5. Методологические подходы к науке упр-ия орг-ей: системный, ситуационный, процессный.

М-одология в буквальном значении (логос – наука, знание и м-од – путь, направление познания) есть учение о м-одах познания.

Основой м-одологии менеджмента явл. системный подход. Сущность системного подхода - рассмотрение объекта исследования и практической деят-ти в единстве его внешних и внутренних связей. Исходными для системного подхода являются понятия «системность» и «система». «Системность» - атрибут, т.е. неотъемлемое существенное свойство объективного мира, одна из его важных хар-еристик. Сущность системности - все процессы, явления в объективном мире находятся во всеобщей связи и взаимодействуют как объекты относительно обособленные, обладающие качественной и количественной сторонами и изменяющиеся во времени и пространстве.

Следующий подход, состав м-одологическую основу науки - Процессный подход. В соотв-ии с процессным подходом упр-ие рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий – процесс. Данный подход предложен представителем адм-ной школы - А.Файолем., к-ый говорил:«управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать

Ситуационный подход. Данная концепция разработана в конце 60-годов 20 века в Гарвардской школе бизнеса (США). Это способ упр-ия, решения проблем в зависимости от складывающейся ситуации. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, к-ые сильно влияют на орг-ию в конкретное время. Первые работы в области ситуационного подхода считается исследование англ. ученых Т.Бернса и Г.Сталкера. Ситуационный подход акцентирует внимание менеджеров на отношениях м/у внутренней и внешней средами орг-ии.

6. Коммуникации в процессе Упр-ия: понятие, виды, модели коммуникаций. Коммуникационная политика орг-ий.

. К.(коммуникационный процесс) – обмен информацией м/у сторонами. Основная цель – обеспечение понимания инфор., поступающей к потребителю посредством обмена, общения. По хар-еру восприятия инф-ии К. делятся на прямые, косвенные и смешанные. По взаимодействующим сторонам К. можно разделить на организационные и межличностные. В межличностных коммуникациях главное – передача информ от одного лица к другому. Они делятся на формальные и неформальные. В зависимости от этих подходов и различаются модели К. 1. К. как действие ориентирована на выполнение ряда операций, обеспечивающих передачу определенной инф-ии от одного субъекта к другому. 2. К. как взаимодействие предполагает введение элемента обратной связи. Линейные связи заменены на циркулярные, к-ые призваны выполнить ф-ию обратной связи. 3. Современная модель К. явл-ся более полной, так как отражает К. как процесс. Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением м/у двумя или более людьми. Поскольку орг-ия представляют собой структурированный тип отношений м/у людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.

7. Организационные структуры упр-ия: понятие, звенья и ступени упр-ия, виды связей.

Структура – совокуп-ть взаимосвязанных подразделений или уровней упр-ия и функциональных областей. Она должна соотв-ть целям орг-ии и обеспечивать их эффект. достижение. К звеньям упр-ия относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие ф-ии упр-ия либо ч. их. Ступени упр-ия хар-еризуют последовательность подчинения одних звеньев упр-ия другим снизу доверху. В рамках структуры выделяются горизонтальные и вертикальные, линейные и функциональные связи. Горизонт. связи имеют хар-ер согласования и явл-ся одноуровневыми. Вертик. связи – это связи подчинения. Линейные связи отражают движение управлен решений и инф-ии м/у линейными рук-ми – лицами, полностью отвечающими за деят-ть орг-ии или ее структурных подразделений. В зависимости от используемого подхода на каждом уровне взаимодействия орг-ий выделяют след структуры: 1) типы организационных структур по взаим. с внешней средой: механистический (напр., линейная, функциональная, линейно-функцион, дивизиональная структуры); органический (матричная). 2) типы организац структур по взаим. подразделений: традиционная организационая структура (линейная, функц., линейно-функцион); дивизиональная (по продукту, по потребителю, по рынку); матричная (как разновидности: инновационная, бесструктурная). 3) типы организационных структур по взаимодействию с чел.ом: корпоративная и индивидуалистская.