14. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.

Подготовка и проведение маркетингового исследования предполагает реализацию следующей общей процедуры:

1. Постановка и описание проблемы исследования.

2. Определение конкретных целей и задач исследования.

3. Формирование требований к необходимой информации.

4. Составление плана исследования.

5. Сбор, систематизации и анализ вторичной информации в рамках определенной проблемы.

6. Корректировка разделов плана исследования, ориентированного на получение первичной информации.

7. Сбор первичной информации.

8. Систематизация и анализ полученных данных.

9. Анализ результатов, формулирование выводов и рекомендаций.

10. Подготовка и предоставление отчетов с окончательными результатами.

Определение проблемы маркетингового исследования тесно связано с выбором объекта и предмета исследования. Объектом в данном случае может выступать любой элемент комплекса маркетинга, включая окружающую фирму среду, а также разнообразные элементы бизнес - коммуникации. Предметом исследования как раз и выступает конкретная маркетинговая проблема, подлежащая непосредственному изучению и относящаяся к объекту исследования.

15. Маркетинговая информационная система.

Центральным элементом маркетинга является маркетинговая информационная система - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь, и контроля за, исполнением маркетинговых мероприятий. Информация собирается и анализируется с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности и составляют систему маркетинговой информации:

- система внутренней отчетности;

- система сбора внешней информации;

- система маркетинговых исследований;

- система анализа маркетинговой информации.

Для эффективного функционирования данной системы необходимо “формирование информационной базы”, в которую бы входили, например, следующие массивы:

- нормативно - справочная информация;

- текущие данные о состоянии изучаемого объекта;

- динамическая информация;

- данные о состояние внешней среды бизнеса и т.п.

16. Комплекс маркетинга и его составляющие.

Комплекс маркетинга – представляет собой сумму практических мер воздействия на целевой рынок или приспособление деятельности компании к ситуации на рынке и гибкое реагирование на её изменение. Комплекс маркетинга разрабатывается на основе результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о марке – и микросреде фирмы, о рынке, о собственных возможностях предприятия.

Составляющими комплекса маркетинга являются:

1)Товарная политика

2)Коммуникационная политика

3)Сбытовая политика

4)Ценовая политика

17. Товарная политика – составляющие комплекса маркетинга.

Товарная политика — это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его по­требность, обеспечивая соответствующую прибыль предприятию.

При разработке товарной политики основными направлениями являются:

1)Инновации.

2)Конкурентоспособность и качество товара.

3) торговая марка.

4)Упаковка товара.