- •1.Понятие менеджмента. Связь менеджмента с др.Науками
- •2.Технология менеджмента:законы, принципы, методы управления.
- •3.Уровни управления
- •4.Развитие менеджмента в донаучный период.
- •5.Содержание и основные положения школы научного менеджмента.
- •6.Основные положения школы административного управления
- •7.Школа человеческих отношений.
- •8.Школа поведенческого подхода к управлению.
- •9.Количественный подход к управлению
- •10.Системный подход к управлению
- •11.Ситуационный подход к управлению
- •13.Характеристика функций управления
- •14.Функция целепологания в организации
- •16.Управление по целям. Иерархия целей организации.
- •17.Миссия организации.
- •18.Функция прогнозирования:
- •20.Типы стратегий и методика стратегического планирования
- •21.Основные понятия планирования
- •22.Функция организации.
- •23.Понятие об организации: формальная, неформальная, сложная.
- •1.2. Неформальные группы
- •25.Основные понятия организационного проектирования
- •26.Основные разновидности механистических структур управления
- •27. Основные разновидности органических структур управления
- •29.Организационно-правовые формы хозяйствования
- •30.Организационная структура: принципы формирования.
- •31.Делегирование полномочий
- •32.Руководство и стиль лидерства: основные понятия и взаимосвязи.
- •33.Личностные теории лидерства.
- •34.Поведенческие теории лидерства.
- •35.Ситуационные теории лидерства.
- •36.Руководитель и его роль по г.Минцбергу. Личные профессиональные качества современного руководителя.
- •38.Кадры организации
- •39.Управление персоналом в организации
- •40.Мотивация
- •41.Содержательные теории мотивации
- •42.Процессуальные теории мотивации
- •43.Принципы построения эффективной системы мотивации
- •44.Контроль в управлении организации
- •51.Организационная культура
- •52.Типы культур организации. Специфические культурные ценности.
- •53.Управленческое решение
- •54. Принципы и технология принятия управленческого решения.
- •55. Методы и способы принятия решений.
2.Технология менеджмента:законы, принципы, методы управления.
Современные технологии менеджмента опираются на стратегии повышения эффективности деятельности предприятия. В основе лежит процессный подход. В зависимости от целей управления и ключевых показателей эффективности технологии менеджмента можно сгруппировать следующим образом.
Во-первых, это технологии, в основе которых - воздействие на бизнес-процессы предприятия с целью их оптимизации и повышения результативности. К ним относятся: инжиниринг, реинжиниринг, непрерывное совершенствование, концентрированное улучшение (перепроектирование).
Все эти технологии взаимоисключающие. Руководство компанией на основе данных анализа стратегического управления выбирает технологии менеджмента под поставленные цели и разработанные бизнес-процессы. Инжиниринг сводится к проектированию процессов управления компанией практически с самого нуля. Современный эффективный малый бизнес использует именно эту технологию управления компанией для оперативного вывода предприятия на рынок с целью завоевания рыночной ниши и увеличения количества клиентов. Для компании, уже завоевавшей определенные позиции на рынке и стремящейся их удержать или резко повысить свой рейтинг, целесообразно использовать реинжиниринг управления, т.е. качественную перестройку имеющихся бизнес-процессов.
Технология непрерывного совершенствования предполагает повышение результативности функций и процедур бизнес-процессов, устранение их дублирования, эффективное использование уже имеющихся ресурсов без дополнительных затрат. Могут применяться передовые технологии и инновационные методы управления. Технология концентрированного улучшения направлена на совершенствование определенных бизнес-процессов с целью повышения их отдачи. Оптимизация ряда бизнес-процессов даст снижение издержек и сокращение производственного цикла.
Повышение эффективности управления предприятием достигается также за счет внедрения технологий, напрямую не связанных с оптимизацией бизнес-процессов. Такие технологии менеджмента оказывают влияние на определенную сферу управления. Например, бенчмаркинг – сравнение модели управления собственного предприятия с аналогичными в данной рыночной нише. ФСА – метод функционально-стоимостного анализа позволяет минимизировать затраты, сохраняя при этом ключевые показатели достижения цели.
Технология, базирующаяся на всеобщем управлении качеством, позволяет поддерживать и повышать степень удовлетворения потребностей клиентов за счет требуемого уровня качества продукции и услуг. Аналогичных целей помогает добиться управление качеством в соответствии с системой менеджмента качества ИСО. Технологии менеджмента могут пониматься и как информационные технологии. В этом ключе наиболее широко используется технология непрерывного развития и поддержки жизненного цикла продукции или услуги (CALS-технология). Как правило, на уровне управления всем предприятием это считается глобальной стратегией повышения эффективности бизнес-процессов с использованием автоматизированных систем, интегрированных в единое информационное пространство.