Конспект лекций_080500 БМ_ИСУ_2011

Диагностику можно рассматривать в качестве пилотного исследования СУ,

что обеспечит облегчение его организации

Организация исследований :

-формирование информационного комплекса ;

-обеспечение научной информацией,

-обеспечение необходимой совокупностью оборудования и рацйионального его использования;

-подготовка кадров для проведения исследований;

-организация полигонов для проведения исследований

82

- обеспечение оформления документов по ИСУ.

Одним из важным элементом организации ИСу является определение уровней исследования и соответствующих им показателей:

1. внешний уровень – исследование сверхсистемы, в состав которой входит интересующая нас система управления в качестве подсистемы или элемента.

Показатели внешнего уровня – это показатели отдельных подсистем сверхсис-

темы, взаимодействующих с интересующей нас системой.

2. исходный уровень – исследование собственно интересующей нас системы как отдельного целенаправленного элемента. В данном случае система рассмат-

ривается без учета внутренней структуры в виде модели «вход-состояние-выход» Показатели исходного уровня:

-Показатели эффективности выполнения поставленных задач

-параметры выбора, оказывающие влияние на показатели эффективности.

3. общесистемный уровень – исследование системы проводят с точки зрения детализации СУ на субъект и объект управления.

Показатели общесистемного уровня :

– показатели, определяющие структуру СУ на уровнях субъекта и объекта управления

- показатели, определяющие процессы функционирования СУ на уровнях субъекта и объекта управления

4 системный уровень – исследование на уровне отдельных элементов СУ.

Показатели уровня – различные структурные, организацонные информацион-

ные характеристикиСУ.

5 системно-комплексный уровень – исследование сложных иерархических структур через выделение пар: субъект-объект

83

Раздел 4 Отдельные направления исследований систем управления».

Лекция 13 Социологические методы исследования СУ. Социальноэкономический эксперимент

План.

4.Понятие и виды экспериментов в ИСУ.

5.Социально-экономический эксперимент как инструмент поиска новых средств достижения поставленных целей.

3. Схемы постановки эксперимента

Вопрос 1 Понятие и виды экспериментов в ИСУ.

Любое исследование характеризуется двумя чертами:

1.господство системно-аналитического подхода, направляющего мышление на поиск простейших решений;

2.опора на эксперимент, поставляющий и проверяющий результаты.

Системно-аналитический подход строится на объединении системных взглядов на явления и процессы и на изучении этих явлений и процессов и объектов с точки зрения системного анализа и оценки.

Эксперимент – это общенаучный метод получения в контролируемых и управляемых условиях новых знаний о причинно-следственных связях между явлениями и процессами.

Другими словами, эксперимент – это опыт, проба, в ряде случаев испыта-

ние.

Эксперимент тесно связан с понятием переменной. Под переменной пони-

мают некий признак, который может принимать то или иное значение. Напри-

мер, для системы образования переменной является «уровень образования на-

селения» При подготовке эксперимента обязательно выделяют зависимые и незави-

симые переменные:

- Независимые переменные – это факторы, которые оказывают влияние на другие факторы (например, уровень образования определяет социальное по-

ложение);

- Зависимые переменные – это факторы, находятся под влиянием независи-

мой переменной (в нашем случае это социальное положение)

Эксперимент может проводится как в естественных условиях и системах.

Когда нет возможности провести эксперимент в естественных условиях его

84

проводят в искусственной среде или с искусственным объектом, например с моделью или макетом. По своему характеру эксперимент может быть пассив-

ным или активным.

Пассивный эксперимент заключается в наблюдении за реальными объ-

ектами, явлениями или процессами без вмешательства в функционирование исследуемых объектов. В естественных условиях экспериментатор наблюдает за функционированием и поведением объекта в подобранных экспериментато-

ром условиях. Например, исследование свойства адаптации определенного ви-

да к изменению внешней среды или разных видов одного семейства к опреде-

ленным условиям среды обитания. В искусственных условиях в качестве объ-

екта исследования выступает модель, на входы которой подают значения па-

раметров строго соответствующие параметрам интересующего исследователя фактора воздействия на реальный объект и полученный результат сравнивают с реакцией реального объекта в естественных условиях или экстраполируют на реальный объект.

Активный эксперимент заключается в непосредственном воздействии на объект изучения. В естественных условиях исследователь воздействует на входы реального объекта и наблюдает за реакцией последнего. В искусствен-

ных условиях соответствующие значения параметров задают на входы модели,

что позволяет видеть ее реакцию и экстраполировать полученные результаты на реальный объектна реальный объект с реакцией реального объекта.

Преимущество активного эксперимента заключается в том, что проводя эксперимент, исследователь имеет возможность проверять его адекватность в различных интересующих его режимах, варьируя их по своему усмотрению.

Недостаток – потребность в дополнительных затратах, что может привести к нежелательным потерям в реальной системе.

Однако необходимо иметь в виду, что существуют объекты, с которыми вообще невозможно проведение экспериментов в естественных условиях. На-

пример – СУ. Тогда единственно возможными вариантами эксперимента яв-

ляются эксперименты с моделями.

85

Управленческий эксперимент - пробное внедрение управленческого ново-

введения с целью оценки возможный последствий на модели системы управ-

ления, требующей усовершенствования.

В том отношении, что управление есть социальная деятельность, необхо-

димо учитывать, что основная масса управленческих экспериментов носит со-

циальный характер. Таким образом, социальный эксперимент – это метод на-

учного познания, основанный на создании специальных для изучения измене-

ния характеристик социального объекта под управляющим воздействием.

В том отношении, что управление касается изменения в экономической составляющей жизненного цикла продукта и предприятия, так как прежде все-

го управление направлено на достижение экономического эффекта, то опять же основная масса управленческих экспериментов носит характер экономиче-

ских. Таким образом, если социальный эксперимент сопровождается экспери-

ментом в области экономики, то они в комплексе представляют собой соци-

ально-экономический эксперимент.

Помимо всего сказанного необходимо остановиться еще на одном поня-

тии эксперимента, а именно на его научной составляющей. Согласно этой точке зрения эксперимент - это не только метод научного познания, но и объектив-

ный критерий истинности высказанных гипотез.

Вопрос 2 Социально-экономический эксперимент как инструмент поиска новых средств достижения поставленных целей.

Социально-экономический эксперимент может быть осуществлен двумя способами при исследовании СУ.

Первый – формальный эксперимент – это типичный эксперимент, осущест-

вляемый по всем указанным ниже правилам и условиям в пассивной и актив-

ной форме. Например, изучение влияния специальной подготовки на качество выпускаемой продукции

Второй способ – пробный эксперимент или тестирование – это экспери-

мент, проводимый с целью изменить отдельные элементы системы, чтобы вы-

явить эффект этого изменения. Например, выявление эффекта от обучения со-

трудников одного отдела управления работе с информационными системами.

86

Социально-экономический эксперимент предполагает разделение участни-

ков на группы: экспериментальные и контрольные. Количество групп может быть две или больше, чем две, что общих правил не меняет.

Экспериментальная группа(группы) помещается в условия, в которых ее члены оказываются под воздействием изучаемого фактора.

Контрольная группа влиянию этого фактора не подвергается.

Затем все группы исследуются одинаковыми методами и в соответствии с одним планом, а результаты сравниваются.

Социальный эксперимент основан, прежде всего, на законах группового поведения, действующих в любой группе, сообществе, в том числе и в СУ, и

которые необходимо учитывать при оценке достоверности полученных ре-

зультатов.

Законы группового поведения :

1.закон неопределенного оптимума - восприятие людьми внешних воздейст-

вий различно и часто непредсказуемо, например, управляющий и работник

2.закон неадекватности отображения человека человеком - человек не может постичь другого человека

3.закон неадекватности самооценки - человек сам себя не познает до конца

4.закон расщепления смысла управленческой информации - то, что разработа-

но на верхнем управленческом уровне (приказы), имеет тенденцию изме-

няться по мере снижения от одного иерархического уровня до другого

5.закон самосохранения - ведущим мотивом социального поведения человека является сохранение личного статуса, достоинства, уважения и т.д.

6.закон компенсации - поддерживает человека на определенном уровне, ком-

пенсируя его психологические, социальные и умственные недостатки.

Естественно, что в связи с вышеназванными законами можно сказать, что

различие результатов экспериментальной и контрольной групп не всегда мо-

жет зависеть от влияния независимой переменной, однако в большинстве слу-

чаев мы все же можем получить весьма достоверные данные.

Социально-экономический эксперимент ставит задачи :

87

1.отработка более действенных методов или систем материального стимули-

рования и мотивации

2.уточнение распределения прав и ответственности в СУ

3.совершенствование порядка взаимодействия действий в СУ

4.задачи коммуникации или смыслового взаимодействия

5.задачи инженерной психологии - возможности и потенциал органов челове-

ческих чувств

6.задачи взаимодействия человека и машины

7.задачи нововведения и проблемы их внедрения

Когда исследователь определил для себя законы, который непосредственно влияют на проведение его эксперимента, задачи этого эксперимента, методы,

которыми он будет измерять результаты и состав групп участников экспери-

мента он может приступать к разработке его схем.

Вопрос 3 Схемы постановки эксперимента:

Различают классическую (простую) схему эксперимента и более сложную, но более точную схему эксперимента, которую называют «корректируемый экс-

перимент»

I. Классическая схема постановки соц-экон эксперимента

II.Корректирующая схема постановки соц-экон эксперимента или квази-

эксперимент. Основные характеристики корректируемого эксперимента :

1.вводится усиление контроля путем введения двух групп подразделения,

экспериментирующих и сравнения - для улавливания искажающего эф-

фекта, на который воздействует сам процесс доэкспериментного измере-

ния.

88

2.оба эти подразделения не подвергаются измерениям, что позволяет полу-

чить эффект в чистом виде

3.при расчете эффекта за основу берется значение параметров второго экс-

периментального подразделения после внедрения управленческого ново-

введения

4.данные о первоначальных параметрах второго подразделения приравни-

ваются к среднеарифметическому значению первых двух групп, тогда ис-

кажающий эффект измеряется как разница изменений в параметрах пер-

вой и второй группы сравнения Схема корректируемого эксперимента.

В заключение хочется сказать: эксперименты стоят дорого, провести их статистически точно трудно, а если они выполнены в соответствующем науч-

ным исследованиям масштабе, то ваши планы могут стать известны конкурен-

там.

Существует ряд случаев, когда ту же информацию или большую ее часть получить другими методами и с меньшими затратами.

С другой стороны, существуют ситуации, в которых только эксперимент сможет предоставить для анализа нужные данные, например, когда нужно по-

лучить более точные результаты от внедрения какого-либо изменения до вне-

сения материальных средств в объемы внедрения этого изменения, а не слу-

жить «подопытным кроликом» для других, более осторожных предприятий.

Предприятий, которые предпочли подождать и понаблюдать, как на такое из-

менение прореагируют более смелые, а не вкладывать свои средства «наугад»,

89

предпочли пождать проявления результатов внедрения, учесть ошибки и обна-

ружив более эффективный путь – пойти этим путем.

90

Раздел 4 Отдельные направления исследований систем управления».

Лекция 14 Исследование управленческой информации методами формализации. Информационная модель.

План лекции:

1 Задачи, требования и методы формализации информации.

2. Анализ структуры информации.

3.Построение информационной модели

Вопрос 1 Задачи, требования и методы формализации информации.

Процесс формализации информации - описание содержательной (семантиче-

ской) информации формальными средствами, в частности, описание предметной области (системы) и ее свойств путем набора показателей, параметров, т.е. пере-

вод информации из ее логического представления в физическое.

Задачи формализации:

1.анализ структуры и объема информации, циркулирующей в системе

2.выявление излишков информации

3.избавление от дублирования

4.сжатие информации

5.снижение трудоемкости

Требования, предъявляемые к формализации :

1.минимальная избыточность

2.использование для максимального числа приложений или задач

3.независимость от программы обработки

4.достоверность данных

5.секретность информации

6.защита от искажения и уничтожения

7.минимальная стоимость обработки

8.способность к развитию и адаптации

Методы формализации информации.

I. Классификация информации - логическая операция, которая заключается в распределении элементов рассматриваемого множества по подмножествам, клас-

сам на основании общего признака или группы признаков.

1.иерархическая классификация - строится дедуктивно, когда подразделения высшего класса содержат непересекающиеся между собой классы низшего по-

рядка.

91