- •Приложение 5
- •Структура и макет компетентностно-ориентированной
- •Рабочей программы дисциплины / модуля
- •На основе фгос впо
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •2. Место дисциплины в структуре ооп бакалавриата
- •3. Компетенция(и) обучающегося, формируемая(ые) в результате освоения дисциплины
- •4. Структура дисциплины по видам учебной работы, соотношение тем и формируемых компетенций
- •5. Содержание дисциплины
- •5.1. Темы и их аннотации
- •Тема 1 .Деловое общение как социально-психологическая проблема.
- •Тема 2. Перцепция в деловом общении
- •Тема 3. Коммуникативная сторона общения. Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация.
- •Тема 4. Интерактивная сторона общения. Структура и уровни взаимодействия при информационном контакте
- •Тема 5. Механизмы воздействия в процессе общения.
- •Тема 6. Формы делового общения и управленческих воздействий.
- •Тема 7. Этические формы и национальные модели делового общения
- •5.2. Планы практических занятий
- •Литература
- •Литература
- •Литература:
- •Литература
- •Литература:
- •Литература
- •5.3. Планы лабораторного практикума не предусмотрены
- •5.4. Программа самостоятельной работы студентов
- •Структура срс
- •График контроля срс
- •6. Образовательные технологии
- •7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
- •Итоговое контрольное задание по курсу «психология делового общения »
- •Шкала оценок
- •Методические рекомендации по оценке знаний и умений студентов
- •8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Деловая игра «Кораблекрушение»
- •Мифы и реальность о природе коммуникаций
- •Шесть правил, соблюдение которых позволяет нравиться людям
- •9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •10. Порядок утверждения рабочей программы
- •Экспертиза рабочей программы
- •Утверждение рабочей программы дисциплины
3. Компетенция(и) обучающегося, формируемая(ые) в результате освоения дисциплины
Способность к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявление уважения к людям, толерантности к другим культурам, готовностью нести ответственность за поддержание партнерских отношений , к кооперации с коллегами и работниками в коллективе ( ОК-5)
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
особенности делового общения,
механизмы перцепции, коммуникации и интеракции;
способы вербального и невербального взаимодействия;
индивидуальные особенности личности при деловом общении;
закономерности существования в коллективе;
психологические аспекты деловых контактов,
критерии и показатели психологической эффективности делового общения;
основные закономерности процессов психологического влияния;
правила поведения деловых людей в общественных местах;
принципы международного этикета;
а так же сущность этикета, его назначение и роль в деловом общении, основы делового этикета, правила общения в деловом этикете,
Уметь:
определять коммуникативные барьеры и способы их преодоления;
дифференцировать основные виды психологического влияния;
анализировать ситуации психологического влияния;
находить эффективные способы разрешения напряженной ситуации;
выбирать оптимальные стратегии поведения в конфликте.
4. Структура дисциплины по видам учебной работы, соотношение тем и формируемых компетенций
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы, 72 часа.
|
№ п/п |
Разделы, темы дисциплины |
Неделя семестра |
Виды учебной работы (в часах) |
Формы текущего контроля успеваемости
|
Формируемые компетенции (код) | ||
|
Л. |
Пр. |
Сам. раб. |
ОК-5 | ||||
|
1. |
Деловое общение как социально-психологическая проблема |
|
|
|
|
| |
|
1.1. |
Понятие общения, общение как деятельность. |
1 |
1 |
|
|
| |
|
1.2. |
Функции и цели общения. Виды и уровни общения |
1 |
1 |
|
|
| |
|
2. |
Перцепция в деловом общении |
|
|
|
|
| |
|
2.1. |
Социальная перцепция. Механизмы восприятия в межгрупповом общении |
2 |
1 |
1 |
4 |
(выступление на семинаре) | |
|
2.2. |
Механизмы восприятия в межличностном общении. Эффекты межличностного восприятия. |
3 |
1 |
1 |
|
Реферат | |
|
2.3 |
Предрассудки и их психологические источники |
4 |
|
2 |
4 |
Подготовка письменного отчета по просмотренному фильму | |
|
3 |
Коммуникативная сторона общения. Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация |
|
|
|
|
Выступление с докладом | |
|
3.1 |
Основные элементы коммуникации |
5 |
1 |
|
|
Реферат Решение задач | |
|
3.2 |
Соотношение вербальной и невербальной сторон коммуникации. Особенности вербальной коммуникации. Стили общения |
6 |
1 |
2 |
4 |
Подготовка к докладу - тезисы | |
|
3.3. |
Коммуникационные барьеры . |
7 |
|
2 |
4 |
Доклад | |
|
|
Интерактивная сторона общения. Структура и уровни взаимодействия при информационном контакте |
|
|
|
|
Решение задач | |
|
4.1 |
Стратегия взаимодействия, виды управленческих воздействий. |
8 |
1 |
|
|
| |
|
4.2 |
Социальная роль как идеальная модель поведения |
9 |
1 |
|
|
| |
|
4.3 |
Сценарии и механизмы взаимодействия. Виды распределения ролей, референтная группа. |
10 |
1 |
|
|
| |
|
|
Механизмы воздействия в процессе общения |
|
|
|
|
| |
|
5.1 |
Общая характеристика основных механизмов воздействия. Убеждение, внушение, подражание, принуждение, заражение. Механизмы сопротивляемости убеждающему воздействию. |
11 |
1 |
4 |
4 |
Участие в деловой игре | |
|
5.2 |
Феномен обратной связи в межличностном общении |
12 |
1 |
1 |
|
Письменный отчет | |
|
5.3 |
Манипуляция, методы манипуляции. |
13 |
2 |
2 |
4 |
Доклад с презентационным материалом | |
|
|
Формы делового общения и управленческих воздействий |
|
|
|
|
| |
|
6.1 |
Переговоры. Психологические аспекты переговорного процесса. |
14 |
|
1 |
2 |
| |
|
6.2 |
Беседа. Техника парирования замечаний и вопросов. |
15 |
|
1 |
2 |
| |
|
6.3 |
Совещание и собрания. Публичная речь |
16 |
|
1 |
2 |
| |
|
|
Этические формы и национальные модели делового общения |
|
|
|
|
| |
|
7.1 |
Понятие этики , морали и этикета в деловом общении. Менталитет |
17 |
2 |
|
|
| |
|
7.2 |
Разнообразие национальных моделей общения , поведения и этикетности |
18 |
1 |
2 |
4 |
| |
|
|
всего |
|
16 |
20 |
34 |
|
|