Литература

1. Столяренко, Л.Д. Основы психологии / Л.Д. Столяренко. – Ростов-н/Д. : Феникс, 1999. –672 с.

2. Таранов, П.С. Золотая книга руководителя / П.С. Таранов. – М. : ФАИР ПРЕСС, 1999. – 496 с.

3. Таранов, П.С. Приемы влияния на людей / П.С. Таранов. – Симферополь : Таврия, 1995. – 496 с.

4. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании : учебное пособие / Н.И. Шевандрин. – М. : ВЛАДОС, 1995. – 544 с. Вересов Н.Н. Психология управления : Учебное пособие. – М. : « МОДЭК», 2001. -224с.

5. Дебольская М Психология делового общения. Учебно-методические материалы.- М.: Академия международного бизнеса,1992.- 200 с.

6. Замедленко Е.А. Этика и психология делового общения. Учебное пособие. Изд-во РиОР, 2006.

7. Золотухин – Аболина Е.В. Современная этика. Изд-во Март, 2005.

Тема: Формы делового общения и управленческих воздействий

Вопросы: Переговоры. Психологические аспекты переговорного процесса.

Задание: Выявление психологических приемов влияния на собеседников. Определение роли аргументации в переговорном процессе.

Вопросы: Беседа.

Задание: Определение основных фаз деловой беседы. Составить план встречи, Описание техники постановки вопросов.

Вопросы: Совещания и собрания. Публичная речь. Классификация деловых совещаний и собраний по целям проведения. Этапы подготовки и проведения деловых совещаний и собраний. Разработка решения собраний. Условия эффективности совещаний

Задание: Определение и выявление условия публичной речи. Разработка выступления перед аудиторией.

Литература:

1. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.

2. Андреев В.И. Деловая риторика. Казань, 1993.

3. Иванова С.Ф. Искусство диалога. Пермь, 1992.

4. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. М., 1991.

5. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично: Пер. с англ. М., 1990.

6. Литвин А.Н. Деловой этикет. Ростов на дону: Феникс, 2002. – 224 с.

7. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М, 1995.

Тема: Этические формы и национальные модели делового общения

• Разнообразие национальных моделей общения, поведения и этикетности.

• «Переселенческие» нации и американская модель.

• Идеология честной игры, прагматизм, индивидуализм, высокомерие, агрессивность, непринужденность.

• Англо-германская модель общения.

• Особенности общения на Востоке. Китай, Япония.

• Арабо-мусульманская модель общения.

• Азбука делового общения. М., 1991.

Литература

1. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М, 1995.

2. Крижановская Ю.С., Третьяков в.П. Грамматика общения. Л., 1990.

3. Литвин А.Н. Деловой Этикет Ростов на дону: Феникс, 2002. – 224 с.

4. Кузьмин Э.Л. Дипломатическое и деловое общение. Правила игры. 2005.

5. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: учеб. пособие. Ростов-на-Дону, 1995.

5.3. Планы лабораторного практикума не предусмотрены

5.4. Программа самостоятельной работы студентов

Цель организации самостоятельной работы студентов – формирование навыков работы с литературой, развитие аналитических и оценочных умений. Погружение студентов в предмет изучения.

Самостоятельная работа студентов является составной частью курса «Профессиональная этика», предполагает более глубокую проработку тем и разделов курса. Самостоятельная работа может быть в виде подготовки докладов и выступлений на семинаре, конспектов, рефератов, презентаций, коммуникативных задач. Работа над текстами, составленными преподавателем. Нарабатываются навыки фиксирования прочитанной информации. Работа с конспектами, составление аннотаций, реферирование.

Работа над презентациями. Демонстрация презентаций на семинарах в течение семестра. При подготовке презентации важно раскрыть тему презентации. Оценивается умение студента логично выстроить текст и грамотно проиллюстрировать его.

• Презентация должна содержать не менее 15 слайдов.

• В каждом слайде должен быть текст и иллюстрация.

• Обязательным является наличие графиков, схем, диаграмм.

• Слайды должны быть прокомментированы.

• Студент должен ответить на вопросы, возникающие в процессе презентации.

Решение коммуникативных задач. Тексты заданий подготовлены преподавателем. Студенты получают раздаточный материал, с которым работают дома. Сдают в письменном виде. Оценивается умение и навыки студента при разрешении профессионально-педагогической задачи.

Коммуникативные задачи из учебного пособия Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.2001.

Выполнение задания «Наблюдаем за невербаликой». Студентам предложено задание, суть которого сводится к тому, что проводится наблюдение за определённым срезом невербального поведения в различных коммуникативных ситуациях. Письменный отчет к семинару «Невербальная коммуникация». Письменный отчёт в виде таблице из двух столбцов. В первом коммуникативная ситуация, во втором – реакции в рамках коммуникативной ситуации. Оценивается способность студента наиболее полно отразить разнообразные типы коммуникативных ситуаций и реакций на них.

Письменная работа с использованием дополнительной литературы Сдают преподавателю, работа оценивается.

Работа с текстами (тексты подготовлены преподавателем) Каждый студент получает раздаточный материал, с которым работает дома. Сдают в письменной форме.

Индивидуальные задачи, целью которых является формирование навыков коммуникативных стилей.

Мини – контрольная на семинаре «Невербальная коммуникация», составление словариков невербального общения. Мини-контрольная предполагает быстрый контроль знаний студентов, полученных в процессе самостоятельной работы. Студенты при подготовке обращаются к списку дополнительной литературы. Список прилагается.

Форма контроля самостоятельной работы – консультации, семинары, реферативная работа, тестирование.