Ключевые слова

Организационная культура	Доминирующая культура
Субкультуры	Традиции
Ценности	Менталитет
Символы Предположения Графика	Верования Гипертекстовые технологии Телекоммуникации

1.7.2 Задания и упражнения

Задание 1 Ритуалы и церемонии

В таблице 7.1 представлены четыре типа ритуалов, наблюдаемых в организациях. Заполните вторую и третью графы таблицы.

Таблица 7.1 Типология и социальные следствия организационных

ритуалов

Ритуал	Пример	Социальные следствия
Переход
Повышение
Обновление
Единение

Задание 2 Этические ценности

Выполните письменно следующие задания.

1.В одном-двух предложениях сформулируйте ваше представление об этике.

2.Если бы вы были менеджером, как бы вы побуждали работников действовать этично? (Не более двух предложений.)

3.Опишите ситуацию, в которой вы столкнулись с этической дилеммой. Каки­ми были ваше решение и действия? Как вы пришли к своему решению? Мо­жете ли вы объяснить свое решение одной из известных вам концепций?

4.Что, по вашему мнению, может побудить людей действовать этично? Каковы причины этичных поступков? Как они могут повлиять на ваше поведение в будущем?

1.7.3 Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что понимается под организационной культурой?

2. Перечислите структурные элементы организационной культуры и раскройте их содержание.

3. Расскажите об уровнях организационной культуры.

4. Что такое доминирующая культура и субкультура?

5. Какие функции выполняет организационная культура по отношению к внутренней и внешней среде?

6. Приведите основные классификации организационной культуры.

7. Дайте характеристику методов поддержания культуры организации.

8. Какие существуют методы изменения организационной культуры?

9. Раскройте необходимость использования информационных технологий в организационной культуре.

10. Дайте характеристику наиболее распространенным видам информационных технологий, используемых при сильной организационной культуре.

Задания для самостоятельной работы студентов (10 часов):

1.7.4 Темы для самостоятельного изучения дисциплины

1. Конструирование организации и культура

2. Культура и обучающаяся организация.

3. Этические ценности в организациях.

4. Корпоративная культура и этика в глобальной окружающей среде.

1.7.5 Задания для подготовки к практическим занятиям

1. Читать 10 главу учебного пособия Парахиной В.Н. «Теория организации».

2. Подготовить выступления по вопросам для обсуждения, помещенным в пункте 1.7.1.

3. Составить логическую схему базы знаний по теме 7.

1.8 Коммуникации в государственных и муниципальных организациях.

1.8.1 Содержание темы

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие и значение коммуникаций в организации.

2. Коммуникационный процесс, его основные элементы.

3. Типы коммуникаций.

4. Формы и методы коммуникаций.

5. Направления коммуникаций.

6. Повышение эффективности организационных коммуникаций.

Организационные коммуникации - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления инфор­мации и передачи сведений большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пре­делами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности по всей вертикали и горизонтали управления, позво­ляет получать необходимую информацию.

Цель коммуникации заключается в достижении от принима­ющей стороны точного понимания отправленного сообщения.

Организационные отношения включают внутренние и внеш­ние связи - коммуникации, которые рассматриваются как явле­ние и как процесс.

Коммуникации как явление представляют собой установлен­ные нормы (правила, инструкции, принципы, закономерности, положения) отношений между людьми в рамках организаций при выполнении ими закрепленных функций, процедур и операций, а также систему документооборота.

Коммуникации как процесс - это фактические отношения работников друг к другу, к клиентам, поставщикам, потребителям и, кроме того, между человеком и информационными отношениями.

Теория организации рассматривает коммуникации между организацией и внешней средой, между подразделениями компа­нии, между работниками подразделений по уровням производства и управления, неформальные.

Коммуникационный процесс предполагает наличие отправителя информации, получателя информации и процесса обмена информацией.

Традиционно выделяют две формы коммуникаций - вербальную и невербальную.

Таблица 8.1 Формы и методы коммуникации

Формы коммуникации	Основные методы (средства) коммуникации
1 Вербальная
1.1 устная	Конференции, совещания, доклады, презентации, групповые обсуждения, встречи один на один, неформальные беседы
1.2 письменная	Письма, меморандумы, отчеты, письменные доклады, записки, правила и процедуры, приказы, электронная почта
2 Невербальная	Поведение человека, гримасы, взгляд, интонация, тембр голоса, позы, жесты