Менеджмент

Лекция № 1. Понятие «менеджмент», «менеджер». Сущность менеджмента.

Менеджмент – (от англ. management – руководство, управление) – умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

В деятельности любой организации можно выделить четыре области, которые требуют управления :

• Производство;

• Маркетинг;

• Коммерческая деятельность;

• Людские ресурсы.

Маркетинг – это система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг на основе изучения рынка в интересах получения прибыли.

Термин «Менеджмент» может употребляться в следующих смыслах :

• Наука управления

• Практика управленческой деятельности

• Власть и искусство управления

• Манера общения с людьми

• Орган управления

• Уровень управления

• Система управления

Менеджмент различают также :

1. По уровням (на западных предприятиях) :

   1. Top management – высшее звено управления (генеральный, финансовый, коммерческий директор и т.д.);

   2. Middle management – среднее звено управления (руководители самостоятельных подразделений);

   3. Lower management – низшие звенья управления.

2. По формам собственности : государственный, частный;

3. По направлениям деятельности :

• Стратегический;

• Инновационный;

• Финансовый;

• Маркетинговый.

4. По виду деятельности организации : фирменный, производственный;

5. По целям : коммерческий, некоммерческий.

Понятие «менеджер»

Управленческий труд является разновидностью общественного труда. Работа менеджера представляет собой составную часть всей работы по управлению.

Менеджер – лицо, занимающее постоянную должность и отвечающее за конкретный хозяйственный объект или конкретный участок в системе управления, имеющий в своём подчинении одного или группу работников и наделённый правами и полномочиями по принятию решений, реализации этих решений и распоряжению ресурсами : материалами, оборудованием, финансами и т.д.

Понятие «менеджер» употребляется в следующем смысле :

1. Должность : менеджер по рекламе, по связям с общественностью и т.д.;

2. Вышестоящий руководитель по отношению к подчинённым;

3. Администратор;

4. Руководитель фирмы в целом или её подразделениями;

5. Организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений.

Специфика труда менеджера заключается в том, что он, как руководитель не принимает непосредственного участия в процессе производства.Предметом труда менеджера является информация,объектом воздействия – человек (клиент, сотрудник, деловой партнёр и т.д.),средством труда – оргтехгника (компьютер, принтер, факс и т.д.).Продуктом его труда является управленческое решение

Сущность менеджмента заключается в его функциях, основными из которых являются:

1. Планирование;

2. Организация;

3. Мотивация;

4. Контроль.

Менеджер – это специалист, которого нанимают для организации и управления каким-то участком, для осуществления управленческой деятельности.

Управление – это процесс планирования организации, мотивации и контроля необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели организации.

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека с помощью, которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы. Управление должно быть направленно на успех и выживание.

В управление всегда есть: субъект –тот, кто осуществляет управление иобъект – тот, кем управляют действия субъекта управления, т.о. основная задача управления организовать работу других людей, при этом высшей формой искусством управления является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что ни кто им не управляет.

Различают управление техническими системами, экономическое управление, а также социальное, в ходе которого регулируются различные отношения между людьми.

Цель управления – это желаемое, возможное и не обходимое состояние производство, дела, проблемы, которые обязательно должны быть достигнуты.

Орудие управленческого труда включают: оргтехнику, вычислительную технику, обеспечивающие механизм и автоматизацию управленческого труда.

Предметом управленческого труда являются люди, отношения между ними, которые касаются данного производства.

Продукт управленческого труда является управленческое решение. Цена решения определяется себестоимостью и прибылью. Побочным продуктом в управленческой деятельности является: система управления, психологический климат.

Объектом профессиональной деятельности являются финансово-хозяйственная деятельность предприятия, материальные трудовые ресурсы, нормативная и учетно-распределительная документация.

Предпринимательство – означает осуществление новых комбинаций в производстве, движение на новые рынки, создание новых продуктов связанные с риском.

Бизнес – это предпринимательская деятельность, дело, занятие в целях получения прибыли в определенной сфере общественного производства.

Бизнес – делание денег из денег, но обязательно по средствам полезной производительной деятельности изготовление продукта или оказания услуги.

Управление бизнесом – это управление коммерческими, хозяйственными организациями.

Вопросы для повторения :

1. Что такое менеджер ?

2. Что такое менеджмент ?

3. По каким критериям различают менеджмент ?

4. В чём заключается специфика труда менеджера ?

5. Что является предметом труда менеджера ?

6. Что является объектом труда менеджера ?

7. Что является средством труда менеджера ?

8. Что является продуктом труда менеджера ?

Лекция №2 Основные научные школы менеджмента

Научная школа управления (1885 – 1920 гг.)

Основоположником научной школы менеджмента является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915 гг.)

Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием» (1903г.), «Принципы научного управления» (1911г.)

Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определённой работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и её мотивации.

В рамках данной школы были разработаны 12 основных принципов управления, которые являются актуальными и по сей день :

1) Чётко выраженные цели – это исходный пункт управления;

2) Главное качество менеджера – здравый смысл, предполагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин;

3) Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций;

4) Необходимое условие нормальной трудовой деятельности – дисциплина, обеспеченная чёткой регламентацией деятельности людей, контролем за её исполнением, своевременным поощрением;

5) Справедливое отношение к персоналу;

6) Быстрый, надёжный, точный, полный и постоянный учёт;

7) Диспетчирование (чёткое распределение обязанностей и полномочий);

8) Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов;

9) Нормализация условий труда;

10) Нормирование трудовых операций;

11) Письменные стандартные инструкции для персонала;

12) Вознаграждение за производительность.