоторых проблем, одновременно вызывающие другие проблемы
Результирующие – следствие других проблем.
Автономные – значимые, но не связанные с другими.
Вывод: Прежде всего необходимо определить корневые проблемы.
Концепция управления исследованиями
Это система взглядов на исследование, общий его замысел, комплекс ключевых методологических положений определяющих подход к исследованию и организации его проведения, комплекс основополагающих идей, принципов, правил раскрывающих сущность , взаимосвязи исследований и позволяющих определить систему показателей, фактов и условий, способствующих решению проблемы.