- •Минобрнауки россии
- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Высшего профессионального образования
- •«Тульский государственный университет»
- •Содержание
- •Введение
- •1 Национальные особенности Швеции
- •1.1 Правила делового общения
- •1.2 Национальная кухня
- •2 Общая программа пребывания
- •3 Подробная программа пребывания
- •3.1 День первый – 29 октября 2013г. – День прибытия
- •3.2 День второй – 30 октября 2013г. – 1 этап переговоров: Осмотр помещения
- •3.3 День третий – 31 октября 2013г. – Заключительный этап: Подписание договоров. Экскурсия по гостиничному комплексу «Золотой город»
- •3.4 День четвертый – 1 ноября 2013г. – Осмотр мемориального и природного заповедника «Ясная Поляна»
- •3.5 День пятый – 2 ноября 2013г. – День отъезда
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение а Меню торжественного приема
- •Приложение б
- •Приложение г Экскурсионная программа по территории мемориально-природного заповедника «Ясная Поляна»
- •Приложение д Информация по месту размещения гостей Гостиница-отель «История» г. Тулы
- •Услуги Отеля «История»
- •Номерной фонд отеля «История»
1 Национальные особенности Швеции
Для описания собственного национального характера шведы используют следующие характеристики: молчаливость, закомплексованность, застенчивость, боязнь заводить знакомства, сдержанность в отношениях, завистливость, умеренность во всем, законопослушность. Шведы не стремятся выставлять себя в слишком положительном свете, поскольку не нуждаются в самоутверждении. Если швед критикует своих соотечественников или свою страну, это не означает, что так могут делать иностранцы. Чувство национальной гордости сильно в душе каждого шведа, но выражать его в открытую считается неприличным [1].
В Швеции стыдно быть в должниках у общества. Каждый обязан внести свою лепту в создание всеобщего благополучия. Важно не быть обузой другим. Пользоваться чем-то бесплатно за счет других, касается ли это денег, вещей или работы, считается сугубо аморальным. В Швеции гарантом пожизненной социальной защиты детей и пожилых граждан выступает общество. Многие пожилые люди уходят в дома престарелых, чтобы не обременять родственников и быть независимыми. Родство не диктует ни обязанностей, ни прав, точно так же, как не служит базой для возникновения протекций по службе или в учебе.
Стремлению не быть обязанным подчинены традиции повседневного общения, поэтому в ресторанах каждый платит за себя.
В гости шведы приходят с собственными продуктами и спиртными напитками, отвечают приглашением на приглашение, благодарят за предыдущую встречу даже по прошествии долгого времени. Дама, приглашенная в кино и ресторан, скорее всего, будет платить за себя сама.
Важные черты шведского характера – точность, любовь к порядку и планированию, организованность, пунктуальность. Особенно это относится ко времени. Ситуация, когда время встречи оговорено заранее и не соблюдается, переживается как возмутительная, или даже как личное оскорбление. Быть точным означает проявлять уважение к другим. Не прийти вовремя – значит выказать пренебрежение. Появление намного раньше времени может быть истолковано как неуверенность в себе или крайняя заинтересованность во встрече, что не всегда создает положительное мнение о человеке.
Как правило, шведы планируют мероприятия и расходы заранее. Планирование позволяет организовать максимально активный досуг – идеал современного шведского общества. Тяжелое бремя быть активным любой ценой заставляет каждого шведа посещать многочисленные кружки, курсы, мероприятия, отправляться в походы. Лень считается не только пороком, но и грехом, и воспринимается с большим раздражением [1].
Шведы любят создавать впечатление чрезвычайной занятости. Если необходимо договориться о скорой встрече, надо быть готовым к тому, что она будет отнесена на много времени вперед, но не потому, что все предыдущие дни уже расписаны, а для того, чтобы выдержать подобающий тон.
В бизнесе или частных контактах дело чести – придерживаться ранее сказанных слов. Ссылки на забывчивость, недостаток времени или другие причины не принимаются. Значение слова настолько высоко, что даже высказанное в гневе оскорбление будет воспринято не как проходящая эмоция, а как определенное мнение.
Этикет общения требует ответа на заданный вопрос в первых словах. Если этого не происходит, внимание шведа рассеивается, кроме того, пространное объяснение может вызвать раздражение.
Важно знать вежливые формы отказа или отрицания, которые часто вводят в заблуждение иностранцев. Шведы не любят назойливости, скандальности, агрессивности и, стремясь избегать конфликтов и обид, используют в зависимости от ситуации разные выражения, обозначающие «нет»: «Мм-да», «Это, пожалуй, будет сложно», «Может быть», «Я попытаюсь», «Как сказать».
Рабочее время и досуг четко разграничиваются, поэтому шведы не заводят друзей на работе. Заниматься на работе личными делами считается неприемлемым. В учреждениях придерживаются демократических традиций, проявлений иерархии стараются избегать. Каждому дают чувствовать себя равноправным членом
трудового коллектива. Это же подчеркивает узаконенное между шведами обращение на «ты» [1].