Тема 1. Роль исследования в развитии организации

Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования. Система управления как объект исследования. Концепция системы. Управленческая деятельность. Типы системных представлений. Требования, предъявляемые к системам управления.

Исследование как составная часть менеджмента организации. Управленческое обследование. Функциональные зоны. Маркетинговая деятельность. Системный подход. Случаи проведения исследования.

Характеристика исследования систем управления. Цели и методология проведения обследования. Цели исследования.

Тема 2. Системный анализ в исследовании управления.

Системный анализ – конструктивное направление исследования процессов управления.

Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления.

Основные цели и задачи анализа организации. Построение дерева целей. Факторы, способствующие и препятствующие достижению целей.

Основные подходы в системном исследовании.

Тема 3. Методологические положения исследования систем управления.

Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования.

Методология и организация исследования систем управления. Объект и предмет исследования. Ресурсы для проведения исследования. Эффективность и результаты.

Разработка концепции исследования систем управления. 6 этапов разработки. Распределение решений по уровням управления. Формирование схемы управления организации.

Характеристика этапов проведения исследования. 7 этапов исследования объекта управления. Внутренние и внешние факторы. Определение проблемы. Цель решения. Эталонная модель.

Источники получения сведений о деятельности организации.

Тема 4. Состав и выбор методов исследования систем управления

Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.

Тестирование в исследовании систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Социологические исследования систем управления.

Структуризация методов исследования систем управления.

3 группы методов исследования.

Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов. Мозговая атака. Сценарии. Экспертные оценки. Метод “Дельфи”. Дерево целей. Морфологический подход. Деловые игры.

Методы формализованного представления систем управления. Различные модели. Сетевой метод планирования и управления. Имитационное динамическое моделирование.

Методы исследования информационных потоков. Пример. Графический метод.

Тема 5. Методы исследования и проектирования целей и функций управления

Экспертные оценки в исследовании систем управления. Рефлексное исследование систем управления.

Классификация целей. 3 этапа исследование и проектирование целей управления. Дерево целей. Примерные формулировки целей функциональных подсистем.

Исследование и проектирование функций управления. Общие и специфические функции. Факторы, влияющие на проектирование систем управления. Схема формирования и состава функций системы управления.