- •Федеральное агентство по образованию
- •Введение
- •1. Исследование в развитии организации
- •2 Методология исследования систем управления
- •2.2 Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления.
- •Раздел 3 Функционально- логические основы исследования систем управления
- •3.2 Логический аппарат исследования систем управления.
- •Особенности стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления
- •3.3 Приемы анализа и обоснования.
- •4 Методы исследования систем управления.
- •4.1 Состав и выбор методов исследования систем управления.
- •Классификация методов исследования систем управления по направлениям их использования
- •Классификация методов исследования систем управления по способу и источнику информации об исследуемых объектах
- •4.2.Исследование управления посредством социально-экономического
- •4.3. Тестирование в исследовании систем управления.
- •4.4. Параметрическое исследование и факторный анализ.
- •4.5. Социологические исследования систем управления.
- •4.6 Экспертные оценки исследования систем управления.
- •4.7 Рефлексионное исследование систем управления.
- •5 Планирование и организация процесса исследования систем управления.
- •5.2. Организация процесса исследования систем управления
- •Раздел 6 Оценка результатов исследования и диагностика систем управления.
- •6.1 Научная и практическая эффективность исследования.
- •Показатели, используемые при оценке уровня качества исследования систем управления
- •6.2 Диагностика систем управления.
- •Эксперт №
- •Примерная технологическая схема проведения диагностических работ
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт градостроительства, управления и региональной экономики
Федеральное агентство по образованию
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Сибирский федеральный университет»
Институт градостроительства, управления и региональной экономики
Исследование систем управления
Учебное пособие
Красноярск 2008
Учебное пособие по дисциплине «Исследование систем управления». Костина В.В. Красноярск 2008. Для студентов экономических специальностей.
Содержание
Введение |
3 |
1. Исследование в развитии организации…………………………………………. 1.1 Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека……………………………………………………………………………… 1.2 Объект и предмет исследования: ситуации, процессы, система управления…………………………………………………………………………… |
4 4
5 |
2.Методология исследования систем управления………………………………… 2.1 Системный анализ в исследовании управления………………………………. 2.2 Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления……... |
8 8 10 |
3.Функционально-логические основы исследования систем управления………. 3.1Функциональная роль исследования в развитии систем управления………... 3.2Логический аппарат исследования систем управления……………………….. 3.3Приемы анализа и обоснования………………………………………………… |
12 14 15 18
|
4.Методы исследования систем управления………………………………………. 4.1Состав и выбор методов исследования систем управления…………………... 4.2 Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования………………………………………………………………. 4.3Тестирование в исследовании систем управления. …………………………… 4.4Параметрическое исследование и факторный анализ………………………… 4.5Социологическое исследование систем управления………………………….. 4.6Экспертные оценки исследования систем управления……………………….. 4.7Рефлексивное исследование систем управления………………………………. |
21 21 25
28 30 32 36 41 |
5.Планирование и организация процесса исследования систем управления…… 5.1Планирование процесса исследования систем управления…………………... 5.2Организация процесса исследования систем управления…………………….. |
44 44 47 |
6.Оценка результатов исследования и диагностика систем управления………... 6.1Научная и практическая эффективность исследования………………………. 6.2Диагностика систем управления………………………………………………..
|
53 53 63 |
.
.
Введение
Исследование систем управления и оценка эффективности их действия относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных социально-экономических систем.
Возрастающая роль исследования систем управления определятся развитием двух тенденций в реальной деятельности организаций:
продолжающейся интеграцией функций развития, маркетинга, менеджмента и контроля в их деятельности;
усложнением технико-организационной среды как системной совокупности методов и технических средств управления.
Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:
обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции(услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий больше;
быть адекватной сложной технологией производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделение труда;
учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовывать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
учитывать изменение структуры издержек производства;
принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.
Это далеко не полный перечень проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения.
Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования систем управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и т.д.
Организационное совершенствование системы (ее подсистем и элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом, что требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенно изменения функций управления и способов принятия управленческих решений.
Исследование систем управления основывается на научных методах, отражающих эмпирический, теоретический и прагматический подходы к организационной деятельности.
Современный менеджер должен знать основные методы анализа систем управления, уметь выдвигать гипотезы, разрабатывать концепции проводимых исследований и выбирать наиболее удачный научный метод. На конечном этапе исследования он должен уметь оценить эффективность используемых методов и процедур управления, а при необходимости организовывать проведение дополнительных экспериментальных исследований.