- •“Деловая риторика”
- •Введение
- •1.1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ
- •2. ИЗ ИСТОРИИ РАЗВИТИЯ РИТОРИКИ
- •2.1. АНТИЧНЫЕ РИТОРИКИ
- •2.2. О ПЕРВОЙ РУССКОЙ «РИТОРИКЕ»
- •2.3. ОБРАЗЦЫ КЛАССИЧЕСКОЙ РИТОРИКИ
- •2.4. ОБРАЗЦЫ ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ
- •2.5. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- •3. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •3.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •3.2. КАК ПОДГОТОВИТЬ И ПРОВЕСТИ СОВЕЩАНИЕ
- •3.3. КАК ВЕСТИ ТЕЛЕФОННЫЕ ДЕЛОВЫЕ РАЗГОВОРЫ
- •3.4. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ
- •3.5. УЧИТЕСЬ ДАВАТЬ ИНТЕРВЬЮ
- •3.6. О ЧУВСТВЕ ЮМОРА И ОСТРОУМИИ
- •3.7. Тест «ПРОВЕРЬТЕ, ОБЛАДАЕТЕ ЛИ ВЫ ЧУВСТВОМ ЮМОРА?»
- •3.8. ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ, ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ИГРЫ
- •4. САМОРАЗВИТИЕ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА
- •4.2. РАБОТА НАД СОДЕРЖАНИЕМ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
- •4.3. ЭВРИСТИЧЕСКАЯ РИТОРИКА
- •4.4 ЛОГИКА РЕЧИ
- •4.6. КУЛЬТУРА РЕЧИ
- •4.7. ЭТИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
- •4.8. ОБ ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ, ГОЛОСЕ И ЖЕСТАХ
- •5. САМОРАЗВИТИЕ ПОЛЕМИЧЕСКОГО МАСТЕРСТВА
- •5.1. СПОР, ЕГО ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ
- •5.2. ТИПЫ И ОСОБЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ СПОРА
- •5.3. ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ СПОРА
- •5.4. Тест «ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ, УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?»
- •5.5. УЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ ДРУГИХ
- •5.6. КАК ГОВОРИТЬ, ЧТОБЫ ВАС СЛУШАЛИ?
- •5.7. ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ГЕНЕРИРОВАНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ
- •Эвристические правила применения метода эмпатии
- •Для учащихся, студентов
- •Метод синектики
- •Эвристические правила метода организованных стратегий
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегии оценочных суждений
- •VII. Стратегии принятия решений
- •5.8. КАК ВЕСТИ СПОРЫ, ДИСКУССИИ?
- •Десять правил ведения дискуссии-спора
- •5.9. ИСКУССТВО СТАВИТЬ ВОПРОСЫ, ДЕЛАТЬ РЕПЛИКИ, ЗАМЕЧАНИЯ
- •5.10. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ НЕКОРРЕКТНОГО ВЕДЕНИЯ СПОРА
- •Приемы некорректного ведения спора
- •5.11. КАК ОПРОВЕРГАТЬ ОБВИНЕНИЕ?
- •5.13. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ПОБЕЖДАТЬ В СПОРЕ»
- •6. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- •6.1. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, ИНЦИДЕНТ, КОНФЛИКТ
- •6.2. Тест «ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ
- •Правила поведения для конфликтных людей
- •6.3. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •6.4. КАК РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ
- •Завышение оценок
- •Занижение оценок
- •6.5. Тест «САМООЦЕНКА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ ЛИЧНОСТИ»
- •6.6. КАК ВЫЙТИ ИЗ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ
- •Упражнение-медитация «пламя свечи»
- •6.7. КАК ПРОГНОЗИРОВАТЬ КОНФЛИКТ
- •7. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
- •7.1. ПЕРЕГОВОРЫ И СТРАТЕГИИ ИХ ВЕДЕНИЯ
- •Цель
- •7.2. УЧИТЕСЬ ГОВОРИТЬ «ДА» И «НЕТ»
- •7.3. ИСКУССТВО РАЗУМНЫХ КОМПРОМИССОВ
- •7.4. СЕМЬ ПРАВИЛ БОРЬБЫ С ПРОТИВНИКОМ, КОТОРЫЙ СИЛЬНЕЕ ВАС
- •7.5. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ «ГРЯЗНЫХ» ПРИЕМОВ
- •7.6. ИСКУССТВО БОРЬБЫ ПРОТИВ ТЕХ, КТО СРЫВАЕТ ПЕРЕГОВОРЫ
- •Умеете
- •Способны
- •7.8.ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
- •7.9. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- •7.10. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»
- •Вместо заключения Слово — великим мыслителям
- •Список литературы для творческого саморазвития
- •Примечания
- •III глава
- •IV глава
- •V глава
- •VI глава
- •VII глава
- •Содержание
театры, музеи и выставки, чем больше вы путешествуете, тем больше у вас шансов входить в контакт с новыми интересными для вас людьми, тем более благоприятные условия вы создаете для саморазвития коммуникативно-лидерских способностей.
Не менее важен для саморазвития коммуникативно-лидерских способностей ваш словарный запас и ваша культура общения и поведения. Однако важно, чтобы вы правильно с учетом их значения, использовали новые, особенно иностранные слова. А для этого можно посоветовать чаще заглядывать в энциклопедический словарь и в другие словари и справочники.
5.13. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ПОБЕЖДАТЬ В СПОРЕ»
Предлагаемая эвристическая игра рассчитана на 2-3 часа. Результат будет зависеть от того, каков интерес ее участников к проблемам, которые будут обсуждаться в дискуссии-споре.
Цель игры:
Развитие и оценка умений и способностей вести дискуссию-спор.
Проблематика дискуссии-спора:
В качестве проблем, выносимых на дискуссию-спор, могут быть взяты любые, но непременно интересные и актуальные для самих участников. Например,
для старшеклассников и студентов могут быть предложены следующие вопросы:
1.Каков мой идеал творческой, конкурентоспособной личности?
2.В чем проявляются особенности творческой, интеллигентной и конкурентоспособной личности?
3.Как я представляю процесс саморазвития творческой, интеллигентной и конкурентоспособной личности?
4.Как реализовать себя творческой, интеллигентной, конкурентоспособной личности в условиях рыночных отношений?
Роли и задачи участников игры:
Ведущий игры — это, как правило, преподаватель, который рассказывает о замысле, основных этапах игры, задачах ее участников. Он направляет ход игры в нужное русло, стимулирует активность ее членов, следит за корректностью дис- куссии-спора, окончательно подводит ее итоги.
Две конкурирующие между собой команды (по 7-10 человек), которые ведут дискуссию-спор по перечисленным выше вопросам.
Эксперты, которые оценивают участников дискуссии-спора: а) логику, аргументацию, б) культуру речи, владение приемами ораторского искусства, в) дают заключительные характеристики типов и психологических особенностей.
Задача экспертов — разработать критерии оценки и дать оценку конкурирующим между собой командам, я также психологические характеристики их членов.
Этапы эвристической игры:
Первый этап является организационным. На этом этапе ведущий форми-
рует конкурирующие между собой команды. Ведущий (преподаватель) рассказывает о целях и правилах эвристической игры.
Наряду с созданием двух конкурирующих и ведущих между собой дискус-
сию-спор команд формируется и команда экспертов, которая оценивает степень эффектна нести ведения спора-дискуссии как в целом, так и отдельными ее уча-
стниками. При этом в задачу экспертов входит разработка критериев оценки эффективное та и успешности дискуссии-спора, который ведут между собой команды.
В качестве критериев могут быть взяты, например, следующие: а) доказательность и логичность суждении и выводов;
111
б) разнообразие и эффективность применения приемов ведения спора; в) умение ставить вопросы и др.
Второй этап. Это сам процесс эвристической игры. Во время развертывания спора-дискуссии конкурирующие команды могут взять тайм-аут, для того чтобы продумать и найти новую неожиданную стратегию спора-дискуссии, повернуть полемику в нужное русло. На этапе тайм-аута команды с целью выработки новых оригинальных идей могут широко использовать эвристические методы («мозгового штурма», эмпатии, инверсии, ключевых вопросов, организованных стратегий, случайных ассоциации и др.). Активное использование именно этих методов и характеризует игру как эвристическую, т.е. постоянно ориентирующую ее участников на проявление творческого подхода в обсуждении и решении проблем.
Третий этап — подведение итогов эвристической игры. На этом этапе дастся возможность высказаться каждому из экспертов, которые обосновывают как критерии своих оценок, гак и результаты выступлений участников дискуссииспора.
Задача экспертов — обосновать, какая из конкурирующих команд победила, а также выявить:
а) самого дипломатичного,
б) самого интеллигентного, в) самого авторитетного, г) самого творческого.
И в заключение эвристическую игру анализирует и подводит ее итога пре- подаватель-организатор. Он акцентирует внимание на ее ходе, достоинствах и недостатках, на тех удачных, спорных и вместе с тем творческих ситуациях, которые следует учесть в перспективе.
112