Конспект лекций_080500 БМ_ИСУ_2011

Раздел 4 Отдельные направления исследований систем управления».

Лекция 11 Функциональный анализ. Функциональное моделирование

План лекции

1.Функциональное моделирование;

2.Функциональный анализ и показатели функционального анализа;

3.Исследования деятельности отдельного руководителя.

Вопрос 1 Функциональное моделирование

Функциональная структура СУ - состав функциональных подразделений или специализированных группировок как временного, так и постоянного харак-

тера и соотношение между ними в области подготовки и обоснования управлен-

ческих решений соответствующих функциональных направлений.

Мы уже говорили ранее, что функциональная структура СУ по признаку выпол-

няемых функций подразделяется на:

Функциональны подсистемы :

1.подсистема управления технической подготовкой производства, УТПП

2.технико-экономическое планирование, ТЭП

3.оперативное управление производством, ОУП

4.управление сбытом и финансовой деятельностью

5.управление материально-техническим снабжением

6.управление организацией труда и з/п, УОТиЗП

7.управление персоналом, УП

8.управление маркетингом, УМ

Обеспечивающие подсистемы :

1.информационное обеспечение, ИО

2.техническое обеспечение, ТО

3.программное обеспечение, ПО

4.организационно-экономическое обеспечение, ОЭО

5.правовое обеспечение, ПрО

Целевые подсистемы :

1.управление основным производством, УОП

2.управление вспомогательным производством, УВП

3.управление качеством, УК

4.управление социальным развитием коллектива, УСКР

5.управление охраной окружающей среды, УООС

72

Различают пространственные и матричные функциональные модели СУ

Матричная модель ФС СУ.

Пространственная модель ФС СУ

целевые подсистемы

Вопрос 2. Функциональный анализ и показатели функционального анализа

Функция управления - относительно обособленное направление управлен-

ческой деятельности, осуществляющее управленческое воздействие.

Классификация функций по признакам :

1. по зависимости от объекта управления :

2.)технико-экономическое планирования, ТЭП

3.)оперативное управление производством, ОУП

4.)управление сбытом и финансовой деятельностью

5.)управление материально-техническим снабжением

6.)управление организацией труда и з/п, УОТиЗП

7.)управление персоналом, УП

73

8.)управление маркетингом, УМ

3. по признаку объекта управления :

управление предприятием в целом

управление подразделением

управление цехом

управление бригадой

управление участком

управление рабочим местом

4. по видам деятельности :

экономические или хозяйственные

социальные

организационные

5. по признаку однородности работ :

общие : линейные функции линейного руководства

специальные : по отдельным сторонам деятельности

обслуживающие

6. по целям деятельности :

управление основным производством, УОП

управление вспомогательным производством, УВП

управление качеством, УК

управление социальным развитием коллектива, УСКР управление охраной окружающей среды, УООС

Цель анализа функциональной структуры СУ :

1.выявление возможностей концентрации однородных работ в рамках опреде-

ленных подразделений

2.углубленная специализация функциональных служб

3.рационализация разделения труда между функциональными подразделениями разных иерархических уровней

Последовательность анализа функций:

1. определяется полнота охвата функций всеми подразделениями СУ

74

2

3

4

2.степень соответствия структуры функциональных служб содержанию работы СУ

3.уровень концентрации работ в функциональных подразделениях

4. уровень специализации работ функциональных подразделений =

трудоемкость по i-ой функции в j-ом подразделении

общая трудоемкость по i-ой функции в СУ

Tij

kСПi n

Tij

j1

5.соотношение централизованного и децентрализованного выполнения работ в функциональном подразделениях

6.степень соответствия функциональной подсистемы общим критериям построе-

ния системы управления (централизация, концентрация, специализация, гиб-

кость, прямоточность, информационная обеспеченность, экономическая эф-

фективность)

Эффективность административно-технического персонала :

7.сопоставление действующей функциональной структуры с регламентируемой

(типовые, стандартные структуры).

Показатели функционального анализа :

1. коэффициент полноты охвата функций управления :

Rф

kn , где Rф - количество работ проводимых в СУ фактически;

Rно р м

Rнорм – количество работ проводимых в СУ по нормативу.

2. коэффициент неполноты выполняемых функций:

75

делениями

Особым направлением анализа ФС является изучение организации работ по обслуживанию функционального аппарата управления.

Вопрос 3 Исследования деятельности отдельного руководителя.

Чтобы судить, насколько эффективен тот или иной руководитель, нужны ка-

кие-то критерии, позволяющие произвести такую оценку.

Критерии оценки:

1.Результат труда всего коллектива – это основной критерий.

2.психологические критерии:

а) удовлетворенность членством в коллективе (удовлетворенность отношени-

ем с коллегами, с руководителем, удовлетворение условиями труда, заработ-

ной платы и т.д.),

б) психологический климат коллектива (благоприятный или неблагоприятный климат, что проявляется в стабильности или «текучести» кадров,

в) мотивация членов коллектива (желание трудиться и сохранять членство в этом коллективе);

г) авторитет руководства;

д) самооценка коллектива (оценка сплоченности, успешности функционирова-

ния);

3.непсихологические критерии, т.е результаты труда с экономической точки зрения проявляются в соответствии с принципом соответствия затрат и результатов, т.е. с принципом эффективноси:

76

а) прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками.

Это соотношение может быть выражено различными показателями, в том чис-

ле и рентабельностью;

б) действенность – степень достижения целей.Для производственных систем это означает оценку качества продукции и выполнения плана поставок по ко-

личеству и сровам;

в) производительность - объем продукции (услуг), за единицу рабочего време-

ни или на одного рабочего;

Р=О/J?

где Р – продуктивность;

О - объем продукции за определенный период времени

J - затраты ресурсов на данный объем продукции.

г) экономичность – соотношение необходимого и фактического расходов мате-

риалов;

д) качество – соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей;

е) нововведение – определяет перспективы предприятия.

В каждом предприятии должно быть определено, каким количеством подчи-

ненных может управлять руководитель. В западных фирмах число подчиненных колеблется от 4 до 8 на высших уровня и от 8 до 15 на низших. Существует мето-

дика расчета диапазонного управления по Грайкунасу (франц.) основанная на критериях и показателях, характеризующих формы связи между подчиненными и руководителем.

На базе анализа прямых единичных и групповых, а также перекрестных связей для определения всех возможных связей используют следующую формулу:

Кв = а*(2 ª /2 + а -1) или Кв = а*[2 ª-¹ + (а-1)],

где Кв – количество взаимосвязей,

а- число подчиненных.

Кправилам эффективного руководителя, проверенным практическим опытом можно отнести следующее:

-делегирования полномочий и ответственности за результаты использования предоставленной власти соответствующим структурам ;

77

-планирование основных направлений работы с людьми;

-неуклонное стремление к достижению цели;

-четкость и ясность отдаваемых распоряжений;

-соотнесение возможностей исполнителей со сложностью поставленной задачи;

-формирование деловой и доброжелательной атмосферы во всех подразделени-

ях фирмы;

-поощрение за лучшие показатели в работе и исключение карательных мер и санкций;

-гласность и открытость в работе (при сохранении коммерческой тайны и дру-

гой секретной информации организации);

- строгий контроль за психическим и психологическим состоянием сотрудни-

ков;

-материальная и моральная поддержка сотрудников в необходимых случаях;

-регулярные беседы с подчиненными.

78

Раздел 4 Отдельные направления исследований систем управления».

Лекция 12 Организационное моделирование в ИСУ. Диагностика систем управления

План лекции:

1 Организационное моделирование в ИСУ;

2 Организационное моделирование в проектировании ИСУ

3 Диагностика систем управления.

Вопрос 1 Организационное моделирование в исследовни в СУ.

Цель организационного моделирования - рационализация распределения

обязанностей между работниками СУ, организационными структурами и служ-

бами СУ.

К многообразию орг моделей относятся:

1.Хрономограммы и топограммы - это графически отображающие расположение предметов или явлений во времени и пространстве;

2.Диаграммы, сектограммы и т.д;

3.Сетевые модели – см. «Упр. проектом»;

4.Органиграммы (оргограммы, оперограммы) – графическое представление ин-

формационного взаимодействия в СУ управляющих звеньев и исполнителей в соответствии с выполняемыми ими функциями.

Органиграмма процедуры делопроизводства.

2.Регистрация входящих документов

3.Исполнение документов

79

4.Выбор варианта структуры

5.Формирование схемы управления и состава подразделений в пределах выбран-

ной структуры

6.Корректировка и утверждение схемы управления

7.Проектирование процедур принятия решений

8.Разработка документации, регламентирующей деятельность подразделений

9.Разработка Положения об организации

Вопрос 3 Диагностический анализ ИСУ

Диагностический анализ СУ может быть или Одним из этапов более полно-

го исследования, или для текущего совершенствования СУ.

ДА - это выявление достоинств и недостатков действующей СУ.

ДА необходим для обоснования проекта и последовательного внедрения мероприятий по совершенствованию СУ. По сути дела ДА это стадия системного анализа ()требуется системный подход, а именно разработка дерева целей про-

блем и применение различных систем и методов).

ДА включает :

изучение действующего документооборота на предприятии

выявление целей функционирования фирмы

выявление способов достижения этих целей

анализ показателей функционирования СУ

подготовка предложений

Схема диагностирования СУ.