Минобрнауки россии

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Медицинский институт

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»

Курсовая работа

по дисциплине: «Деловой этикет»

на тему:

«Разработка программы пребывания делегации из Швеции в составе представителей компании Raison d Etre «Raison d Etre SPA» в городе Тула»

Выполнил:

ст. гр.930402 ________________________________________Приходченко А.А.

Проверил:

к.т.н., зав. кафедрой__________________________________Пономарева И.Ю.

Члены комиссии:

__________________________ / /

^{подпись расшифровка подписи}

__________________________ / /

^{подпись расшифровка подписи}

Тула, 2013

Содержание

Ведение…………………………………………………………. ….…………………….3 1 Национальные особенности Швеции…………………………..……………..……….5 1.1 Правила делового общения……………………………….……………..…….……..7 1.2 Национальная кухня………………………………………………..…………..…….8 2 Общая программа пребывания………………………………..………….…………..10 3 Подробная программа пребывания………………………………….…………...…..16 3.1 День первый – 29 октября 2013г. – День прибытия………………………………16 3.2 День второй – 30 октября 2013г. – 1 этап переговоров: Осмотр помещения........18 3.3 День третий – 31 октября 2013г. – Заключительный этап: Подписание договоров. Экскурсия по гостиничному комплексу «Золотой город»……………………………19 3.4 День четвертый – 1 ноября 2013г. – Осмотр мемориального и природного заповедника «Ясная Поляна»……………………………………………………...……20 3.5 День пятый – 2 ноября 2013г. – День отъезда………………………………..……21 Заключение…………………………………………………………………………...…..22 Список использованных источников……………………………………………..…….23 Приложение А………………………………………………………………………..…..24 Приложение Б………………………………………………………………………..…..26 Приложение В…………………………………………………………………………....27 Приложение Г…………………………………………………………………………....29 Приложение Д…………………………………………………………...…………….…31

Введение

Целью данной курсовой работы является разработка программы пребывания делегации из Швеции в составе представителей компании Raison d Etre «Raison d Etre SPA» в городе Тула с 29 по 2 октября 2013 г. в рамках совместного проекта по налаживанию сотрудничества между российскими и шведскими компаниями, оказывающими SPA-услуги.

В состав иностранной делегации входят:

(1.) Маргарета Эрикссон – президент компании Raison d Etre, глава делегации;

(2.) Биргитта Улссон – финансовый директор компании Raison d Etre;

3. Марк Якобссон – юрист компании Raison d Etre;

4. Ингегерд Берг – переводчик.

Состав принимающей стороны:

(1*.) Клавиатуркина Ирина Олеговна – главный директор салона красоты Vintage, глава делешации;

2*. Попов Альберт Борисович – финансовый директор салона красоты Vintage;

3*. Юдаев Олег Иванович – юрист салона красоты Vintage;

4*. Моисеев Юрий Викторович – переводчик.

Список приглашенных гостей на торжественный обед:

1*. Клавиатуркин Дмитрий Сергеевич (супруг главного директора салона красоты Vintage);

(2*.) Попова Наталья Валентиновна (супруга финансового директора салона красоты Vintage);

(3*.) Юдаева Нина Константиновна ( супруга юриста салона красоты Vintage);

3.1*. Алтуфьев Игорь Владимирович – руководитель отдела кадров;

(3.2*.) Алтуфьева Ольга Егоровна – старший менеджер;

(3.3*.) Морозова Галина Алексеевна – PR-менеджер;

5*. Сидоренко Константин Альбертович – секретарь;

6.1*. Клочков Игорь Вячеславович – стажер;

(6.2*.) Маринина Мария Антоновна – стажер;

(6.3*.) Петрова Татьяна Георгиевна – стажер.