2.3 Анализ конкурентов

Конкурентами туроператорской компании «РоссТур» можно считать компании «Талисман Трэвел» и «Апельсин».

Анализ их влияния на деятельность туроператора «РоссТур» начнем с изучения местонахождений данных туристских организаций. Они имеют удобное месторасположения – на центральных улицах города, что положительным образом влияет на их деятельность. Данные туристские организации имеют удобные подъездные пути и парковку.

Год создания туристической фирмы имеет очень важное значение для деятельности предприятия и в борьбе с конкурентами. Организация, имеющая многолетний опыт работы на туристическом рынке, может добиться стабильного положения на нем.

Приведенные ниже данные были взяты из официальных сайтов компаний «Апельсин» [10] и «Талисман Трэвел» [11], а также из Омского информационного онлайн-портала [5].

Самый большой опыт работы имеет компания «Апельсин» – с 1997 года. Год создания бренда «РоссТур» – 2005, однако первый офис «РоссТур» в Омске открылся в 2010 году, а известно, что известный бренд положительно влияет на конкурентоспособность открывающихся филиалов.

Компания «Талисман Трэвел» открылась сравнительно недавно – в 2008 году.

Другой важной составляющей при оценке конкурентных преимуществ фирмы является численность и квалификация персонала. Численность персонала туроператорской фирмы «РоссТур» составляет 12 человек, «Апельсин» – 15 человек, «Талисман Трэвел» – 8 человек.

При оценке работников фирмы необходимо изучить опыт работы и квалификацию как руководителя туристической предприятия, так и всех менеджеров по туризму, работающих в данной организации. В турфирме «Апельсин» руководитель имеет 16-летний стаж работы на туристском рынке, «Талисман Трэвел» – 5 лет. Опыт работы директора «РоссТур» – 3 года.

Еще один важный показатель конкурентоспособности фирмы является цена ее услуг. Ценовая политика является одной из главных составляющих систем управления фирмы. Она влияет на объем хозяйственной деятельности, формирование имиджа у потребителей туристических услуг, уровень финансового состояния, степень конкуренции на туристическом рынке. Туристические фирмы «Апельсин» и «РоссТур» выступают на рынке в качестве туроператоров и могут сами устанавливать цену на свои путевки. Эти фирмы используют метод ценообразования «затраты-плюс», то есть полная стоимость путевки рассчитывается исходя из совокупных предполагаемых затрат на тур и определенный процент, который составляет прибыль туроператора и делится между фирмой и туристическим агентством, реализующим тур.

В заключение исследования, необходимо рассмотреть такой критерий оценки, как предоставление дополнительных услуг. Следует отметить, что к дополнительным услугам относят различные виды услуг, которые не включают в продажу туристических путевок. Среди анализируемых фирм предприятие «Апельсин» оказывает дополнительные услуги в сфере продажи авиабилетов, оформлении загранпаспортов, оказывает визовую поддержку. Также эта туристическая фирма организует чартеры за границу. Турфирма «Талисман Трэвел» предоставляет дополнительные услуги, в качестве которых выступают продажа авиабилетов. К дополнительным услугам «РоссТур» относятся: страховка, продажа авиабилетов, оформление приглашения иностранцам.

Рассмотрев данные туристические компании по определенным параметрам, можно сделать вывод, что туроператорская компания «РоссТур» имеет сильные позиции на рынке, однако по некоторым показателям она не так сильна, например, в продолжительности пребывания на рынке, стаже работников. Однако бренд «РоссТур» положительно влияет на конкурентоспособность предприятия на рынке, и регулярные маркетинговые исследования делают ее одной из самых успешных туристических компаний в г. Омске.