Содержание

Введение	4
1 Состояние вопроса и литературный обзор	6
1.1 Современный уровень качества лопастей несущего винта	6
1.2 Методология управления знаниями	9
1.2.1 Формирование концепции управления знаниями	11
1.2.2 Подходы к управлению знаниями	13
1.2.3 Функции управления знаниями	15
1.2.4 Инструменты систем управления знаниями	17
1.3 Заключение к литературному обзору	25
2 Цель и задачи выпускной квалификационной работы	28
3 Анализ деятельности ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод»	29
3.1 Краткая характеристика ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод»	29
3.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод»	34
3.2.1 Политика и цели в области качества ЗАО «Улан-Удэнский Лопа­стной завод»	34
3.2.2 Служба качества предприятия	36
3.2.3 Процессный подход на ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод»	38
3.2.4 Сравнительный анализ функционирования СМК предприятия	43
4 Повышение качества продукции ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод» на основе управления знаниями	48
4.1 Анализ существующих подходов управления знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод»	48
4.2 Модель управления качеством на основе управления знаниями	52

4.3 Реализация модели управления знаниями	55
4.3.1 Планирование системы управления знаниями	55
4.3.2 Формирование мероприятий по управлению знаниями	57
4.3.3 Разработка критериев оценки СУЗ как фактора повышения каче­ства	68
5 Экономическая часть: расчет единовременных затрат на разработку про­екта управления знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский лопастной за­вод»	70
6 Информационные технологии: разработка базы данных «Аттестация персонала»	75
7 Экологическая часть: разработка мероприятий по охране окружаю­щей среды	85
7.1 Сведения о производственных процессах, как источниках образо­вания отходов	85
7.2 Мероприятия по охране окружающей среды	89
Заключение	92
Список использованных источников	95
Приложения	100

Введение

Сегодня к качеству выпускаемой продукции предъявляются принципи­ально иные требования. Качество продукции относится к числу важнейших пока­зателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значитель­ной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности произ­водства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии [35].

Современная экономика постепенно переходит на инновационный путь раз­вития, активно развиваются и повсеместно распространяются информацион­ные и нанотехнологии. Все это, равно как и вступление во Всемирную торговую орга­низацию, оказывает значительное влияние на экономические субъекты.

По этой причине управлять знаниями значит управлять важным активом предприятия.

Управление знаниями развивается на стыке двух дисциплин: науки о каче­стве и информационных технологий. При этом наука о качестве во многом опре­деляет постановку целей и задач этого направления, а методология искусствен­ного интеллекта в рамках информационных технологий предоставляет подходы и методы решения поставленных задач.

Знания сегодня – это отдельный и немаловажный производственный ре­сурс предприятия, который имеет свою оценку и стоимость [12].

В рамках управления знаниями решается вопрос методов  обеспечения ин­формационной безопасности. Чтобы накопленный опыт и знания  оставались внутри компании, а не тиражировались и не передавались в другие компании, как увольняющимися сотрудниками, так и просто с целью заработать на продаже ин­формации.

В ЗАО «У-УЛЗ» на данный момент стратегия в области управления зна­ниями отсутствует.

Внедрение системы управления знаниями позволяет организации путём сохранения опыта и предоставления его для повторного использования повысить производительность интеллектуальной деятельности сотрудников, сократить сроки выполнения проектов и период адаптации новых специалистов. Однако на практике внедрение СУЗ связано со значительными трудностями, которые вы­званы недостаточной разработкой научной базы управления знаниями.

Объект и предмет исследования. В данной работе объектом исследования является процесс управления знаниями.

Предметом данного исследования является повышение качества продук­ции ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» на основе обеспечения требуемого уровня знаний.

Методы исследования. При проведении исследований и решении постав­ленных задач использовались основные научные положения системного анализа, теории принятия решений, теории построения систем управления знаниями.