7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Оценка качества освоения дисциплины включает текущий контроль успеваемости, промежуточную аттестацию обучающихся и итоговую государственную аттестацию выпускников.

Формами текущего контроля за уровнем достижений студентов являются их устные ответы на семинарах и практических занятиях; письменные работы, выполненные ими после просмотра фильмов и результаты обсуждения в группах; рефераты, доклады и сообщения; выполненные на рубежном контроле тесты и решенные практические задачи.

Рубежный контроль осуществляется согласно представленной ниже методике контроля знаний студентов очной формы обучения по дисциплине « психология делового общения»

Оценка качества освоения дисциплины включает текущий контроль успеваемости, промежуточную аттестацию обучающихся и итоговую государственную аттестацию выпускников.

Промежуточная аттестация по итогам освоения дисциплины проводится в форме зачета. Зачет предполагается проводить методом тестирования.

ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ БАЛЛЬНО-РЕЙТИНГОВОЙ ОЦЕНКИ

Дисциплина « психология делового общения» изучается студентами в 5 семестре. Предполагается проведение 50 часов, в том числе 34 часов – лекции, 16 часов – семинарские занятия.

Рейтинг студента складывается из :

1) посещения лекционных, семинарских и практических занятий – от 0-8 баллов (0,5 балла за 1 час занятий);

2) оценивается каждое выступление студента в ходе обсуждения вопросов (согласно плану проведения семинара) или решение практических задач от 1 до 3 баллов («3» – 1 балл, «4» – 2 балла, «5» – 3 балла);

3) подготовка и защита реферата по теме одного семинарского занятия (по желанию студента) – до 3 баллов («3» – 1 балл, «4» – 2 балла; «5» – 3 балла);

выполнение тематических тестов

– по темам 1-4 – от 0 до 5 баллов (0,2 балла за каждый правильный ответ;

– по темам 5-7 – от 0 до 5 баллов (1 балл за каждый правильный ответ);

– по темам 8-12 – от 0 до 5 баллов (1 балл за каждый правильный ответ).

Итого за период обучения в шесть недель (16 часов) студент может набрать от 16 до 25 баллов.

Для допуска к итоговому тесту (зачету) необходимо набрать не менее 48 баллов, при наборе от 75 баллов и выше – «зачет» ставиться «автоматом»

4. выполнение итогового теста, состоящего из 25 вопросов – от 0 до 25 баллов (1 балл за каждый правильный ответ);

Итоговое контрольное задание по курсу «психология делового общения »

1. Справедливо ли утверждение, что эмоции – особые психические состояния, связанные с врожденными реакциями человека, его потребностями и мотивами:

а) да;

б) нет?

2. Справедливо ли утверждение: чувства – устойчивые эмоциональные отношения человека к другим людям, общению с ними, к явлениям действительности социальным и природным):

а) да;

б) нет?

3. Что такое коммуникация:

а) обмен информацией;

б) обмен мыслями;

в) обмен товарами?

4. Что не относится к требованиям хорошей речи:

а) правильность;

б) точность;

в) ясность;

г) логичность;

д) простота;

е) сленговость;

ж) богатство;

з) сжатость;

и) чистота;

к) вульгарность;

л) живость;

м) благозвучие?

5. Правильно ли утверждение: речевое дыхание – это дыхание произвольное, управляемое оратором:

а) да;

б) нет?

6. Что не относится к невербальному общению:

а) жесты;

б) мимика;

в) интонации;

г) интерьер?

7. Можно ли передать информацию при личном контакте, не используя слова:

а) да;

б) нет?

8. Относится ли к невербальному выражению эмоций:

а) положение рук и ног людей, которые общаются;

б) дистанция, установившаяся между двумя людьми, которые общаются;

в) одежда людей, которые общаются?

9. Взгляд может быть жестким, колючим, добрым, радостным, открытым, враждебным:

а) да;

б) нет?

10. Относится ли улыбка к средствам невербального общения:

а) да;

б) нет?

11. Что относится к методам передачи письменной информации:

а) метод «опрокинутой пирамиды»;

б) метод «обычной пирамиды»;

в) метод квадрата?

12. Что не относится к деловой коммуникации:

а) письма;

б) доклады;

в) песни?

13. Что из перечисленного не относится к официальной переписке между государственными организациями различных стран, иностранными представительствами и их должностными лицами:

а) нота;

б) меморандум;

в) памятная записка;

г) личное письмо;

д) конспект?

14. Любой документ, будь то невербальная нота или коммерческое письмо, содержит несколько обязательных позиций. Что не относится к ним:

а) обращение;

б) подпись;

в) эпиграф;

г) адрес?

15. Деловой протокол – это:

а) правила, которые регламентируют порядок организации встречи и приемов, проведения бесед и переговоров, оформления деловой переписки и т.д.;

б) правила, которые регламентируют порядок проведения Олимпийских игр;

в) правила, которые регламентируют порядок проведения праздников и торжеств?

16. Что не указывается на визитной карточке:

а) фамилия, имя, отчество владельца карточки;

б) род занятий или должность;

в) семейное положение;

г) домашний телефон;

д) рабочий телефон?

17. Какие вопросы обсуждаются на переговорах:

а) партийная принадлежность;

б) отношение к религии;

в) личное здоровье;

г) семейное положение;

д) деловые предложения и условия их исполнения?

18. Кто вручает визитные карточки первыми:

а) организаторы встречи;

б) приглашенная делегация?

19. Каких конфликтов не бывает:

а) функциональных;

б) дисфункциональных;

в) дистрибьютерных?

20. Какие типы конфликта отсутствуют в деловом общении:

а) внутриличностный;

б) межличностный;

в) межрайонный;

г) между личностью и группой;

д) межгрупповой?

21. У всех конфликтов есть причины. Укажите их:

а) распределение ресурсов;

б) взаимозависимость задач;

в) различия в манере поведения и жизненном опыте;

г) плохие коммуникации.

22. Что не относится к основным межличностным стилям разрешения конфликтов:

а) уклонение;

б) сглаживание;

в) выравнивание;

г) принуждение;

д) компромисс;

е) решение проблемы?