2.2 Особенности планирования на предприятии ооо «цдсо «Остров Крым»

Рассмотрим использованием SWOT- анализа функцию планирования на предприятии ООО «Остров Крым».

Сильными сторонами организации являются:

* наличие необходимых денежных средств;

* особое внимание работе маркетингового отдела;

* наличие потребности в услугах турфирмы на потребительском рынке.

К слабым сторонам относятся:

* увеличение уровня затрат, в связи с постоянным ростом числа конкурентов;

* высокие по сравнению с конкурентами цены на предоставляемые услуги;

* отсутствие навыков и профессионализма у работников;

Возможности:

* Обслуживание дополнительных групп потребителей;

* выход на новый рынок;

* диверсификация услуг;

* интерес инвесторов;

* благодушие конкурентов;

* неудовлетворенность спроса на туристические услуги на рынке;

* законодательная поддержка государства.

Угрозы:

* появление конкурентов;

* изменение налоговой системы и арендных ставок;

* инфляция;

* спад в экономике;

* снижение темпов роста рынка;

* изменения во вкусах потребителей;

* неблагоприятная демографическая ситуация.

Организация проводит измерение целей в трех ключевых областях: финансовой; обслуживания покупателей и обеспечения их удовлетворенности; инноваций и обучения.

В настоящее время в компании «Остров Крым» стратегия основывается на среднесрочном планировании (от 3 до пяти лет) и направлена на увеличение доли на туристическом рынке, а следовательно, и получение прибыли, а также улучшение качества как предоставляемых услуг, так и самого процесса обслуживания клиентов.

Таким образом, к основным долгосрочным целям для фирмы « Остров Крым » можно отнести:

1) поиск новых рынков сбыта.

2) увеличение объема продаж;

3) постепенное улучшение качества услуг;

4) внедрение новых информационных технологий.

К краткосрочным целям организации « Остров Крым » относятся:

1) стимулирование спроса на существующие услуги;

2) увеличение количества реализуемых путевок в зимние периоды;

3) предложение новинок к началу сезона;

4) обучение кадров.

Достижение краткосрочных целей компании, а на их основе и долгосрочных базируется на повышении эффективности использования имеющихся в организации финансовых, материальных, информационных и кадровых ресурсов путем организации предоставления услуг с улучшенными потребительскими качествами.

Начинается планирование в организации с разработки ежедневных планов, затем - недельных, месячных, квартальных и годовых. Сравнение плана с фактическим положением проводится по итогам месяца. Все эти планы обязательно корректируются по итогам соответствующего периода, вносятся изменения в долгосрочный план развития фирмы.

В компании « Остров Крым » отсутствует специализированная служба планирования, которая принимала бы участие в выборе стратегии фирмы, прояснении ее основных целей.

Поэтому ответственность за разработку стратегии несет прежде всего руководство предприятия, поскольку стратегическое планирование требует высокой ответственности и масштабного охвата действий менеджером.

Оперативное планирование в организации осуществляется работниками среднего и низшего управленческого звена.

В процессе разработки оперативных планов составляются схемы, воспроизводящие процесс планирования в календарной последовательности, они имеют различный вид: диаграммы, таблицы, графические цепочки, графики-пирамиды.

Большая часть информации по планированию передается в устной форме, в виде специальных сообщений или на совещаниях.

Целью существующего планирования на предприятии « Остров Крым » является обеспечение стабильного положения агентства в туристической отрасли и на ее целевых рынках на основе постепенного улучшения качества предоставляемых услуг и выхода на новые рынки.

Таким образом, в результате проведенного анализа состояние планирования на предприятии « Остров Крым » можно назвать удовлетворительным, но присутствуют и некоторые негативные моменты, снижающие его эффективность.